酒店回复: Estimado Juan,Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuvo durante su estadía. Lo que describe no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Agradecemos sus observaciones sobre el minibar, el televisor, el desayuno y la atención recibida, y las compartiremos con nuestro equipo para tomar medidas correctivas. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia mucho más satisfactoria en el futuro.
希尔顿圣玛尔塔酒店的入住体验非常棒。员工非常乐于助人，而且很有礼貌。地理位置极佳！它靠近机场和Zazue Plaza，那里有很多餐馆和小商店。
房间宽敞、超级干净而且很豪华。床非常舒服，浴室里的淋浴也很棒。
我们很喜欢每天早上的自助早餐。客房服务也很好吃。
二楼的泳池水温适中，景色也很美。我没有使用顶楼泳池，但上去看了看，那里的景色非常壮观。
这是我们住过感受最不好的希尔顿酒店。先来说说好的地方。1:酒店离机场很近。车程10-15分钟左右。离市区虽然很远。但不影响吃饭和购买必需品。因为离酒店步行10分钟左右有一个综合商圈。有很多餐厅和一个大超市。2:酒店有自己的专属沙滩🏖️所以比较安全、安静、方便。而且小商贩很少。也有水上游乐项目。二楼的泳池也很漂亮。3:酒店的早餐很丰富。也很美味。晚餐做得也好吃😋现在来说说不好的地方。1:我们到酒店的时间是当地周一下午3点半左右。但是门口没有工作人员帮忙搬行李和开门。进去大厅后、有工作人员在门口站着、也有推行李的行李架。但是没有来帮忙。酒店前台的工作人员也是态度冷淡。2:进入住宿楼层后空气不流通，很闷，有明显的装修材料的气味。房间也一样。3:房间内酒店提供了一个玻璃瓶。是让入住的客人自己用瓶子去接水喝的。每层楼会有接饮用水的地方。请问怎么保证这个接水的瓶子是干净卫生的？4:酒店的客房卫生打扫得不太干净。去的时候有小的擦手毛巾。后面就没有了。还有酒店的设备也存在安全隐患。凳子破了里面的钉子都冒出来了。还好自己看见了没有坐上去。5:最最最不好的就是酒店工作人员的服务态度，一小部分比较好。大部分的服务都不好。可以说没有服务。一楼早餐厅的服务稍微好一些。二楼永池餐吧服务不好👎。可以说整个酒店的服务都非常不满意。
房间选好了风景不错，早餐很不错，早餐服务也很好。只是没想到一觉醒来，睡裙外的下肢长了好多疙瘩！明显不是蚊子的原因，而且床上用品不洁！五星级宾馆真是没想到。喊了她们的护士来给擦了一次药，答应送药到房间以备后续也没有了下文…
服务非常好，餐厅的晚餐摆盘精致，味道也很棒，酒吧还有现场音乐，工作人员都非常友好。
一次很棒的体验！
这是我第二次住这家酒店，总的来说还可以。私人海滩可以再大一点，而且酒店旁边有施工，所以我的视野不太好。离市中心有点远。
酒店很漂亮！！房间现代、漂亮又舒适！！我没出酒店，所以没法评价地理位置。由于我住的是周一和周二，酒店里几乎没人，少了些人气。海滩我不太喜欢。
员工不友善。海滩入口处的工作人员态度非常粗鲁，不愿帮忙搬沙滩床。
早餐不错。健身房的设备可以再好一些。
一切都很好。服务周到，环境干净。
早餐太贵了，25美元根本不值。
服务太差了。我们到得很晚，房间里没有迷你吧，没有冰箱，也没有饮用水。我们打电话过去，被告知没有，只能去14楼加一个空水瓶。我们要求提供迷你吧，结果第二天下午4点才送来，我们气呼呼地打了前台电话。
我们想看网球比赛，但电视没有遥控器。我们要求了遥控器，结果只能等着。
早餐很一般，服务更糟糕。
如此漂亮现代化的酒店，专门用来举办会议，服务质量却如此低劣，真是令人唏嘘。