根据Trip.com的说法，我下单两分钟后发现日期不对，立马就想取消退款，但这家酒店不同意。我当时本来想订当晚的房间，结果却订成了第二天。大半夜十一点半，我距离酒店还有半小时车程，肯定需要的是当天的房间，而不是第二天的啊！当我收到预订确认信息，发现日期不对时，我尝试联系酒店，但根本打不通。后来我联系了Trip.com，他们让我直接去酒店，先重新订一晚，然后他们会协调把两笔订单换过来。然而，等我到了酒店，却发现已经满房了。我们向值班人员说明了情况，他说第二天早上会有人处理。没办法，我们只好开车去了更远的地方找住处。第二天，酒店根本没人帮我解决问题，结果我白白支付了两晚的房费，这简直是不可接受的，毕竟我是在下单后一分钟内就发现了错误！

我们在这家酒店住了一晚，体验非常糟糕。

室外温度低于零度，但暖气却完全不工作。空调直接吹出冷风，房间冷得像冰窖，噪音也很大。那一晚简直难以忍受。

我们向酒店工作人员反映了这个问题，并特意询问这种情况是否正常。他们告诉我们暖气系统需要时间预热。我们出去吃晚饭，一个多小时后回来，发现房间依然很冷。

如果酒店一开始就告知我们暖气不工作，我们会立即换酒店。可惜的是，等我们吃完晚饭回来时，已经来不及再找其他酒店了，尤其我们还带着年幼的孩子。

考虑到我们支付的价格，这样的条件完全无法接受。酒店没有提供任何解决方案，尽管我们要求退款或至少给予一些补偿，但酒店依然置之不理。

这是我们第一次入住B&B Hotels旗下的酒店，也是最后一次。我以后再也不会住民宿了。