4.7 分, 很好 98%推荐 卫生 4.7 环境 4.6 服务 4.7 设施 4.7

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (1744)待改善 (38)有图 (137)服务周到 (168)环境不错 (137)早餐丰富 (71)干净卫生 (69)设施齐全 (68)床很舒服 (46)天津西站不远 (13)
4.0

uztzuz 点评新星

2019-08入住,2019-08-28发表| 家庭亲子 | 精选高级双床房

本次去天津市旅行时候,提前在携程网上所预定的天津银泰酒店。位于天津咸阳北路上的这家银泰酒店是新建不久的。在商务区内。酒店的大堂十分宽敞明亮,乘坐电梯到了楼上,过道间也是相对比较整洁,酒店内部的面积很大,底楼还有豪华餐厅可供住客们享用三餐的美食(只是用餐的价格有些偏贵了)。进到酒店房间内部,感觉宽敞而明亮,房间面积较大,床铺(被子、床单、枕头等)、床柜、衣柜;及空调、电视机、热水壶、插座等设备真是一应俱全。浴室及坐便器也较为干净,面积不算小。从酒店窗口望去,可看见下方正有数个施工项目。预计再过几年,等施工完毕,这一带会变得十分繁华热闹吧。另外,房间内可提供免费的无线WIFI,手机、电脑均可快速连接后进行使用,十分便利。总体来说,本次所订的这家天津银泰酒店值得向各位朋友大力推荐!

  • 酒店回复:收到您对天津银泰的评价,我们很开心~要知道,天津有5000多家酒店,您能选择我们,并留下美好的回忆,这是宝贵的缘分哦~如果是全5星的话会更好哦!希望下次,您和您的小伙伴还可以一起来这里拥有一个完美的入住体验哦~
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5.0

_WeChat58110**** 点评达人

2019-08入住,2019-08-25发表| 家庭亲子 | 豪华大床房

还是给个5分吧。 1.这个房价和设施有点不匹配;你看这电梯地毯这脏的,这大堂,这餐厅种类和大小。难道天津消费这么高?南京与其相差较大! 2.实际房间和介绍图片不符。我是大床房,住的两大一小,宣传图片是4个枕头,实际是2个。 3.服务主动性不强,没标准,可以讨价还价!我电话前台,无条件要个枕头,被告知没有,客房下班了!我说那你告诉我布草间在哪,我自己跑腿去拿!前台说那也没有!我说我两大一小,他说好吧,就送来了一个!我觉得这个服务有问题,主动性不强,看心情看情况提供服务,没有标准!我如果不说不够用,他肯定不会给我的,如果没记错的话,快捷酒店大床房是配4个枕头吧,我就投诉了携程!第二天前台经理回电,还是蛮客气的,进行了相关解释,说给我加的枕头还是拿了他们加班领导的枕头,得饶人处且饶人,就没再计较!哪想十分钟后还送来个果盘!经理说下次入住给我折扣! 4.投诉渠道不畅通!除了通过携程进行投诉,我找不到任何银泰酒店的投诉电话!百度能查到个北京的固定电话,还有黄页天津银泰管理公司的电话,什么招商、招聘之类的! 5.工作人员业务不熟练!我问他大床房标准是该配几个枕头,不同的前台答案不一样!经理说有的楼层2个,有的楼层4个!前台说2个! 6.房间密闭性挺好,房间内温度有点高!可能是新开业的?刚装修的?密闭性比较好,我和小孩几乎一宿没盖被子,空调25度。早晨开了一下,空调竟然可以调成个位数的温度👍。

  • 酒店回复:首先,非常抱歉,没能给您完美的入住体验。看到您如此用心真诚的给银泰作出点评,我们非常的感谢和感动!房价方面,银泰在天津携程排名前十,前十名酒店中,银泰的价格已经是最低的呢。关于您提到的枕头问题,由于这几天是入住的高峰日期,银泰天天爆满,枕头资源有些紧张,最后,前台姑娘拿了加班领导的房间枕头给您安排,在枕头问题上和前台给您的解决问题上有些怠慢您了,请见谅。关于您提到的投诉渠道问题,我们的总经理非常重视,并且对投诉渠道进行了全方面的开通。您可以通过前台经理直接投诉,您也可以写在房间的信纸上,或者您可以直接拨打总经理的电话进行投诉。我们已经将联系方式在店内显眼的位置公布,欢迎您随时提出建议,督促我们改进。最后,祝您生活愉快,再次表示对您由衷的感谢,非常欢迎您下次光临,让您一起见证我们的努力和成长,让我们做的更好,让我们弥补给您一个完美的入住体验!
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3.3

Perry_Pan 点评达人

2019-10入住,2019-10-12发表| 商务出差 | 豪华大床房

总体一般,四星难谈上吧,房间是那种简约风,所谓点心就是碗银耳汤。关键来酒店后马桶有脏污,酒店也来关注了下,服务人员热情倒是可以,就是管理还要加强。

  • 酒店回复:抱歉,没有给您完美的入住体验,关于您提到的银耳汤,处于对客人饮食健康的考虑,我们特地为每一位客人准备一定量但是好消化的水果或者汤作为夜宵。还有关于您提到的马桶脏污,总经理看到您的反馈后,非常的重视,责令客房部把所有的马桶卫生和其他细节卫生每日复查。您可以看看我们近期的评论,已经没有客人再反映马桶卫生问题了。期待您随时联系我们,让我们做的更好,也期待您的下次光临,祝您生活愉快!
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5.0

0大懒虫 点评新星

2019-10入住,2019-10-11发表| 独自旅行 | 精选高级双床房

干净干净,这个酒店真的是很干净,被子床单,玻璃杯,什么都干干净净,晚上还要送点小宵夜,房间亮堂堂的,还免费给我升级了家庭房,态度太好了,很满意。

  • 酒店回复:银泰伙计们看见客官对银泰这么的满意内心有那么一点点点点的傲娇呢...很感谢客官对银泰服务的肯定和喜欢,但您说的这些都是银泰应该做的,能为每一位客人服务是银泰的骄傲呢,从您的字里行间看出您和您的家人一定是温暖且心思细腻的人,我们把最好的东西都用在了您的使用感受上,温馨、实在却不浮华,您的感受以及满意就是对我们最大的肯定!我们会继续努力!银泰,旅途中的家,我们相约下次哦~~
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4.8

马德里伊薇特 点评新星

2019-08入住,2019-08-27发表| 家庭亲子 | 豪华大床房

酒店房间装修挺新的属于简约时尚风格,房间硬件施舍和洗漱用品齐全,1.8*2大床两人住宽松舒适,乳胶枕很舒服。房间卫生打扫的干净,还配备了喝茶器具可以闲下来品品茶,还有办公桌和办公椅可以临时办公。服务很贴心,在市区逛了一天有点中暑没想到晚上到酒店房间里放置了一碗熬制的山楂水,此处给个赞!酒店位置离意式风情街等景点较远,做出租车20元左右。停车方便楼下就是大的停车场。

  • 酒店回复:收到您对天津银泰的评价,我们很开心~要知道,天津有5000多家酒店,您能选择我们,并留下美好的回忆,这是宝贵的缘分哦~如果是全5星的话会更好哦!希望下次,您和您的小伙伴还可以一起来这里拥有一个完美的入住体验哦~
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4.3

_M1891796**** 点评新星

2019-10入住,2019-10-06发表| 其他 | 精选高级大床房

酒店的第一印象卫生非常好,房间装修风格时尚大方,一切设施都很新且干净,空间宽敞舒适,淋浴水流很大,单看这房间不比5星酒店差,38元的早餐是自助的良心价,而且我看早餐用的盆子都是随时消毒的,很讲究卫生,这么好的房间和设计,却没有必须配套的公用设施,太遗憾了,入门时看到的酒店大堂我还误以为走错了地方,跟一般的连锁酒店差不多大小,为什么不和隔壁的全季酒店合并成一个大堂呢?为什么不劈出一部分空间来搞一个大点的餐厅和娱乐场所,这里所处的位置离市中心有点距离,在酒店总有等候的时间的,房间都有转角沙发,大堂却没有,只有不超过10把的椅子,不知道管理者是如何考虑的,调整一下酒店的结构,一定会有更多的客流

  • 酒店回复:亲爱的宾客,看到您如此细节走心的评论,银泰自上而下由衷的表示感动、感谢、欣然接受。银泰一直致力于坚守品质和服务,您对银泰的理解、认可,就是我们一直坚持和努力的动力。银泰家一直希望会用自己的贴心和暖心,成为您心中的那个家外之家。关于您提到的大堂问题,总经理看到后非常重视,表示对您的建议非常的感谢并采取,已经开始对大堂进行整改的调整了。我们会继续努力的做的更好,更出色,您记得要常来哦!祝你生活愉快。
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5.0

6769**** 点评专家

2019-07入住,2019-08-07发表| 商务出差 | 精选高级大床房

酒店大堂设计简约,有免费的茶水及小零食,硬件和服务非常好。12楼的清洁阿姨们,每一位都非常亲切有礼貌。房间设计宽敞,设施齐全,干净简洁,床大很舒服。房内有一大长排的沙发椅和2个原形木桌,这样的配置不多见, 但对我来说却十分实用,因为放置东西和使用笔电非常方便。另外,电视的选项多,冷气很给力。房间赠送2瓶矿泉水及三角中式茶叶包。晚上约莫8-9点还会各个房间逐一送水果或甜汤。雖說這附近沒有太多餐廳,不過出酒店向中嘉南路方向有幾家堂吃的餐廳及超市,吃不成問題。這裡的唯一缺點是離地鐵太遠,不趕時間的人可利用酒店前方加油站旁的公交車站外出。綜合所有條件,性价比頗高,值得推荐。

  • 2天后追加:牙刷有给软毛及硬毛两种,很贴心。酒店一楼有洗衣机和烘干机可免费使用, 这对于出差10天的我极为便利。 给一个大大的赞! 房内还有付费的足疗仪能消除旅途中的疲惫,很不错呢~
  • 酒店回复:尊敬的宾客:您好,感谢您的点评与大力推荐,酒店提倡“用心服务”,我们正在用心发现可以给您提供服务的机会,给您提供更满意、更舒适的休息环境!您的满意就是我们的追求!天津银泰酒店设计的初衷,就是为了让每一位出门在外的客人,能在酒店找到些许家的温暖,这是我们的愿景,也是酒店所有家人一直努力的方向,期待您的再次光临,祝您生活愉快!
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4.8

M321792**** 点评新星

2019-08入住,2019-08-15发表| 家庭亲子 | 精选高级双床房

本次入住,感受非常好。房间装修风格简约不简单,细节处特别好,干净、温馨、舒适,而且还送了小食,入住的感觉很安心,也很放心,好评!赞!

  • 酒店回复:尊敬的宾客:您好,感谢您的点评与大力推荐,酒店提倡“用心服务”,我们正在用心发现可以给您提供服务的机会,给您提供更满意、更舒适的休息环境!您的满意就是我们的追求!天津银泰酒店设计的初衷,就是为了让每一位出门在外的客人,能在酒店找到些许家的温暖,这是我们的愿景,也是酒店所有家人一直努力的方向,期待您的再次光临,祝您生活愉快!
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5.0

信天游5179 点评专家

2019-09入住,2019-09-12发表| 商务出差 | 豪华大床房

在天津找到这样的酒店性价比太高了,前台服务很好,早餐丰富但人多,房间很大,停车场更大,紧靠天津西站不远,值得推介!另外,找服务员加换毛巾很快就送到,还是二套。迎客小礼品和晚间水果让人很欣慰,有回家的感觉。 另外,有个小秘密告诉大家:全季、亚朵及银泰在一起,银泰的价格最便宜(房间与亚朵的一样)。

  • 酒店回复:世界这么大,让我在此遇见你. 世界又那么小,遇见你的第一次就喜欢上你。 就是这种微妙的感觉却让我从此记住了你。看似只是简简单单的几个字,但却也显得更加平凡 ,温暖。银泰店小二此刻的内心是激动地,千言万语汇成一句话,只期待再次见到你!!!
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5.0

M347916**** 点评新星

2019-09入住,2019-09-16发表| 家庭亲子 | 豪华双床房

通过网络推荐预定了天津银泰大酒店,酒店真的非常棒!值得推荐,早餐很有特色,天津味小吃很地道。酒店有停车场,房间布置相当温馨和干净,客房服务很贴心,整理清扫非常专业!更值得赞美的是酒店前台接待,非常暖心,遇到咨询求助态度好的像家人一样!特别能以人为本替客人着想,酒店距离高铁天津西站很近,下次还会入住。物超所值,价位合适。

  • 酒店回复:尊敬的客官您好:感谢您和家人下榻天津银泰酒店。您的每一句表扬,都是对我们工作的支持;您的每一份夸奖,都是我们服务的认可,您如此用心的体贴,是对我们努力付出最大的回报。感谢您的真诚点评,银泰店小二期待您再次光临!
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