不幸的是，这是我住过最糟糕的酒店体验之一。我最初预订了一个房间住五晚，并计划紧接着为朋友预订第二个房间。在我成功预订第一个房间后，第二个房间突然显示已售罄。我立刻致电前台，他们向我保证如果我无法预订第二个房间，他们会免费取消我的第一个预订。

第二天，第二个房间仍然无法预订，但当我尝试取消时，他们却拒绝了——即便前台工作人员曾承诺可以免费取消。我的朋友最终还是住在了这里，他反映房间里有小蟑螂、没有网络、不提供拖鞋、水压很弱，而且水 barely warm。尽管当时客人很少，但服务水平远低于二星级标准。我绝不会推荐这家酒店。

无法评价这家酒店，因为预订当天我没能找到交通工具前往，所以未能入住。

解释：

这家酒店被标记为“不可退款”，这一点我没有异议。但由于塞加达旅游局提供了错误信息，导致我滞留在塞万提斯，所以我请求免费取消预订，并解释了此次非我所愿取消的原因。

我曾两次尝试电话联系酒店，但都没有人接听。

所有这些尝试都是在预订当天下午1点进行的。

我原计划第二天前往维甘入住这家酒店并住两晚。

尽管我说明了这些非我所愿的原因，酒店仍未做出任何通融，拒绝了免费取消的请求。