4.5 分, 不错 94%推荐 卫生 4.6 环境 4.5 服务 4.5 设施 4.5

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (933)待改善 (55)有图 (72)位置好 (43)服务周到 (33)环境不错 (33)设施齐全 (24)房间很好 (19)性价比高 (19)
1.0

_WeChat27149**** 点评新星

2019-12入住,2019-12-08发表| 商务出差 | 豪华标间

在携程看到这家是金牌酒店,感觉不错,然后就到了酒店前台,然后和酒店前台沟通后就预订了客房。然后全程酒店前台都黑着脸,服务态度真的是差到了极点,然后才告诉我定错了,这一点感觉就非常不好,第一次入住酒店感觉这么麻烦,晚上上到房间感觉睡觉全身发痒,然后看了床单,不止是烂的,而且非常脏,枕头的口水印,床单血迹,黄斑,黑点如图所示,卫生真的不堪入目,还有很多很多难看的图片我就不发了,然后酒店面巾还要收费,酒店不提供浴巾面巾,退房入住时候说我们可以延迟到两点退房,第二天十二点多就开始催退,本来来这边要几天的怕麻烦一般都不会换酒店,这样的体验真的服了,以后也不会再预订这样的酒店。

  • 7天后追加:看到你们打了很多次电话,本来还想给您删掉的,谁知道你们还不承认是你们酒店。我难道闲着没事做,给你们差评吗?我给你们评论,是希望你们做得更好。
  • 酒店回复:尊敬的宾客您好,看到您的点评感到惊讶,首先感谢您的对我们不足提出好的意见,有问题我们必将改之,针对您反馈问题我们是高度重视的也全面做了调查,我们是全智能高档酒店,对您反馈床单有这样的红色血迹,工作人员是不可能铺上的,血迹的颜色也比较鲜红,床单的面料与我们酒店也不相符合,如果在您入住期间有那些不满意的可第一时间投诉,酒店也会第一时间处理致歉,祝您安好,
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    有用 1
5.0

M10236**** 点评达人

2019-12入住,2019-12-25发表| 商务出差 | 豪华单间

地理位置不错,出行很方便。走几步路就是百货公司方便。酒店设施齐全蛮舒适的!

  • 酒店回复:感谢您细心又暖心的点评,让您满意,我们是认真的,也感恩您一路的陪伴,一路的支持,希望您以后可以将金色家族当做您出门在外的第二个家,因为在金色家族您能体验到家的温馨,亲切,舒适,您所有的赞誉都是小金进步的动力,我们也将坚定不移地以更加用心贴心的服务,让更多家人知道我们,小金期待您再次光临和体验哦,
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5.0

_WeChat317914**** 点评达人

2019-09入住,2019-10-01发表| 情侣出游 | 行政单间

酒店位置很繁华,去步行街,万达,火车站这些地方都很方便,没事还可以出去散散步,周边啥都有买,房间设施齐全,环境好,最主要是价格还不高

  • 酒店回复:看到客官简单而又深厚的好评真的是好激动呢,而且还这么认可我们的服务~酒店的我们 求为每位客官提供最为贴心细致的服务,为每位客官带来超值的体验。 金色家族酒店是一个 富有年轻活力的酒店,以简约的风格、温馨体贴的服务向客官展示酒店的独特魅力。客 官的鼓励是对酒店最大的支持和鼓励,我们会用心服务好每一位家人,期待和您的下次 相遇
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3.0

_CFT010000002044**** 点评达人

2019-12入住,2019-12-25发表| 情侣出游 | 精品复式套

房型和图片不符,是个带麻将桌的房型,空调效果不行一层很冷,二层一般也感受不到暖风,窗外是个车库挡着,看不到任何东西,而且早上房间特别特别吵,空调也吵 有一说一真实评价!

  • 酒店回复:感谢您的点评。对于您入住期间遇到的问题我们表示歉意。我们绝不希望让客人有不好的体验,我确保将彻查您所提到的问题。方便的话我希望可以进一步向您了解入住期间的情况,以便我们改善酒店的设施和服务。 感谢您入住我们的酒店,希望下次继续为您服务。
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2.3

M231112**** 点评达人

2019-12入住,2019-12-23发表| 独自旅行 | 精品单间

精品单间,房间拥挤, 进门发现床在楼梯上,一个小心下床都会摔跤,奇葩设计,然后没有沐浴露没有牙刷洗漱用品,退房问前台才说在一楼有,隔音也很差,热水来的很慢,一次不愉快的住宿,反正也不会再选择这个地方了。

  • 酒店回复: 尊贵的客户您好,很抱歉没能给您一个愉快的入住体验。非常内疚酒店的设施设备没能给您带来方便,反而让您收到困扰。您的意见我们非常重视,小金一定会吸取意见,争取做得更好,感谢您选择金色家族酒店,
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    有用 1
3.8

203807**** 点评专家

2019-12入住,2019-12-23发表| 商务出差 | 豪华标间

这个酒店是我遇到的最奇葩:洗脸毛巾、浴巾都是收费使用的,两年前已经提过后来不收费了,可现在又开始收费。网络还慢的要死。早餐品种又少。

  • 酒店回复:尊敬的宾客:感谢您选择小金,小金家的巾类是通过洗涤厂消毒包装,给顾客使用也比较安全放心卫生干净,正也是小金家为顾客所考虑到,希望能给每位顾客放心使用,祝您生活愉快,
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5.0

湖南浪爷 点评专家

2019-11入住,2019-12-19发表| 商务出差 | 豪华单间

一个很不错的酒店,配套设施各方面都很齐全,周边吃喝玩乐全都有,前台服务人员态度很赞,下次出差还会选择金色家族。

  • 酒店回复: 尊敬的宾客,非常感谢您对我们酒店的好评,我们会再接再厉不辜负您的好评。再次感谢您对酒店的肯定,期待再次光临,祝旅途愉快!
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    有用
5.0

M29367**** 点评新星

2019-10入住,2019-10-16发表| 商务出差 | 精品单间

非常好,下次来还住这。酒店高大上,前台小欢服务热情周到,值得推荐哦

  • 酒店回复:谢谢亲的好评和分享,小金和前台小姐姐们期待您的再次光临哦😊😊、天天好心情😁🌹
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    有用
5.0

_WeChat287830**** 点评新星

2019-10入住,2019-11-05发表| 商务出差 | 精品单间

出差到这边,在网上看了多家,最终选了这家,办理入住的时候免费给升了精品房,卫生设施什么的都蛮好,下次去还会来这家的,主要是实惠条件还好

  • 酒店回复:尊敬的宾客:您好!非常感谢您的入住与赞赏!很高兴能为您的出游带来美好的时光。 您的赞赏给予酒店很大的鼓舞,也是我们进步的动力,我们会继续保持热忱,致力让每 一位宾客享有宾至如归的入住感受,热切期待您的再次光临!欢迎您再回来体验,祝生 活愉快
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5.0

_WeChat20227**** 点评新星

2019-10入住,2019-10-12发表| 朋友出游 | 精品复式套

环境很好 服务很周到 酒店位置也很好 住着心情都愉悦啦

  • 酒店回复:谢谢亲的好评和肯定、能给您带来好心情是我们的荣幸和追求,祝您幸福满满~~
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