酒店回复: Hi Yuyuyu, Thank you for sharing your very detailed and thorough thoughts on Trip.com. We appreciate you staying with us and we're delighted that you had such a wonder time. See you soon. Kind regards, Mark Hibberd - Assistant Residence Manager
酒店回复: Hi Xindawutaidadashu, Thank you for your detailed feedback and for choosing to stay with us. We're glad to hear our team, especially our Chinese-speaking receptionist, was helpful and that you were able to enjoy our facilities, including the pool, sauna, and fitness room.We appreciate your comments regarding the luggage storage reminder and the appliance noise. Our team strives to assist promptly, and we’re glad they were able to investigate the issue. Your observations help us continue improving the guest experience.We hope to welcome you back again soon! Kind regards, Tunjira Srisuk - Assistant Guest Service Manager
酒店回复: Dear Guest,Thank you for providing feedback regarding the recent stay. Sincere apologies are extended for the negative experience encountered.Regarding the parking, the rates offered are indeed more competitive than hourly public car park options. The car park operates with a plate recognition system and a roller door that remains closed, ensuring only authorized vehicles are granted access for enhanced safety and security.Concerns regarding hygiene and the key card access have been noted and will be addressed with the relevant departments.It is hoped that direct contact can be established to discuss the concerns further and address them properly.Dominique CristiAsst. Guest Service Manager of Citadines on Bourke Melbourne
酒店回复: Hi Gelacheung,Thanks for taking the time to share feedback on the recent stay. We are glad the room was clean and that the appliances were fine for simple cooking.Sincere apologies regarding the strong air freshener scent and any inconvenience caused by the on-request daily cleaning and towel change policy. Feedback on the scent is being looked into by the team.We hope to welcome the guest back again soon.Best regards,Dominique CristiAsst. Guest Service ManagerCitadines on Bourke Melbourne
地理位置相当好,去维多利亚州立图书馆、大教堂、南岸艺术中心……都可以步行;周边中餐馆、日餐、越餐、泰餐…想吃啥都有。
大堂相当气派,第一眼从外面望过去以为是商场。
服务态度相当好,无论入住、借伞、离店,都很温馨。我的英语也相当差,但一点不受影响。(因为入住时看到几条负面评论,有点担心,但现实完全不一样,在国外,你要求一张长着亚洲脸的人会中文,是没有道理的)
房间很大,风景也不错,图5就是从窗口看出去的晚霞。
总之,很舒心的4天入住。
位置很好,离chinatown和主要商场走路即可,房间也很宽敞干净,该有的都有
酒店地理位置优越,几乎位于墨尔本市免费电车区的中心,出行便利。但它靠近唐人街,周边环境比较嘈杂。房间窗户正对着隔壁高楼的墙壁,所以白天房间里一直很暗。酒店设施周全,为长住客人配备了厨房用具,并且可以使用洗衣房。房间清洁和铺床服务似乎需要早上10点前告知前台才能安排,但前台早上总是很忙。
询问寄存行李是否收费,会中文的女士前台善意提醒,你就不要说寄存多久就可以了。这个办法估计通用。老百姓过日子,能省点也是好事。入住当日,以为微波炉在响。反馈后,工作人员过来看后,说是洗碗机再想。总之,大家可以留意一下。酒店有游泳池,桑拿和健身室。
这个地段的价格竟然不贵,我很满意!
我们两个人住一间房,用的是两张单人床。入住后,客房服务人员会过来把一张双人床分成两张单人床。我住了六晚,基本上毛巾和床单是每两天更换一次,房间也会打扫。如果需要更频繁的更换,可能需要提前告知。
前台楼上有一个大约25米、4泳道的游泳池,还有一个设施齐全的健身房,我早上经常去用。
住在这里的其他客人也都很有素质,没有遇到什么不文明的住客,住得很舒服。
本来担心市中心噪音会很大,但没想到隔音效果出奇地好,完全不影响睡觉。
我英语不是很好,但前台的工作人员非常耐心细致地帮助我,让我的旅行非常愉快。真的非常感谢他们!
这家酒店超级方便。它就在伯克街的中心位置。步行不到10分钟就有许多商店、餐馆和杂货店,简直难以置信。唯一的缺点是公寓里没有洗衣机。公寓的视野很好,我住在很高的楼层。公寓很干净,但有点过时。总的来说,我还会再来住的。
我们一家人最近在墨尔本伯克馨乐庭酒店住得很愉快。最突出的优点是:
1. 员工服务:办理入住体验非常好。员工热情、专业,乐于助人,立刻营造了宾至如归的氛围。
2. 房间大小:有足够的空间放置行李,每个人活动起来也不会觉得拥挤。
3. 浴室用品:提供的洗浴用品质量很好,很受欢迎。
有待改进的地方:
宽敞的空间使这家酒店非常适合家庭入住。然而,为了让它们真正达到我们这种家庭的完美标准,我建议酒店管理层考虑提供一些配备两张大号双人床的房型,以提高父母和孩子共用房间时的舒适度和睡眠质量。
尽管有这个小建议,但由于出色的服务、充足的空间和良好的设施,我们住得非常舒适和愉快。我们肯定会考虑再次入住。
我们在墨尔本馨乐庭伯克公寓酒店度过了愉快的7晚。说实话,我从未在其他任何酒店睡得像在馨乐庭这样好。酒店位置超级便利,电车就在酒店门口停靠,周围有很多不错的餐厅。步行即可到达许多景点,高端购物街和超市也近在咫尺。如果再来墨尔本,我一定会再次选择入住这里。
预订时说停车场需要预约,我们提前十天发邮件预约,完全没有回信,再次邮件,还是不回,后面我们找携程想要退订了才回复,就说了句他们很忙。这个停车服务可是45澳币每24小时,结果服务态度这么差。最滑稽的是,这么贵的停车场还特地写了说不保证车辆的安全(安保这么差和路边的有什么区别?!)。停车场入口面对马路大敞开,路人可以直接走进去,但如果住客想从一楼大堂坐电梯去停车场的话必须要房卡,所以我们退房后拎着大包小包的时候就无法通过酒店电梯去停车场了,还得求其他住客帮我们刷卡。真的不知道这么**的设计是怎么做出来的。酒店卫生也极差,走廊地毯上全是白色小垃圾,房间地毯也很脏,全是灰。浴巾上黄黄红红的污渍不知道是什么东西,还留着之前客人的毛发(看颜色也不知道是人类的还是动物的)。从悉尼自驾到墨尔本,一路上住过的最差的酒店。
哦对了,洗衣机一次6+澳币,还要绑定信用卡,这只是洗衣价格,烘衣另算的我们没看。最恶心的是,收费这么贵的洗衣机极脏,我们做了半天心理建设最后还是没能说服自己把衣服扔进去。
房间整洁OK,但厕所打的空气清新喷雾味道太重,在里面上个2号会头痛。毛巾不会每天换,要打去要才会提供新的,而且也不会每天上来打扫,要注意。电器感觉是用了很久没换的型号,但简单煮个晚餐OK