工作人员友好又专业，酒店房间干净整洁。
很好，交通餐饮都方便
这是入住巴兰基亚 (Barranquilla) 的绝佳选择，位于购物中心的中心。
大部分员工都很友善。我觉得我们房间有臭虫。我和我丈夫身上到处都是虫咬的痕迹。我们跟工作人员说了，但他们并没有采取什么措施。客房服务员超级友好！她确实来喷了杀虫剂，但是床单和被子没有更换，所以我们还是继续被咬。另外，一个街区外就有一家夜店，晚上很晚都能听到音乐声。我们在那里住了七晚八天，早餐很快就变得索然无味。他们应该换换花样。总是那几样东西，一遍又一遍地重复。到了第六天，我们就吃不下酒店的早餐了。
我认为，虽然这是一家非常好的酒店，但接待人员对客户服务一无所知，他们彼此沟通的方式不是最好的，而且当着客人的面，他们还以贬损的方式对我们说话，所以如果由他们决定，我不会再来，而行李员和总务小姐是最好的。
我以前来过，从来没遇到过这种情况。收据上的服务员态度非常恶劣，一句话也不说。我付了早餐钱，他们却不肯给我，我给他们看了打印出来的预订单，上面有我付款的证明。我试图联系*******，但一直联系不上，也没有任何回复，我的钱就这样白白损失了。他们也不愿意接电话，我非常生气。
任何家庭都不应该经历的故事
巴兰基亚皇冠假日酒店——一个我永远不会忘记的名字
我为一位三年半没见过孩子的女士预订了这家酒店两晚的房间。
我精心策划了一个惊喜——一场温馨感人的重逢：
一间酒店房间。
孩子们在等候。
一些标语。
拥抱。
泪水。
一切的一切。
然而，航空公司更改了航班。
我及时联系了酒店——我没有要求退款，甚至没有要求折扣。
只是希望得到一些基本的礼貌。
他们没有回复。
我继续跟进。
我打电话。
我恳求。
依然杳无音信。
与此同时，她的女儿带着孩子们驱车一个半小时，按照前台在电话里承诺的那样提前办理入住。
她们到达后呢？
她们被忽视了。
被打发走了。
被拒绝入住。
没有人提供帮助。
没人关心。
他们眼睁睁地看着三个孩子和一个年轻女子站在大堂里，眼中充满希望……然后被拒之门外。
⸻
他们仍然向我收取了62美元，而我们根本无法入住。
不是因为我们取消了预订。
而是因为他们让我们根本无法入住。
我不是名人。
我不是在寻仇。
但我是一名市场营销专业人士，当有人伤害我关心的人——尤其是孩子——我会用我唯一需要的工具来回应：
真相。
所以，真相是：
• 服务差劲
• 冷漠无情
• 毫无责任感
• 缺乏基本的人性
• 唯利是图
如果你是一位家长，一个有良知的人，或者一个相信待客之道应该有意义的人——
请远离巴兰基亚皇冠假日酒店。
这里的每一句话都有记录。
聊天记录。电子邮件。
房间很干净，工作人员很友好，自助早餐也很丰盛。唯一的缺点是附近有一家俱乐部，音乐有点太吵，让人难以入睡。
他们又向我收取了全部预订费用，而且没有扣除我通过平台支付的首付款。他们还收取了我入住期间每天的早餐费。
我们真的很享受在这家酒店的住宿。真正让它与众不同的是前台、行李搬运工、服务员和厨师。厨师 Marco 烹饪的每一道菜都独具匠心。食物非常美味。服务员和 Jorge、Kevin 和 Julieth 的细心服务都很棒。我们感觉就像是他们家人一样。如果我不记得其他优秀员工的名字，我很抱歉。最后，我要感谢 Amouri，他总是面带微笑地接待我们，他给了我们关于该地区的大量信息和建议。他还为我们联系了一位很棒的导游。导游 Fabian Urbina 认识酒店、巴兰基亚和周边地区的每个人。他让我们在这里的住宿和体验更加美好。巴兰基纳现在是我们在哥伦比亚最喜欢的城市，这家皇冠假日酒店是我们新的家外之家。
工作人员友好又专业，酒店房间干净整洁。
很好，交通餐饮都方便
这是入住巴兰基亚 (Barranquilla) 的绝佳选择，位于购物中心的中心。
大部分员工都很友善。我觉得我们房间有臭虫。我和我丈夫身上到处都是虫咬的痕迹。我们跟工作人员说了，但他们并没有采取什么措施。客房服务员超级友好！她确实来喷了杀虫剂，但是床单和被子没有更换，所以我们还是继续被咬。另外，一个街区外就有一家夜店，晚上很晚都能听到音乐声。我们在那里住了七晚八天，早餐很快就变得索然无味。他们应该换换花样。总是那几样东西，一遍又一遍地重复。到了第六天，我们就吃不下酒店的早餐了。
我认为，虽然这是一家非常好的酒店，但接待人员对客户服务一无所知，他们彼此沟通的方式不是最好的，而且当着客人的面，他们还以贬损的方式对我们说话，所以如果由他们决定，我不会再来，而行李员和总务小姐是最好的。
我以前来过，从来没遇到过这种情况。收据上的服务员态度非常恶劣，一句话也不说。我付了早餐钱，他们却不肯给我，我给他们看了打印出来的预订单，上面有我付款的证明。我试图联系*******，但一直联系不上，也没有任何回复，我的钱就这样白白损失了。他们也不愿意接电话，我非常生气。
任何家庭都不应该经历的故事
巴兰基亚皇冠假日酒店——一个我永远不会忘记的名字
我为一位三年半没见过孩子的女士预订了这家酒店两晚的房间。
我精心策划了一个惊喜——一场温馨感人的重逢：
一间酒店房间。
孩子们在等候。
一些标语。
拥抱。
泪水。
一切的一切。
然而，航空公司更改了航班。
我及时联系了酒店——我没有要求退款，甚至没有要求折扣。
只是希望得到一些基本的礼貌。
他们没有回复。
我继续跟进。
我打电话。
我恳求。
依然杳无音信。
与此同时，她的女儿带着孩子们驱车一个半小时，按照前台在电话里承诺的那样提前办理入住。
她们到达后呢？
她们被忽视了。
被打发走了。
被拒绝入住。
没有人提供帮助。
没人关心。
他们眼睁睁地看着三个孩子和一个年轻女子站在大堂里，眼中充满希望……然后被拒之门外。
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他们仍然向我收取了62美元，而我们根本无法入住。
不是因为我们取消了预订。
而是因为他们让我们根本无法入住。
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我不是名人。
我不是在寻仇。
但我是一名市场营销专业人士，当有人伤害我关心的人——尤其是孩子——我会用我唯一需要的工具来回应：
真相。
所以，真相是：
• 服务差劲
• 冷漠无情
• 毫无责任感
• 缺乏基本的人性
• 唯利是图
如果你是一位家长，一个有良知的人，或者一个相信待客之道应该有意义的人——
请远离巴兰基亚皇冠假日酒店。
⸻
这里的每一句话都有记录。
聊天记录。电子邮件。
房间很干净，工作人员很友好，自助早餐也很丰盛。唯一的缺点是附近有一家俱乐部，音乐有点太吵，让人难以入睡。
他们又向我收取了全部预订费用，而且没有扣除我通过平台支付的首付款。他们还收取了我入住期间每天的早餐费。
我们真的很享受在这家酒店的住宿。真正让它与众不同的是前台、行李搬运工、服务员和厨师。厨师 Marco 烹饪的每一道菜都独具匠心。食物非常美味。服务员和 Jorge、Kevin 和 Julieth 的细心服务都很棒。我们感觉就像是他们家人一样。如果我不记得其他优秀员工的名字，我很抱歉。最后，我要感谢 Amouri，他总是面带微笑地接待我们，他给了我们关于该地区的大量信息和建议。他还为我们联系了一位很棒的导游。导游 Fabian Urbina 认识酒店、巴兰基亚和周边地区的每个人。他让我们在这里的住宿和体验更加美好。巴兰基纳现在是我们在哥伦比亚最喜欢的城市，这家皇冠假日酒店是我们新的家外之家。