4.8 分, 棒 98%推荐 卫生 4.8 环境 4.8 服务 4.8 设施 4.8

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (3584)待改善 (59)有图 (254)服务周到 (304)环境不错 (229)设施齐全 (222)早餐丰富 (191)位置好 (143)床很舒服 (74)
4.3

zhouxin1 点评专家

2019-09入住,2019-10-02发表| 家庭亲子 | 好莱坞双床房

酒店在当地应该是最好的酒店了,就在万达广场,停车方便,吃饭购物也非常方便。酒店服务还可以,入住的时候赠送了一个饮料,但不明白为什么两个人给一个饮品?房间比较大,床睡起来也比较舒服。卫生没有看起来的那么好,入住当天开车时间较长,本想泡个热水澡,结果浴缸没有清洁干净,还有头发丝,吓得不敢使用了。总体还可以,反正在抚顺也找不到更好的了。

  • 酒店回复:尊敬的宾客:感谢您花费宝贵的时间分享您的入住体验。酒店在客房、公区卫生清洁部分,始终严格遵照标准操作流程。酒店管理层十分重视每位宾客的在店体验,为了更好的在第一时间了为您提供最好的服务,入住期间,如有任何问题,欢迎拨打酒店快捷服务电话,我们的宾客服务经理将24小时温情守候,竭诚为您解决在在店期间的任何问题。期待您的再次光临。
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2.0

_WeChat59492**** 点评新星

2019-08入住,2019-08-27发表| 商务出差 | 豪华大床房

对酒店失望至极。第一,停车位完全不够,不符合配比标准。第二,设施老旧,有多处损坏,如镜子歪斜,马桶圈掉落,空调不制冷,冰箱不工作且污迹斑斑。第三,酒店服务人员态度恶劣,没有服务意识,不如南方的三星酒店。

  • 1天后追加:既然酒店方进行了这么不走心的回复,那我继续叙述。一是回复客户的模板都有了,括号内的内容不会删一删吗?该有的诚意在哪里?客服专员尸位素餐二是作为万达酒店连锁五星品牌,应对客户投诉的应急方案,是压根没有呢还是有但是尘封已久员工培训根本不学呢?尤其是23至24日的值班经理,我建议再来南方好好学习进修一下服务意识以及同理心。总而言之,积弊已久,再不意识到自己与同类酒店的差距,北方企业的日暮西山路,你们也走到一半了。
  • 酒店回复:尊敬的客人,您好!首先非常感谢您选下榻抚顺富力万达嘉华酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验,我们非常抱歉得知由于车场/游泳池(不要盲目摘抄,请注意替换相应内容)问题给您带来了众多不便和不愉悦的体验。我们的地下车库/游泳池正处于维修改造阶段,我们希望通过改造来提升客人的停车体验,为每位客人提供一个干净舒适的空间。我们已经与酒店管理层认真地分享了您的所有意见和建议,并积极采取改进措施,我们会加强对员工的培训以及定期对酒店设施的检查。我们期望为您及所有宾客带来满意的服务,您的意见对我们今后的工作非常重要。我们感谢能有您这样的客人细致的指出我们的不足,通过改进措施来提升酒店的服务品质。我们真诚的希望有机会与您见面或电话致歉,烦请您留下联系方式或直接致电我们的宾客服务经理。我们将竭诚为您服务,期待您的再次光临来见证我们的改变,期待您的回复。
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5.0

yuanyl**** 点评达人

2019-08入住,2019-08-13发表| 其他 | 好莱坞双床房

位置非常好,处在最繁华的地段,楼下就是万达广场,吃饭、逛街都方便。免费停车。可能因为地段好,人也比较多,楼下大堂有点儿闹,但楼道、房间非常安静。

  • 酒店回复:尊敬的宾客:感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评,我们十分欣慰看到您满意此次的入住体验,您的鼓励是我们前进最大的动力。在您在住期间,欢迎移步到一楼美食汇西餐厅和二楼品珍中餐厅用餐,品尝各类时令美食,如您想足不出户品尝美味,床头上方还摆放有24小时精选菜单,我们可随时为您提供客房送餐服务。期待您的再次光临。
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4.5

_ggwxjd1861050**** 点评专家

2019-10入住,2019-10-07发表| 家庭亲子 | 豪华双床房

设施比较陈旧,打扫得不细致。写字台有油泥。停车场管理混乱,指示停到地下停车场,场内无序倒车逆行比比皆是。好不容易停好车,前台告知应该停地上。我说不是写着酒店停地下吗,回复我那是收购前的指示牌。。。我管你收购不收购啊。。绕一大圈交了停车费才停到地上。还有,以后再也不去万达广场逛了,全是假货,假货的天堂。。。

  • 酒店回复:尊敬的宾客:感谢您花费宝贵的时间分享您的入住体验。酒店在客房、公区卫生清洁部分,始终严格遵照标准操作流程。酒店管理层十分重视每位宾客的在店体验,为了更好的在第一时间了为您提供最好的服务,入住期间,如有任何问题,欢迎拨打酒店快捷服务电话,我们的宾客服务经理将24小时温情守候,竭诚为您解决在在店期间的任何问题。期待您的再次光临。
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4.0

cacol52 点评达人

2019-09入住,2019-09-21发表| 朋友出游 | 豪华河景大床房

早饭蛮好的哦!超出我的预料!居然有煎饼果子和馄饨豆腐脑这些好吃的!早餐很满意呢!考河边的河景房景色好很多哦!

  • 酒店回复:感谢您下榻抚顺富力万达嘉华酒店,看到您喜欢我们的餐点并留下您的点评我们感到十分欣喜。美食汇全日餐厅融合中西环宇美馔,让您时刻悦享美味,早餐严格按照标准保证食品的新鲜度与质量,有您的鼓励我们将更加精进我们的服务与出品质量,诚挚期待您再次莅临。
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5.0

M344773**** 点评新星

2019-08入住,2019-08-06发表| 家庭亲子 | 豪华双床房

房间非常的干净,大,很多细节让人惊喜。卫生间设计非常合理,洗漱马桶淋浴分离,而且很大。住一家四口人都很舒服。特别感谢给升级房型。

  • 酒店回复:尊敬的客人,您好,真诚感谢您选择抚顺富力万达嘉华酒店,并利用您的宝贵时间给予我们意见反馈,我们将继续秉承与时俱进、独具匠心、殷勤好客的服务理念,为您提供温馨、舒适的居停体验。衷心感谢您对酒店的支持与厚爱,真诚的欢迎您的再次莅临!
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4.5

jiaodian 点评达人

2019-08入住,2019-08-14发表| 家庭亲子 | 豪华河景大床房

这个酒店设施比较新,前台服务比较好,主要是周日早上早餐人比较多,超出承载能力,服务就跟不上了,九点东西基本都吃光了,蔬菜面没有面条,馄饨没有配菜就不煮了,煮面的小哥和欠他钱似的,服务态度极差。总之住宿条件可以,人多时早餐比较差,赶上旅游旺季谨慎选择。

  • 酒店回复:尊敬的宾客:感谢您花费宝贵的时间分享您的入住体验,美食汇西餐厅在早餐时段除提供肉类冷餐、沙拉、果汁等西式外,更有各式粥类热炒、拉面煎饼果子等中式品类,满足您的不同餐食需求。如您晨起时间较为紧张,我们还可提供外带早餐服务。酒店管理层十分重视宾客的在店体验,为了更好的在第一时间了为您提供最好的服务,入住期间,如有任何问题,欢迎拨打快捷服务电话,我们的宾客服务经理将24小时温情守候,竭诚为您解决在在店期间的任何问题。期待您的再次光临。
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5.0

M354188**** 点评新星

2019-09入住,2019-09-08发表| 独自旅行 | 豪华大床房

很干净,环境不错,俯瞰抚顺城区,酒店性价比超高,前台服务人员素质也很好,安静不吵,睡的挺香,下次回来我还准备住这家酒店!

  • 酒店回复:尊敬的宾客:感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评,我们十分欣慰看到您满意此次的入住体验,您的鼓励是我们前进最大的动力。抚顺富力万达嘉华酒店坐落于城市中心,背倚浑河,毗邻万达广场,满足您出行、娱乐的所有需求。欢迎关注酒店官微,了解更多新鲜资讯。我们期待您的再次光临。
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5.0

_WeChat236090**** 点评新星

2019-08入住,2019-09-21发表| 朋友出游 | 豪华双床房

酒店位置非常好,在万达的商业圈 旁边是万达广场,吃饭购物很方便,酒店大堂非常宽敞,房间很棒,设施齐全,房间有浴缸还有礼记很人性化,前台的黄经理很热情,热心帮忙点赞,餐厅的早餐也不错,总之这个价格体验了五星级的服务,非常满意。

  • 酒店回复:尊敬的宾客:感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评,我们十分欣慰看到您满意此次的入住体验,您的鼓励是我们前进最大的动力。在您在住期间,欢迎移步到一楼美食汇西餐厅和二楼品珍中餐厅用餐,品尝各类时令美食,如您想足不出户品尝美味,床头上方还摆放有24小时精选菜单,我们可随时为您提供客房送餐服务。期待您的再次光临。
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银鲨逐浪 点评专家

2019-08入住,2019-08-21发表| 家庭亲子 | 行政豪华大床房

酒店位置很好,应该是抚顺排名第一的酒店,周边配套很全,办理入住时前台很热情,免费升级到商务套房,设施新,客房服务专业到位,值得推荐!唯一有点小遗憾的就是,保安引导车子停在地下停车场,却没告知万达商业和酒店早已分离,是要交停车费的!

  • 酒店回复:尊敬的宾客:感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评,我们十分欣慰看到您满意此次的入住体验,您的鼓励是我们前进最大的动力。抚顺富力万达嘉华酒店坐落于城市中心,背倚浑河,毗邻万达广场,满足您出行、娱乐的所有需求。欢迎关注酒店官微,了解更多新鲜资讯。我们期待您的再次光临。
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