3.9 分 89%推荐 卫生 3.9 环境 3.9 服务 4.0 设施 3.9

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (17)待改善 (2)有图 (0)位置好 (6)
5.0

小进 点评达人

2019-10入住,2019-10-14发表| 朋友出游 经携程预订| 豪华房

卡萨布兰卡住了2个酒店,都和好。四季和这家。这家比较好的是地点再市中心,去机场很近,如果赶早班飞机,这里比四季更好。周围有超市,最后一天补些小礼物还是跟方便的。服务和设施都满意的。还会帮忙免费升房。

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3.0

E2743**** 点评达人

2019-05入住,2019-06-11发表| 情侣出游 经携程预订| 豪华房

千万不要选择这个酒店。虽然是在市区的一个高级大楼里,但是房间不怎么干净,地毯像是很久没吸尘,更别提角落里了。作为一家五星级酒店连转换插头都没有,说要付费买,电话里说20,服务员送上门要40。更可怕的是一大早有人不敲门就直接进来房间,我大喊一声what’s up 他立马就出去了,太危险了!

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1.0

M61311**** 点评新星

2019-04入住,2019-04-14发表| 情侣出游 经携程预订| 豪华房

非常差的体验!1.超预订却欺骗顾客是因为酒店漏水;2.欺骗顾客安排的备选酒店是同一家集团的;3.花费了约两小时办理入住以及半个多小时办理离店;4. 预付了房费却被新酒店要求重新支付房费。提前很早在携程上预付全部房费预订了这家酒店,等到当天下午五点半实际办理入住时,到大堂被告知酒店有房间两层房间漏水,无法安排入住,给我们安排了一辆车,说到5分钟车程的同一家集团的五星级酒店。我们表示理解,于是等了大约20几分钟,酒店安排了一辆车将我们运送到另外一家酒店,但路程并不是如酒店所说,只要5分钟,接近15到20分钟才到另外一家叫Barcelo的酒店。下了车想让门口的服务员帮忙拿行李,但他们问我们有预订吗?我们表示是肯梓塔酒店让我们过来的,他们表示不知道,行李也不愿意帮忙拿,让我们自己去前台问。等我们到了前台,跟办入住的服务员表示我们是肯梓塔安排过来入住的,她让提供护照,在系统里查了说没有记录,他们也表示很肯梓塔并非同一家集团的酒店,只是偶尔有合作。经我们坚持,他们内部问了一圈,终于找到一位服务员了解此事,经她与肯梓塔酒店联系给我们安排入住。但办理入住的时候告诉我们没房间,需要等待,我们等了约一个小时才给我们办理好房卡,此时已经晚上7点多了,大约花了两个小时才入住。更让人难以接受的事,第二天离店时要求我们付房费,但是我们实际已通过携程预付了房费给肯梓塔酒店。于是我们让他们跟肯梓塔协调,协调了约半小时仍无果,肯梓塔表示不知情。因需要赶飞机,故没有多做争执,通过自行支付安排了离店。后续与携程沟通,携程客服人员还是很配合,安排了退款,和差补。他们与肯梓塔沟通获得了酒店因为满房才不安排给我们入住。

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3.0

_wfo35**** 点评达人

2018-12入住,2019-01-08发表| 家庭亲子 经携程预订| 豪华房

酒店位置不错,前台服务很好可以帮助叫车,不容易被宰,卡萨布兰卡出租车不打表,很多拼车很乱,所以酒店帮叫车就方便些;但是不知什么原因我们住2晚,2次长时间停水,一个5星酒店竟然可以停水从早上10:00到晚上10:00,第二天早上8:00又停水,我们只能去SPA会所上厕所洗脸,这是在5星酒店重来没有遇到过的事情,酒店也没有任何抱歉,太不可思议啦,下次不会选择这酒店的

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4.0

陈立科 点评达人

2018-12入住,2019-02-08发表| 商务出差 经携程预订| 豪华房

出差在这个酒店住了一周多!非常满意的酒店,周边环境出行都是可以的,在市中心的十字路口!摩洛哥的出租车无敌坑人,坐地起价,千万不要被宰,如果遇到不打表的可以直接报警的,出租车专门坑中国人!

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4.3

浪漫一身 点评达人

2018-06入住,2018-06-22发表| 家庭亲子 经携程预订| 豪华房

酒店位置不错,服务很好。还特意给我们调了一个可以看到清真寺的房间房间床很大,就是浴缸有点不太合理很容易会滑倒。

  • 有用 2
5.0

果啤hust 点评达人

2019-01入住,2019-01-08发表| 独自旅行 经携程预订| 豪华单人房

位置比较好,在中心地带去哪里都比较方便

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5.0

M49166**** 点评新星

2019-01入住,2019-01-05发表| 情侣出游 经携程预订| 豪华单人房

非常不错的酒店 个人觉得好于索菲特

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5.0

M48539**** 点评达人

2017-12入住,2018-10-17发表| 家庭亲子 经携程预订| 豪华房

这个酒店性价比很高。酒店服务人员热情周到。对中国人态度很好。周边环境不错。交通购物都很方便。酒店还提供租车服务。

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4.5

厦门的老王 点评专家

2017-10入住,2017-10-06发表| 情侣出游 经携程预订| 豪华房

酒店门前的路段很拥挤,开车很难进出,自驾的游客要把车给迎宾的人,由他们开到酒店自己的停车场,这个停车场客人不知道在哪里的。房间挺大的,卫生间也不小,房间都没有阳台,空调不是很凉快,早餐还行。

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