酒店回复: Благодарим вас за ваше сообщение и за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы с сожалением узнали о вашем недовольстве в отношении работы нашей управляющей Екатерины и условий труда. В нашем отеле мы строго соблюдаем трудовое законодательство и ценим здоровье и благополучие наших сотрудников. Мы никогда не допускаем нарушения прав работников, особенно если речь идет о молодежи. Все наши сотрудники, включая молодежь, проходят обязательное обучение и получают четкие инструкции по своим обязанностям. К сожалению, в вашем отзыве содержится ряд недоразумений. Мы уверены, что Екатерина всегда стремится создать поддерживающую атмосферу на рабочем месте и открыта для общения. Если возникли какие-либо проблемы или недопонимания, мы настоятельно призываем вас обратиться к нам напрямую. Мы готовы рассмотреть все вопросы и решить их максимально оперативно. Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся на возможность улучшить наши практики. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить данную ситуацию более подробно.
酒店回复: Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв о вашем пребывании. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт оказался неудовлетворительным и не оправдал ожиданий. Мы понимаем ваше недовольство по поводу размещения и оборудования домика. Ваши замечания о размещении телевизора и отсутствии бытовых удобств, таких как стиральная и посудомоечная машины, будут учтены в будущем. Мы стремимся предоставить комфортные условия для всех наших гостей и постоянно работаем над улучшением инфраструктуры. Касательно работы ресторана, нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. Мы обязательно передадим ваше замечание команде, чтобы улучшить процесс обслуживания и обеспечить высокое качество сервиса. Ваши отзывы важны для нас, и мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность предоставить вам более положительный опыт. Если у вас есть дополнительные комментарии или предложения, пожалуйста, дайте нам знать.
酒店回复: Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ваших ожиданий и вы столкнулись с такими проблемами. Мы приносим извинения за недостатки в уборке и технические неисправности, которые вы описали. Это совершенно неприемлемо, и мы уже начали разбираться с этой ситуацией. Ваше замечание о грязном состоянии номера и отсутствии необходимых удобств, таких как вода, обязательно будет рассмотрено. Мы ценим каждого нашего гостя и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса. Касательно работы нашего персонала, мы также примем ваши замечания к сведению. Обратная связь от гостей очень важна для нас, и мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
展开
大家好）伙计们，我已经来过这里 3 次了，一路上我决定阅读评论，只是为了我自己！前 5-7 条评论说它很差、很糟糕等等。 D. 该死的，我不知道，我从 2021 年起就和我的家人（孩子和丈夫，我怀孕了）一起来这里，好吧，这是我们租的一栋房子的昵称，没有抱怨，这就是干净，漂亮，一切都在那里！我当时在开车，心里有点不高兴，我想，一切真的变得这么糟糕了吗，我们现在正在拍摄《谷仓 16》，我能说什么，太棒了，酷，超级！！我们喜欢这个地方！一切都很干净、漂亮、齐全。我从餐厅点了菜，20分钟内就到了，一切都很美味。我们去披萨店散步（去年八月，位置不多），但现在一切都是新的，意大利面很美味。我不知道我们是幸运还是什么，但我对我的下一个假期很满意！！！！
展开
酒店回复: Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы искренне рады слышать, что ваше пребывание в нашем отеле снова принесло вам столько положительных эмоций. Здорово, что все было готово к вашему приезду и что вы остались довольны чистотой и комфортом в домике. Мы всегда стремимся создавать уютную атмосферу для наших гостей, и ваши слова вдохновляют нашу команду продолжать работать на этом уровне. Также приятно слышать, что вы наслаждались нашей кухней и что обслуживание ресторана вас не разочаровало. Мы всегда стараемся улучшать наше меню и качество сервиса, и ваши положительные отзывы служат подтверждением нашей работы. Мы будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваш следующий отдых станет еще более запоминающимся! Если у вас будут какие-либо пожелания или рекомендации, пожалуйста, дайте нам знать.
По ошибке взяли двойную оплату за услуги, и уже месяц не возвращают, ссылаясь на разные поводы. В остальном на 4 с минусом. В доме не работал телефон, у службы доставки замедленная реакция, на втором этаже ресторана «уставший» интерьер и детская комната
我们一家人在62号房子里度假，惊喜地发现房子里配备了舒适住宿所需的一切。干净整洁。唯一的不足是草坪没有修剪。我们要求他们修剪，他们修剪了，但修剪后，由于没有除草，所以走起来非常不舒服。小区里的餐厅很棒，他们做的菜很美味。我唯一想改进的是主干道，坑坑洼洼，开车非常不舒服。
下午好我想写一篇关于这个恶心地方的评论，就是关于经理叶卡捷琳娜招募孩子们工作并公然欺骗他们，孩子们像奴隶一样，每天用脚工作12个小时，她还对他们罚款，不仅如此，她承诺支付1500-2000的轮班费，但实际上轮班费是1200卢布，她不在乎只要谁来拿工资，结果你也被罚款。 1200.这明显是骗人的，她没有和孩子签订协议，只是征求家长的同意，所以不要让你的孩子在那里工作！叶卡捷琳娜欺骗了所有人，而一个孩子连续工作12个小时并不违反俄罗斯联邦的劳动法，我还能说什么，这个无礼的叶卡捷琳娜孩子是不能被欺骗的。
可怕的地方。我没有看到任何优点。一种障碍。 N1号儿童房。这可能就是为什么电视不挂在客厅，也不挂在主卧室，而是挂在最小的房间（可能是儿童房）。房子的租期至少为两天，但预计租期为一周以上。但没有洗衣机，没有洗碗机……连晾衣服的晾衣绳都没有。餐厅则是另一回事。出于对厨师的应有尊重，他们首先带来甜点，然后是其他一切（我们在准备好后才做）。同时，价格也非常惊人！卡布奇诺 - 640 卢布，三片黄油面包 - 320 等。
对客人的态度令人厌恶，房子很脏，衣柜里有别人的袜子，淋浴间沾满了奇怪的物质，水瓶坏了两天没有水，管理员只是点头，这这是我们最后一次来这里！换工作人员，否则你会失去很多客人！
大家好）伙计们，我已经来过这里 3 次了，一路上我决定阅读评论，只是为了我自己！前 5-7 条评论说它很差、很糟糕等等。 D. 该死的，我不知道，我从 2021 年起就和我的家人（孩子和丈夫，我怀孕了）一起来这里，好吧，这是我们租的一栋房子的昵称，没有抱怨，这就是干净，漂亮，一切都在那里！我当时在开车，心里有点不高兴，我想，一切真的变得这么糟糕了吗，我们现在正在拍摄《谷仓 16》，我能说什么，太棒了，酷，超级！！我们喜欢这个地方！一切都很干净、漂亮、齐全。我从餐厅点了菜，20分钟内就到了，一切都很美味。我们去披萨店散步（去年八月，位置不多），但现在一切都是新的，意大利面很美味。我不知道我们是幸运还是什么，但我对我的下一个假期很满意！！！！
我希望管理层能考虑一下...我们第二次在瓦祖扎度假，一年前的十月，我们真的很喜欢一切（这是童话般的双人间），不包括通往综合体和障碍物后的道路。一年后，甚至没有人想到要修村里的路——那里有可怕的深坑。这次有一个酒吧，Loft 4，从照片上看确实不错。就服务而言，一切都变得更糟： - 尽管他们每天都要求，但烟灰缸已经 4 天没有送到房子里了， - 床垫和枕头非常不舒服，对于两个苗条的人来说，毯子很小， - 没有厨房纸巾或普通毛巾 - 他们根据要求提供了第二天的一件平常的东西， - 咖啡机没有胶囊， - 办理入住手续时，我们在 17:05 到达，房子甚至还没有开始虽然我们周日入住，但还是被打扫得很干净，因为负荷很高， - 打扫不到 30 分钟就完成了 - 你可以很容易想象她的质量， - 打扫后 3 小时他们来整理床铺， - 房间里的水水龙头有臭味 - 刷牙很不舒服，连头发上都留有臭味， - 倒数第二天停电4个小时，连水龙头和水箱里的水都消失了，没办法洗手或冲厕所，14点到18点没有网络或灯光！他们提到了这次事故，但不是他们的事故，但是，下午 6 点打电话给接待处，询问我们是否应该收拾行李，因为根本不可能继续处于这种情况下，电力就像魔法一样打开了- 巧合？ - 在高潮时，我会说是什么彻底毁了其余的 - 这些苍蝇实际上是从所有裂缝中爬出来的，因为它们无法飞入，尤其是在如此数量的情况下。他们死了，大量地躺在窗户周围。我每天用破簸箕扫五次，因为我没有力气看，太恶心了！ - 自从去年以来，领土变得更糟了，路不好，电线杆丑陋，森林里的意外收获更多。让我总结一下，谢天谢地，根据去年旅行的印象，我没有在新领土上从他们那里购买一块地！毫不奇怪，从去年以来，从总体规划来看，没有人在那里买东西，旧区的房子正在大量出售。这个想法很棒，但执行起来很糟糕，我们不会再回来了。
经理的经理想要关注餐厅。桌布又皱又脏。服务员也穿着不修边幅、沾满污渍的衣服走来走去。我从儿童菜单上点了烤肉串。带有非常咸的酱汁，即使对于成年人来说也是如此。一半的菜单项丢失了。餐厅的外观也有很多不足之处。请注意。
这真是一场噩梦！服务这个词在这里一点也不陌生，没有人听说过。首先我们提出了提前 2 小时入住的要求。我们被邀请进入俱乐部，而不是梦想这样的事情。好吧，我们到达了，去了房子：根本没有打扫过，我从来没有见过这么脏的东西，太糟糕了。除此之外还添加了啤酒的臭味和其他对我们来说完全陌生的东西！浴室是一个单独的问题。它们已经很久没有被清理过了。 “清洁”后我们什么都没有，没有床单，没有毛巾，没有卫生纸。我们和他们一起等了车队6个小时！我去了接待处八次，因为根本无法通过那里。另外，家里的冰箱坏了，网络坏了，几乎到处的灯都烧坏了！他们等了 4 个小时才换上。这个火盆是一个模仿品。花 200 卢布买这个磁铁。 “正常”类型是在脏话和 5 小时后到达接待处后给我们带来的！晚上九点，他们和孩子们一起坐下来吃晚饭。领土没有清理干净，银行、拖鞋、袋子、垃圾到处都是！黄蜂遍布大海，他们从来没有来毒害过他们，尽管他们答应了。房子正在倒塌，里面的一切也都倒塌了。不值得花一卢布的钱！ SPA关门了，大家都退了！我想知道为什么？！简而言之，如果您想破坏您的假期，那么这个地方非常适合您。在其他情况下——这里连一脚都没有！是的，接待处的一些女孩很粗鲁！
По ошибке взяли двойную оплату за услуги, и уже месяц не возвращают, ссылаясь на разные поводы. В остальном на 4 с минусом. В доме не работал телефон, у службы доставки замедленная реакция, на втором этаже ресторана «уставший» интерьер и детская комната