缺点：清洁度一般，早餐没什么特别的。我们付了三份早餐的费用，但只吃到了两份。之前我曾发邮件询问过早餐选择，因为我们早上五点就要去机场。当时酒店保证会提供外带早餐，但最终什么也没提供。通往三楼的电梯坏了。火警警报每晚都会响；如果这是常态，应该告知其他客人。优点：床很舒服。酒店位置优越，相对安静。我们一到房间就被换了房间，因为房间里烟味很重，而且窗户也打不开。

我们被分配到 201 房间。显然，每位工作人员都知道 201 房间紧邻一家夜总会，那里的音乐震耳欲聋，DJ 不停地喊叫，直到凌晨 2 点。Premier Inn 的“晚安保证”在 201 房间根本行不通。Premier Inn 明知客人必须忍受吵闹的音乐而无法入睡，却还要向他们收费。晚上 8 点，噪音就已经非常大了。窗户都被震得震颤。第二天早上我们不得不早起，如果幸运的话，只能睡 4 个小时。我们向 Shana 抱怨，要求换到另一个可以睡觉的房间。她完全没有帮助。她告诉我们酒店已经客满了。告诉我们我们应该要求一间安静的房间，这表明她知道这个房间很吵。我们说我们愿意升级房间并支付更多费用，以便睡个好觉。她告诉我们夜总会 11 点就关门了。我们真的去了俱乐部确认，门卫告诉我们是凌晨两点。莎娜误导了我们。她告诉我们，她从不处理投诉，这应该由总部来处理。当时是周六晚上8点，所以她给我们的名片上的电话号码当然没人接。莎娜没有道歉，反而非常粗鲁。客户服务水平简直糟透了。我们受到了非常恶劣的对待。我们没法继续留在房间里，因为音乐和DJ实在太吵了，所以只能离开去找另一家酒店。我们预订了套餐，但对这种待遇非常不满，甚至连晚餐都没留下来吃。显然，我们也付了早餐费，但我们没有吃。周六晚上很晚才找到酒店，还得再次付费，这既不方便，又让人头疼。Premier Inn不应该向客人收取可入住房间的费用。员工也需要接受客户服务培训。

2025年7月12日星期六下午5点15分入住。我们被安排在304房间。走进走廊和304房间，外面俱乐部的DJ和音乐的噪音令人难以忍受。非常吵闹。一开始以为是隔壁房间有人，但原来是外面俱乐部的。我们下楼到前台要求换房间。前台说她会问经理。经理说不行，他们已经订满了，然后给了我们一张卡片，上面有联系客服的邮箱。她说，在网站上，你必须要求一间安静的房间或给他们打电话。我们在网站上没有看到这条信息。一点都不清楚。不会再来了。