4.8 分, 棒 100%推荐 卫生 4.8 环境 4.8 服务 4.7 设施 4.7

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (4405)待改善 (18)有图 (724)服务周到 (768)早餐丰富 (373)环境不错 (322)位置好 (274)风景很好 (248)设施齐全 (247)雨山湖一览无馀 (47)
5.0

M51646**** 点评新星

2020-05入住,2020-05-07发表| 家庭亲子 | 全景双床房

作为一名多平台的酒店试睡员,本次有幸携父母在疫情结束后的五一期间入住了马鞍山市金鹰尚美酒店,入住之前查阅了酒店的相关点评和酒店位置交通等事项。在五一期间顺利入住金鹰酒店。总体感觉超乎想象,对于酒店的整体服务和卫生设施环境等都非常满意。虽然在酒店入住时遇到了一部分小插曲,但是酒店宾客经理黄芳芳规范的处理方式和温馨处理流程非常到位,给宾客带来了家一样的温暖。金鹰酒店总体设施先进,地毯,电视,洗漱设施较为新,是一家不错的酒店 【交通】:酒店距离马鞍山东高铁站大概13分钟车程、位于马鞍山市市中心位置。地下停车场比较大,有专属的酒店停车位,完全不用担心停车位的问题,在酒店入住期间免费停车,直达电梯,方便快捷。 【周边环境】:金鹰酒店底部设有金鹰商场,应该是目前马鞍山最繁华的商场之一,品种共齐全,吃喝玩乐应有尽有。酒店旁边有雨山湖,风景也很不错,出去酒店自带的商场,周围还有小吃街等,满足味蕾。 【酒店设施】:酒店大堂比较气派,干净整洁,大堂有休息的沙发和区域,因为疫情原因,大堂驻足停留的人并不是很多。电梯需要刷卡,刷卡后自动显示住宿楼层,无需手按,方便卫生。酒店电梯平稳干净,速度也比较快,比较舒适。酒店房间有沙发,卫浴干湿分离,比较符合住宿习惯。酒店走廊、房间均地毯环绕,可以有效地减小脚步声等杂音带来的困扰。房间配有休息沙发,落地玻璃,可以将雨山湖或者马鞍山城市景观一览眼底,较为舒适。酒店配有免打扰按钮,也配有空气净化器,同时疫情期间还配上了新风系统,更好的呼吸新鲜空气。完全不用担心开不了中央空调会热的问题,新风系统的存在让我感觉舒适无比。酒店房间里还有独立的衣帽间,这是比较新奇的。 【早餐】:酒店早餐种类比较丰富,有中餐西餐,大概有好几十种,几乎满足不同地域的人对美食的需求,酒店早餐营业时间也比较长,满足了睡懒觉的需求。当然如果有幸坐到了酒店的景观位置的话,美食和风景尽收眼底,绝对心旷神怡。 【服务】:酒店的服务中规中矩,入住办理比较顺利全程也会有工作人员指引。还有迎宾水果。整体的服务满足顾客的一般需求。疫情期间酒店会帮助入住客人进行绿码展示,也会尽可能满足更多旅客的入住需求。 【不足】: 1、酒店缺少大堂服务生,对于行李众多的客户来说确实会产生一个入住不好的体验。 2、如果你开启了请勿打扰模式,在清扫卫生的时间里,酒店会给房间打电话,如果没有人接听会选择不打扫房间,所以出门时一定记得关闭请勿打扰模式。 3、疫情期间酒店前台服务人员比较少,会出现接听电话不及时和入住排队的现象。 总体而言,酒店分为有烟无烟楼层,对于入住人来说比较舒适。及时选择城景房也不会吵,隔音做的非常好。同时作为马鞍山最高的酒店值得再次入住。 再次感谢黄芳芳经理在入住过程中的照顾和协助,

  • 当天追加:下次还会入住金鹰酒店,活动多一点就更好了
  • 酒店回复:非常感谢亲的分享,也感谢您的赞美和满分好评!细致而详尽的说明,真是把小美的优点都一一点到了呢~闹市区中的绿洲,依山傍水,闹中取静,又以小马第一的超高楼体俯瞰全景,绝对养眼的首选!酒店内部就可以通往紧邻的金鹰商贸,让您不用受到夏天烈日的荼毒,就可以在购物和美食的海洋中徜徉!优秀的服务团队也在期盼着您的再次入住,小美在这等着您回来哦~
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    有用 2
5.0

300493**** 点评达人

2020-05入住,2020-05-16发表| 家庭亲子 | 双湖观景大床房

这次,主要是带孩子来 看看湖景。总体感觉,很好。停车方便,购物 逛街 逛公园都是近在咫尺。在前台登记入驻 前台姑娘看到有孩子,就送了折叠扇,后来,自己出去,不小心,扭伤了脚踝,服务台听说情况后,外卖都是他们安排人送上门的,还送了冰块让我冰敷一下。早晨退房后,半路上前台来电询问,是否有消费 一瓶橙汁,我问了家人确认 我们没有消费过房间里橙汁,前台答复: 喔那没事,应该是我们之前疏忽了,房间吧台没有补货,打扰你了。然后就挂断了。这样的信任让人很舒心。可能说来说去都是小事,但每一件小事,都让你感到暖暖的。

  • 酒店回复:您的赞美让我们如沐清风、您的肯定让我们如临秋水,感谢您选择马鞍山金鹰尚美酒店,为您提供便捷有效的服务是我们的心愿。我们会一如既往为您提供优质的服务,在细节上做得更好,期待您再次光临!
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5.0

LuLu洁洁 点评新星

2020-05入住,2020-05-17发表| 家庭亲子 | 全景大床房

一个人带着孩子!所以选择比较好一点的酒店!窗户外面风景很好!加上入住之前已经和酒店备注过!准备宝宝用品,入住房间以后也及时送到房间里来了!这家酒店我觉得很适合带宝宝入住。里面工作人员基本都面带笑容!很有礼貌!而且靠近金鹰!下楼就可以逛逛金鹰。早餐也不错!下次还是会选择入住这家酒店!有停车场,而且入住的话也是不收费的!很棒!

  • 酒店回复:谢小主对金鹰尚美的认可!酒店是我们的基础,服务是我们的根本。人文的风格在尚美,温馨的感受在尚美,舒适的体验在尚美。出门在外只为能在城市之中得到心灵的放松,精神的充实,这就是尚美,尚美始于酒店,但不止于酒店,期待与您下一次的美好邂逅,我们一直在路上等您~
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3.5

M4511**** 点评达人

2020-04入住,2020-05-02发表| 家庭亲子 | 亲子房

全家老小六口人出游,定了亲子房和双床房,房间很整洁,被褥也很舒服,但是没有空调的原因,孩子热的哭闹了一整晚,早餐种类比较少,两个咖啡机都没水了也不蓄水,短发服务员非常热心,帮忙拿宝宝椅很热情,餐厅门口盘发的服务员请问你是刚失恋吗?还是什么情况,态度不太友好,送的欢迎水果梨是脏的,香蕉是烂的!

  • 酒店回复:尊敬的客人您好,非常感谢您选择入住马鞍山金鹰尚美酒店。感谢您利用宝贵的时间,详细地与我们分享此次入住体验。小美非常抱歉没能给您和您的家人带来一段满意而开心的金鹰之旅。现还处于疫情防控阶段,中央空调开启后有加速病毒传播的风险,出于安全需要空调不可开启哦。小美已将您的意见反馈给管理团队,后期会尽快对相关问题做出整改。 小美再次向您致以最诚挚的歉意,希望能够有与您沟通的机会。真诚的期待在不久的将来,您和您的家人还可以再次光临,见证我们在您帮助下的提高和进步。小美祝您工作顺意,事事顺心!
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5.0

XXXW- 点评达人

2020-05入住,2020-06-01发表| 商务出差 | 全景大床房

到马鞍山必住酒店,没有之一,真的超用心,前台小姐姐笑起来好好看~超有礼貌的,服务真的超好的,王海童经理还是那么好看~感谢送的喜糖,沾到喜气了耶。关爱包装配备了酒精口罩消毒湿巾,可见有多用心了~

  • 酒店回复:尊敬的客人你好:感谢您选择我们酒店,我们万分感谢亲的好评,您的好评是对我们最大的支持与鼓励,也将是我们不断前进的动力!您喜欢的话,小美欢迎您广而告之哦。最后,谢谢您的光顾!
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5.0

patrick5161 点评专家

2019-12入住,2019-12-07发表| 商务出差 | 全景双床房

周边环境很好,位置处于市中心走到跨过马路就到湖边了,早晨绕湖一圈花了1小时。房间布置也有特色,整洁干净,房间隔音好,自助早餐也丰富。

  • 酒店回复:小美的努力只为您的一声赞美,感谢我们能得到您的厚爱。最好的旅行,就是在一个陌生的城市有种似曾相识的熟悉,有一种久违的感动,感受“家”,感受尚美,永远是您休息的港湾。小美欢迎您常回家看看哦!
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    有用 1
5.0

_wfo56**** 点评新星

2020-01入住,2020-01-27发表| 家庭亲子 | 全景大床房

酒店在市中心,楼下都是大商场,生活配套便利。停车在地下三层,有直达电梯可到客房,很方便。酒店环境设施达到目前主流五星级的水准。酒店服务很好,超过预期。每天有水果和酸奶放在房间。前台经理王海童主动加微信关心入住感受,遇到问题也是第一时间解答,免去了打给客房部的麻烦,主动热情的服务给我留下很好印象,这在国际大牌酒店也是享受不到的。金鹰尚美是去马鞍山值得最先考虑的酒店。

  • 酒店回复:感谢您选择入住马鞍山金鹰尚美酒店并在百忙之中抽时间对我们的酒店进行点评,从您的字里行间我们充分体会到您在酒店全方位的舒适体验,您的满意是对我们最大的鼓励和支持,我们将继续努力为您打造舒适、温馨、满意的家外之“家”,衷心希望马鞍山金鹰尚美酒店能成为您出行的首选酒店,酒店全体员工诚挚欢迎您的下次光临!
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3.8

E21416**** 点评达人

2020-05入住,2020-05-27发表| 家庭亲子 | 全景大床房

请问无烟房为什么浓浓的烟味,特地和前台打电话要求了无烟楼层。另外自助餐提前一天定了,去了说没查到我的预定,也是醉了。算是马鞍山最好的酒店了吧,但是还是需要改进

  • 酒店回复:亲爱的客人,您好,看到您的点评,小美知道再多的歉意也无法做一点弥补,您因为信任我们酒店,所以选择了在旅途中把我们当做一个临时休息停靠的港湾,但是特别遗憾,小美没能给您完美的入住体验,真是很抱歉。小美也特别希望可以弥补,您放心,小美定会倾尽所有为您服务,争取您的谅解。最后的最后,祝福您生活愉快,事事顺心
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    有用
1.3

_WeChat251539**** 点评新星

2020-05入住,2020-05-23发表| 商务出差 | 湖景大床房

这个酒店性价比太差!不值474一晚的价格!474元一晚,没有早餐;疫情影响不能使用中央空调,可以理解,房间连风扇都没有,5月中旬,30几度的的天气,落地玻璃,是没有可以打开的窗户,就一面墙玻璃,可以观看外景,但是新鲜空气进不来,房间里面闷的很,特别下午太阳西晒,整个房间像蒸笼,闷热,让整个人心情烦躁!是我住过整体最差的星级酒店!

  • 酒店回复:尊敬的客人您好,非常感谢您选择入住马鞍山金鹰尚美酒店。小美非常抱歉没能给您带来一段满意的金鹰之旅。目前还处于疫情防控阶段,中央空调开启后有加速病毒传播的风险,出于安全需要相应政府要求空调暂不开启,但是房间有新风系统是24小时循环工作的哦,如果有需要的话我们也可以提供空气净化器或者电风扇呢。小美已将您的意见反馈给管理团队,不足之处我们定当努力改进。 再次向您致以最诚挚的歉意,希望能够有与您沟通的机会。真诚的期待在不久的将来,您还可以再次光临,见证我们在您帮助下的提高和进步。小美祝您工作顺意,事事顺心!
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5.0

王薇安Soton 点评达人

2020-01入住,2020-02-09发表| 家庭亲子 | 全景双床房

今年是个特殊的春节假期,疫情蔓延肆虐,人心惶惶,但是贵酒店服务非常到位:.每一位入住的客人在check in 前都会被测量体温,让酒店的每一位客人都住的安心放心。而且在我提出需要提前返程后,虽然我的订单是不可取消的,酒店也毫不犹豫的同意返还全额房费,真的非常贴心!下次还是会选择金鹰,也诚意推荐大家来体验入住!

  • 酒店回复:尊敬的宾客:非常感谢您选择入住马鞍山金鹰尚美酒店,您的用心分享使得更多顾客朋友们来到我们这里,给自己添上一笔独一无二的记忆。您的满意是我们最大的快乐,我们会更加努力来呵护来之不易的认可与支持。在这里,我们一如既往地恭候您的再次到来,衷心祝愿您生活愉快!
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