4.8 分, 棒 98%推荐 卫生 4.8 环境 4.8 服务 4.7 设施 4.7

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (10872)待改善 (240)有图 (606)服务周到 (1782)位置好 (1190)早餐丰富 (625)环境不错 (625)交通方便 (387)干净卫生 (263)可以直接看到天府广场 (22)
5.0

韩树武 点评专家

2019-11入住,2019-11-07发表| 商务出差 | 精致房

酒店的地理位置得天独厚!地铁🚇2号线就在酒店附近,出行很方便!酒店附近的美食也很多,王氏水饺🥟就在酒店对面,味道很好👍!房间干净整洁!住的舒服!

  • 酒店回复:非常感谢亲的入住并在百忙中留此五星好评,您的满意是我们的荣幸也是我们服务的源动力,您的五星好评是我们名人酒店的活招牌呢!我们一定会继续努力,力争在服务上做得更好,从而赢得更多亲的十分满意和五星好评!名人的发展离不开亲的继续关注与支持哦,我们诚邀您的再次光临!祝愿您阖家幸福,万事顺意!
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5.0

lajuan**** 点评达人

2019-10入住,2019-10-05发表| 家庭亲子 | 家庭亲子房

位置就在天府广场边儿上,超方便,一进房间真是惊艳到了,设计一流、装饰一流、服务一流,超喜欢呢,连晾衣绳都有,细节做的特别到位

  • 酒店回复:尊敬的贵宾:万分感谢您对名人酒店的大力支持与厚爱,每位旅人都希望有一个可以偶尔停泊的港湾,我们竭尽全力,提供一种生活,让您们只是生活在别处,而不是漂泊在旅途,期待有幸能再次为您服务。
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2.0

M19828**** 点评新星

2019-11入住,2019-11-14发表| 朋友出游 | 家庭亲子房

这次是有史以来最最最差的五星酒店入住体验!从住进去的第一晚发现电熨斗,转椅,吹风机全是坏的!到了第三晚直接停水,我同学洗澡一下子没冷水直接脸就被烫伤了,告诉说是自来水厂的问题,但后面水来了之后放出来的都是浑浊的水,关键交涉了好久都没有解决,直接说退一晚房费就把我们撩那里结束了,到凌晨两点我同学也没洗上早!第二天和领导交涉他们觉得都是小问题,脸烫伤也没关系,说水是四十几度恒温的,烫不伤的,简直是信口雌黄,态度及其嚣张,连接我们出去玩的旅行设司机都说保安也嚣张说话指着人鼻子!早上水果也是馊的!简直就是伪五星!各位准备住这家的朋友要当心了!

  • 酒店回复:尊敬的顾女士您好,我是酒店OTA负责人,首先为您此次入住经历的不愉快向您致以最诚挚的歉意,您反馈的问题酒店十分重视,经过核实,我们有了解到11号晚上22:30左右您向酒店反应没有冷水,接到您的投诉后酒店楼层主管,大堂副理,当日值班经理立即赶往您的房间协调解决,后经了解为市政管道突发故障导致部分区域短暂停水,因事发突然酒店并未接到通知,未能及时提醒您,由于当时时间较晚且您们三人次日要去乐山游玩,在此期间耽误了您洗漱的时间,酒店为表歉意在了解你的诉求后,减免您当日的房间费用865元,但您对减免一晚房费并不满意,第二天您称因为没有冷水的事宜影响了您外出游玩行程,导致心脏不舒服使用护心丸,并告知我们您脸部有被烫伤,酒店经理当即表示送您去医院就诊检查,如烫伤确诊,酒店愿意支付所有治疗费用,您当场表明不愿意去并坚持减免两晚房费。您离店当日客房部总监再次慰问拜访您,并再次向您们表达了歉意,由于您之前提出的减免两晚房费诉求不合理,总监通过与您协商达成同意减免一晚房费并赠送您成都特色小礼品,您当时也没有对我们的处理方案提出异议,也愉快接受并办理离店手续,结账期间您提前预约了一台网约车去机场,中途司机来电告知您无法准时到达酒店接您并要求您取消,因此您还支付了39元打车费,总监得知此情况后主动提出安排酒店车辆送您们一行到机场。我们不知您是因为何事改变了态度,给了酒店差评,当然这不是重点,您有权利作出改变,对此,我们的确感到不解也感到抱歉,也在反思我们的处理,我们酒店开业十余年,是凭借真实用心的服务赢得广大宾客信任,我们不否认我们也有诸多不足,但是我们愿意在此行业用自己的行为准则为行业树立一个良性发展的标杆。每一位宾客都有提出诉求的权利,如果是合理诉求,我们会衡量并且考虑。我们服务每一位宾客,我们也坚持自己的底线,坚决杜绝行业不合理行为。再次致歉,祝您生活愉快。
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5.0

denglu1111 点评达人

2019-10入住,2019-10-16发表| 朋友出游 | 豪华房

地理位置十分理想 服务特别热情 特别感谢大堂服务员范雪怡美女 给我们安排的十分满意 下次去成都必须首选名人酒店

  • 酒店回复:非常感谢您选择成都城市名人酒店,并且在携程网分享您难忘的入住体验,很开心得知您对于酒店服务及设施的认可,也感谢您对我们的绅士淑女们一如既往的对于优质服务的认可。成都城市名人酒店全体绅士淑女们期待您再次光临并为您的下一次入住创造更为愉悦而难忘的城市名人回忆。 真诚的问候及祝福!
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5.0

无懈可击_ 点评达人

2019-10入住,2019-10-05发表| 情侣出游 | 豪华房

早餐味道不错,小面很好吃,而且煮的很快国庆那么多人也不用等。房间蛮大的,打扫也很干净。离天府广场很近,去各个景点也很方便。

  • 酒店回复:尊敬的贵宾:万分感谢您对名人酒店的大力支持与厚爱,每位旅人都希望有一个可以偶尔停泊的港湾,我们竭尽全力,提供一种生活,让您们只是生活在别处,而不是漂泊在旅途,期待有幸能再次为您服务。
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5.0

M258112**** 点评达人

2019-07入住,2019-08-03发表| 家庭亲子 | 主题房

我们一共住了三天,第二天住的主题房,主题房我个人很喜欢,大床和高低床共三张床。非常宽敞。孩子玩的滑梯,玩具等都很齐全。大一点的孩子就不是那么喜欢了。10岁以下的孩子都会特别喜欢😊

  • 酒店回复:尊敬的贵宾,感谢您给予我们如春日阳光般的肯定,坚定了我们不断向前的信念,我们始终秉承“御式服务,宾至如归”的理念,期望能为每位旅客提供家的温暖,不为修来生,只为今生与您再相逢.......
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1.0

320015**** 点评达人

2019-07入住,2019-08-02发表| 家庭亲子 | 行政房

老五星酒店,服务太差,到酒店门口根本无人理会,进大堂感觉太乱,门面很多,太商业,礼宾也不理人,看了好久才知道去哪里办理入住,前台服务员态度一般吧,没有介绍酒店情况,询问是否能送份早餐,回答如果给好评就可以送,赤裸的交易,差评。酒店装修陈旧,走廊太暗,电梯太小,里面也很闷,客房卫生堪忧,卫生间马桶太脏,房间地毯头发很多,茶杯有污渍。因带孩子需要加床,服务员推来一张破旧不堪、满床污渍的钢丝床,我问是否有干净的,回答很不耐烦,说没有,我打电话给前台,前台说有板床,换了一下,太小,和服务员沟通加床被子垫床上这样不会太硬,服务员却不明白意思,说酒店加床就是在上面铺个床单,真是无语了。酒店早餐一般,服务员全程拉了个脸,毫无服务意识,让他们收拾一下脏的桌子,等了10多分钟。酒店完全没有星级酒店的管理水平,服务意识,真是太差。不推荐大家住,以后也不会去住。对了加床收费200,就是上图的样子,旧床也有图。

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5.0

甜心FF 点评新星

2019-10入住,2019-11-02发表| 家庭亲子 | 家庭亲子房

早餐很丰盛,适合亲子出行!酒店位于天府广场附近,交通便利,离地铁口也近,离春熙街十分钟步行距离,购物也方便

  • 酒店回复:非常感谢您选择成都城市名人酒店,并且在携程网分享您难忘的入住体验,很开心得知您对于酒店服务及设施的认可,也感谢您对我们的绅士淑女们一如既往的对于优质服务的认可。成都城市名人酒店全体绅士淑女们期待您再次光临并为您的下一次入住创造更为愉悦而难忘的城市名人回忆。 真诚的问候及祝福!
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5.0

1330821**** 点评新星

2019-09入住,2019-10-02发表| 家庭亲子 | 主题房

早餐种类很多,很新鲜。我们是国庆前一天入住的,酒店位置很好,可以直接看到天府广场升旗仪式,还有机器人送餐服务,小朋友超级喜欢😘

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5.0

北京小三皮 点评达人

2019-08入住,2019-08-22发表| 家庭亲子 | 豪华房

看评论,能提前为孩子生日布置房间才选的这。结果出乎意料的好。首先位置很好,在城市中心,两条地铁交汇处,交通便利,去哪里都方便快捷;其次,房间很大,床品干净整洁,设施齐全,冰箱,保险柜都有,牙具也不是那种一次性的,品质不错,安排的楼层高,窗外风景很好,坐在落地窗边,俯瞰成都夜景,很惬意;最后,服务态度超棒,给孩子的生日准备完全超越了我的预期,不但把房间布置得很有氛围,还在我们刚到房间的时候,就推着蛋糕前来为孩子庆生,送了漂亮的礼物,孩子很高兴!在酒店内,碰到的每个工作人员都能做到微笑服务,礼貌问候。

  • 酒店回复:尊敬的贵宾:万分感谢您对名人酒店的大力支持与厚爱,每位旅人都希望有一个可以偶尔停泊的港湾,我们竭尽全力,提供一种生活,让您们只是生活在别处,而不是漂泊在旅途,期待有幸能再次为您服务。
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