酒店回复: Dear Guest,Greetings from Dusit Princess Hotel Residences Nairobi,Thank you for taking your time to review us.We are delighted to see that we exceeded your expectations in regard to the amenities, cleanliness and service in general. We take pride in ensuring our guests get their value for money and experience.We hope to host you once again in the near future and assure you that your experience will be even better.Kind regards,Lionel Formento,General Manager.
非常好👍
酒店很棒。我们住在8楼的房间，可以看到森林和城市边缘的景色。我们是在新年前夜入住的，所以赶上了酒店的节日烧烤晚会（需额外付费）。一切都很美味，服务也非常好。白天，酒店还送了我们一份新年小礼物（甜点——附图）。房间和酒店一样都是新的，所有设施都运行良好。
关于周边区域——从机场打车到酒店，走收费公路需要30分钟，走免费公路需要45分钟。酒店的安保非常严格，感觉像大使馆或机场一样，但这个区域并没有让我觉得不安全。打车15分钟就可以到一个购物中心，那里非常欧式。
酒店的泳池不大也不深，但有全景落地窗。
太棒了，服务很周到。
我在杜西特的住宿绝对棒极了，酒店超出了我所有的预期。 工作人员非常友好和细心，让我有宾至如归的感觉。 餐厅的早餐很美味，威廉保留了多种选择。 房间一尘不染、干净、似是而非、舒适。设施一流，工作人员乐于助人、友好。Moses、前台、Jacinta和William，谢谢团队，让我的住宿难忘。👌
我最近在这里用餐，体验非常棒，这要感谢Jackline的出色服务。从我们抵达的那一刻起，她就热情周到，确保我们感到舒适自在。她对菜单了如指掌，提供了很棒的推荐，并确保我们的订单能够及时送达。
这家酒店的热情接待和优质服务给我们留下了深刻的印象！房间舒适，设施齐全。我们会向所有认识的人推荐这家酒店，享受愉快轻松的住宿体验。
这家酒店是我一生中感觉最安全的酒店。我太自信了。完美的住宿选择。房间是公寓，超级宽敞。有客厅、厨房，甚至还有洗衣机。工作人员太友好了。接待处的 Faith 帮助我们解答了所有问题。室内温水游泳池，每天都可以使用。食物和饮料非常好，我想添加一些其他的早餐选择。床和枕头非常舒服。完美清洁。相对于所提供的产品，价格非常优惠。我一定会回来的
对我之前的评论的补充。 Dusit Princess 的客房服务非常好。莎伦和娜奥米是整理房间的高手。他们的专业精神和对客户需求的响应的敏捷性是无可否认的。我会回来的！ 埃德姆·M
Jackline 的优质服务让我们度过了一个非常有趣的新年前夜。她非常细心，倾听我们的每一个需求。 食物也很棒。 在内罗毕度过了难忘的除夕夜，
我住的房间太热，空调不能正常工作。房间里的电话也不能用。我下楼要求修理，但没人来。我只睡了 3 个小时，醒来时满头大汗。第二天，两个电话都没修好。我又下楼，前台说会有人马上来我的房间。我非常累，需要睡觉，所以我不得不再次下楼换到另一个房间。当我要求退还第一晚的房费时，经理说我的付款“已经在系统中”，他们不能退还给我。这是我在酒店最糟糕的经历。对于一家在世界各地赚很多钱的公司来说，我很生气，因为你们不能退还 150 美元给一个因为糟糕的运营和客户服务而睡不好觉的人。我无法强调都喜公主酒店的客户服务有多糟糕。我的第一晚不值 150 美元！！！对客户毫无同情心！！贪婪的公司。