我们最近入住 Sandals Royal Caribbean 度假村的经历极其令人失望,完全没有达到度假村的预期。抵达后,我们被安排在一个紧邻施工工地的房间,施工从早上 6 点就开始了。持续不断的敲击声、机器噪音和飞溅的碎石让我们几乎无法入睡,也无法享受片刻的宁静。虽然房间看起来不错,但床却极其不舒服。任何轻微的动作都会发出巨大的弹簧声和木头的吱嘎声,甚至有一颗螺丝钉掉到了地上——这显然表明床已经摇摇欲坠。我们原本期待管家服务能够提升入住体验,但结果却令人大失所望。沟通不畅,当我们提出服务请求时——尤其是在使用我们额外付费的海滩小屋时——服务人员往往要等一到两个小时才能到达,甚至根本无人理睬。在表达了对施工噪音的担忧后,度假村为我们安排了位于度假村另一侧的房间。然而,这间房间弥漫着浓重的烟味,而且明显陈旧,根本无法接受。度假村的娱乐活动令人失望。在我们入住的六晚期间,只有一场晚间演出勉强算得上精彩。其余的演出都单调乏味,毫无新意,与我们之前被告知的生动有趣的表演相去甚远。此外,我们预订的游览活动也因参与人数不足而被取消,且未提前通知,这更加剧了我们的不满。尽管存在诸多不足,但也有一些值得一提的优点。度假村内的食物还算不错,服务人员,特别是Spices餐厅一位名叫Robert的先生,始终热情友好、细致周到、彬彬有礼。总之,如果您正在考虑将Sandals Royal Caribbean作为浪漫之旅的目的地,我强烈建议您另寻他处。这家度假村几乎在所有关键方面都未能提供高质量的体验。请查看附件中施工现场和床底下发现的螺丝钉的照片。
酒店回复: Thank you for your feedback. Please know we will work hard to fix the issues presented to you during your stay. We strive to create the best experience for our guests and want to apologize for any inconvenience. Kind regards
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
旅途太完美了!我们玩得很开心。酒店和员工都很棒!
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酒店回复: Thank you for your feedback! We strive to create the best experience for our guests and are glad you have enjoyed your stay and hope to have you back with us soon. Best regards
酒店回复: Hola y gracias por su maravillosa opinión. Estamos encantados de que haya disfrutado su estadía en Sandals Royal Caribbean y que regresó a casa con muchos recuerdos felices. Nos parece que disfrutó cada minuto de su visita con nosotros y esa es exactamente la retroalimentación excelente que nos agrada escuchar. Fue un placer tenerlo como invitado y esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro cercano, para otra increíble experiencia de vacaciones.
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
酒店很棒。超级悠闲。工作人员友好热情。
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酒店回复: Thank you for your feedback! We strive to create the best experience for our guests and are glad you have enjoyed your stay and hope to have you back with us soon. Best regards
所有员工都很友善、随和。食物很好吃。房间干净又宽敞。我肯定会再次预订的。
这家度假酒店独一无二。宾客服务人员非常友好周到!他们帮我安排了所有的探险活动,包括一次非常放松的石疗按摩 :)。期待未来能再次入住,我绝对会向朋友和家人推荐这里!
这未必能代表这家度假村的实际情况,但在英国预订时,Sandals 的其他一些做法却很普遍。我们预订的是 4 月 26 日的房间,可以理解的是,由于飓风的影响,度假村关闭了。当我尝试重新预订时,可供选择的选项仅限于价格较低的房型,有些房型如果今天预订,价格会便宜 2000 英镑左右,而且没有提供部分退款。说到底,这只是一次度假而已,岛上的人们损失更大,但如果 Sandals 想留住英国的顾客,就不要提供降级房型作为替代方案,这实在有损他们的形象。
我通过AAA在缅因州波特兰支付了2400美元的订金。现在度假村因为飓风关闭了。我们只收到了199美元的退款和一张1600美元的航空公司代金券,必须在2026年5月之前使用。我们损失了600美元,却只得到了一张1600美元的代金券,而且还必须用完。感觉被狠狠地坑了一把。以后再也不会用他们的服务了。
我们最近入住 Sandals Royal Caribbean 度假村的经历极其令人失望,完全没有达到度假村的预期。抵达后,我们被安排在一个紧邻施工工地的房间,施工从早上 6 点就开始了。持续不断的敲击声、机器噪音和飞溅的碎石让我们几乎无法入睡,也无法享受片刻的宁静。虽然房间看起来不错,但床却极其不舒服。任何轻微的动作都会发出巨大的弹簧声和木头的吱嘎声,甚至有一颗螺丝钉掉到了地上——这显然表明床已经摇摇欲坠。我们原本期待管家服务能够提升入住体验,但结果却令人大失所望。沟通不畅,当我们提出服务请求时——尤其是在使用我们额外付费的海滩小屋时——服务人员往往要等一到两个小时才能到达,甚至根本无人理睬。在表达了对施工噪音的担忧后,度假村为我们安排了位于度假村另一侧的房间。然而,这间房间弥漫着浓重的烟味,而且明显陈旧,根本无法接受。度假村的娱乐活动令人失望。在我们入住的六晚期间,只有一场晚间演出勉强算得上精彩。其余的演出都单调乏味,毫无新意,与我们之前被告知的生动有趣的表演相去甚远。此外,我们预订的游览活动也因参与人数不足而被取消,且未提前通知,这更加剧了我们的不满。尽管存在诸多不足,但也有一些值得一提的优点。度假村内的食物还算不错,服务人员,特别是Spices餐厅一位名叫Robert的先生,始终热情友好、细致周到、彬彬有礼。总之,如果您正在考虑将Sandals Royal Caribbean作为浪漫之旅的目的地,我强烈建议您另寻他处。这家度假村几乎在所有关键方面都未能提供高质量的体验。请查看附件中施工现场和床底下发现的螺丝钉的照片。
我们选择这家度假村度蜜月。酒店美丽典雅,氛围浪漫。房间干净舒适,泳池和热水浴缸随时可用且维护良好,国际美食一流,娱乐活动低调却引人入胜。此外,乘坐内部巴士可前往该地区其他Sandals度假村,享受相同的服务(全包、沙滩、沙滩巾等),这真是一大优势。对面的小岛风景如画,可随时乘坐摩托艇前往。加勒比海的景色优美毋庸置疑,但第一个缺点是,如果您喜欢游泳,由于安全浮标离海滩很近,船只来往频繁,您只能游几米远。此外,海滩面积较小,躺椅也很少。我们推荐Sandals Montego Bay的海滩,乘坐内部巴士10分钟即可到达,那里更宽阔,而且您几乎不用待在岸边就能游泳。另一个缺点是,英语不太流利的客人可能会遇到困难,这与其说是因为他们自身的英语水平,不如说是因为一些工作人员不愿提供帮助。我们之所以这么说,是因为我们去过很多地方,而且英语水平也只是中等,没有遇到任何问题。度假村的客人中,意大利人/欧洲人不到10%(我们那周入住的是两对夫妇),其余都是美国人。因此,一些工作人员不愿意沟通,或者不鼓励他们清晰地沟通,有时甚至表现得不太友好。尽管存在上述两个完全可以接受的缺点,但这仍然是一家很棒的酒店,绝对值得一游,尤其是如果你正在寻找一个可以尽情放松、享受各种舒适设施的小天堂。
我真的很失望。抵达后,我们房间外面就在施工,而且接下来的几天都在施工。我们计划的很多事情都安排得井井有条,房间也只是一般般。就价格而言。这可不是我们以前享受过的那种典型的凉鞋体验。
旅途太完美了!我们玩得很开心。酒店和员工都很棒!
Sandals carriban是无可争议的高端度假胜地。地理位置优越,可以建造海边的平房。主要位置位于马尔代夫风格的海上平房前面,但可到达的海滩很少,即使长度延长,出海的机会也减少了。大海温暖而干净,如果有暴风雨,就会小心地清理。海滩是沙滩,但您必须在有限的可用空间内确保自己的位置。服务非常好。低调的餐厅,需预约。在俯瞰大海的露台上享用美味的早餐。这里经常光顾的显然是富有、吵闹但有礼貌的游客。活动形式多样,组织有序。美式晚间娱乐节目水准很高,但很吵。房间很豪华,都配有浴缸、露台阳台和充足的服务。正确清洁。不允许儿童入住。全包足够了。
酒店很棒。超级悠闲。工作人员友好热情。