令人失望的服务！

接待员Lívia，极其粗鲁无礼，在处理我们预订的两个房间时对我们态度傲慢。

我向朋友推荐了这家酒店，但对这里的清洁和服务感到尴尬。

我的朋友也被同一个员工以同样的方式接待。据她说，我们应该担心，因为她必须接待一个家庭，并且无法满足我们要求的预订。

在那之前，我们只需让他们知道没有空房，我们会通过去另一家酒店来解决。但莉维亚更愿意表现得粗鲁无礼，让情况变得更糟。

因此，我们决定提前一天离开酒店，因为只有一间房间，而我们需要两个房间。

结账时，又是一个惊喜！尽管酒店表示没有空房，但酒店仍按预订请求的每日费用向我们收取费用。退房时，接待员拉里萨（Larissa）用机器人般的讲话并没有解决问题，声称这是酒店的政策，她应该尊重收到的订单，并收取额外两晚的预订费用，即使是在莉维亚告知的前一天我们得知没有空位，因为她更愿意接待一个家庭。

我们对服务感到失望。除此之外，房间和浴室的清洁程度。上面全是别人的头发。淋浴间和镜子很脏，空调有异味，窗户很脏，窗帘也很脏。那么就在床底下吧……恶心……

第二次住这家酒店了...和评论一样，工作人员很棒，很友善，这是夸奖...酒店很新，但是房间很小，真的很小，浴室有黑色污垢和霉菌污渍...由于涂层是白色的，这显得更加...咖啡种类繁多，但这些东西不好吃，不开胃...人工调味的橙汁...漂亮的蛋糕，但有问题口味，甚至传统的“奶酪面包”也没有逃脱......无论如何，如果每日价格高达 R$250.00 是合理的，但对于 R$470.00 来说这是不值得的，这个价值与酒店完全不相容......如果我回到哪个城市，我会寻找另一个选择……。