尊敬的先生/女士：毫不夸张地说，我在卡萨玛兰巴亚酒店的入住体验是我经历过的最糟糕的酒店之一——尤其考虑到贵酒店的收费和其标榜的卓越形象。我发现的却是一个混乱不堪、一心只想榨取客人钱财的地方，完全没有提供最基本的服务质量、舒适度和尊重。抵达酒店后，我们才被告知——事先没有任何通知——周六主楼和餐厅都无法使用，因为整个场地都被封锁举办婚礼。这完全是虚假宣传。如果酒店出售住宿却不保证客人可以使用基本区域，就应该在预订时就明确告知。入住时才得知此事是完全不可接受的。婚礼的噪音几乎就在房间旁边，震耳欲聋，根本无法休息。我有一个四个月大的女儿，她因为噪音透过墙壁和门传进来而彻夜难眠，整个晚上都备受煎熬。任何一家正规的酒店都不会让客人陷入这种境地。此外，问题接踵而至：• 早餐不包含在房费内，即使支付了120雷亚尔，我们仍然被额外收费——这简直是敲诈；• 客房服务超过两小时才送达，而且送来的汉堡都烤焦了；• 服务人员完全不知所措，没有更换床单，没有打扫卫生，也没有补充迷你吧；• 内部服务车响应速度慢得离谱；• 管理、组织和专业精神的缺失。这次入住体验简直是一场噩梦，与你们的承诺和收费完全不符。我强烈地感受到，客人被当作摇钱树，而不是应该得到尊重和服务的客人。我要求你们立即就所有发生的事情作出回应，并说明针对如此多的严重错误将采取的相应措施。此致，

卡萨玛兰巴亚酒店简直太迷人了。花园美得像一幅画，一切都如此美丽整洁，让人瞬间感到宁静祥和。我和女儿们在这里度过了一个愉快的周末；她们特别喜欢酒店里的小农场和动物们！餐厅很棒，食物非常美味，早餐更是无可挑剔。房间干净整洁，装饰精美，而且非常舒适。水疗中心是一大亮点：宽敞、崭新且令人放松的桑拿房。健身房也让我惊喜不已，配备了顶级的健身器材，种类繁多，而且空间宽敞。我对这里只有赞美之词；员工热情友好。这真是一个完美的周末。我们非常喜欢这里的一切，并且已经在计划下次再来了！

我去了 Casa Marambaia 的 SPA，我可以说这是一次糟糕的经历。超高的价格和所提供的服务不匹配。他们向我推销了 90 分钟的按摩，但服务持续了大约 70 分钟。该服务原定于下午 3 点开始，但晚点了 40 分钟。按摩后淋浴的毛巾很脏，浴袍也很脏，淋浴的喷头左右两侧各一个，淋浴和按摩后浴室都被水淹没。我离开那里时背部疼痛难忍。

壮观的地方！！！真是一次奇妙的经历。无可挑剔的服务、漂亮舒适的房间、宽敞的浴室、超柔软的毛巾和床单。花园本身就是一道奇观。该农场占地 250 万平方米，提供小径、自行车租赁、网球场，甚至还有一个儿童小农场。酒店设有游泳池、水疗区，提供种类繁多且超级美味的早餐。所有空间都很优雅且维护得很好，工作人员也非常细心。我们喜欢这里的一切！我们住在豪宅里的一个房间里，但还有其他选择，比如附近的房屋和阁楼。我强烈推荐它！

在 Casa Marambaia 的住宿是一次非凡的体验。从开始到结束，一切都是完美的：欢迎、服务质量、餐厅的餐点、酒吧的鸡尾酒、SPA 的按摩、花园里的野餐。整个团队都非常照顾我们，为我们的朋友 40 岁生日提供了贴心周到的服务。这一刻对于我们四个人来说都将是难以忘怀的，我们强烈建议您在 Casa Marambaia 享受一次独特的体验，无论是作为夫妻，还是与朋友或家人一起。一切都旨在让您住得愉快！感谢 Casa Marambaia 团队。

毫无疑问，该物业的亮点是美丽的布尔马克思花园。 然而，酒店的每个角落/环境都很漂亮，而且维护得很好！我们住的房间很宽敞，装饰突出了这个地方的历史。很棒的床和床单。很棒的浴缸。他们为我们的宝宝提供了婴儿床、尿布台和浴缸。优质的设施。我们的房间有一个小阳台，可以欣赏到湖泊、布尔马克思花园和山脉的美丽景色。餐厅区非常漂亮。早餐很棒！羊角面包和蒸粗麦粉很好吃！为了方便起见，我们几乎所有的饭菜都是在酒店的餐厅吃的，因为我们带着小宝宝，我们吃的所有菜肴都很美味，而且做得很好。巴斯克馅饼加番石榴糖浆作为甜点真是太棒了！我们非常喜欢餐厅的氛围和美食，因此我们稍后又回来与家人共进午餐！服务非常友好、热情、周到、高效。每个人都对我们的宝宝非常友善和乐于助人。由于医疗紧急情况，我们不得不在最后一刻更改入住日期，酒店很理解并立即更改了日期。酒店拥有多种休闲选择。我们去了酒店的瀑布、观景点和小农场，我们的宝宝很喜欢。我们的宝宝也很喜欢有小鸭和天鹅的主要湖区。酒店为客人提供自行车。天然泳池很美味。公共泳池区也很舒适并且服务周到。水疗区非常好，有一个温水游泳池，我们可以在雨天和我们的孩子一起使用。我们很喜欢这次住宿并强烈推荐这家酒店。