4.6 分, 好 97%推荐 卫生 4.7 环境 4.6 服务 4.6 设施 4.5

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (4212)待改善 (122)有图 (234)服务周到 (631)位置好 (290)交通方便 (182)环境不错 (161)早餐丰富 (138)前台热情 (62)离南京大学很近 (41)
1.0

大姐头诺爷 点评达人

2020-05入住,2020-05-07发表| 家庭亲子 | 豪华标准间

和孩子假期尾巴出去溜一圈的!订了这个酒店,想着鼓楼旁边近一点!!到了以后酒店外部挺好的,不像一个内部如此不堪的酒店!! 1:噪音!第一晚安排在11楼,正对面鼓楼医院施工现场,装修施工到半夜都不带停的!幸好孩子的睡眠深,没有被打扰,不然我当天晚上就会去提出要求换房间!我几乎没怎么睡,导致第二天没啥精力出门了就! 2:设施差!如图,可以清晰看到这个估计82年的莲蓬头了吧,包浆了都!难以忍受那么差的环境下洗澡,冲了一下,最后用毛巾擦身体结尾的! 3:环境卫生差!如图3 4所示,地面进去就是一滩污渍,还有包装袋类似的物品!图4不知道是草莓,还是小番茄的遗留物,已经发干了,估计也差不多82年前后的,贴在床边上! 4:其他!我一共两晚,第一天被吵的不行,第二天要求换房间!换到了5楼!进房间我女儿第一句话是,爸爸,这个房间好热!我开了空调,3个小时1度没降!孩子午睡一身汗!我忍无可忍下楼询问空调问题!告知,整个酒店只有11楼有独立空调,1到10楼中央空调由于疫情不给开!32度的室内温度,送了一台电风扇到房间!想着试试吧!进门还是那么热!电扇更本没什么用!问孩子还要住么?她说想回家了!立马收拾东西走人! 5:前台,后台,携程到底哪儿说谎了!我下楼要求退房,前台告知过了退房时间,最多只能退半天房间费,但是需要我通过携程退款!我了解后出门,打电话询问(025)86812222,告知可以退一天房费,但是以携程为主!我让携程和我联系,接到95010电话,说会联系酒店方,给我答复,随后告知,酒店方不同意退款!我不清楚你们的门道了!究竟是谁在说谎! 总结一下,带孩子出门,我是享受生活去的,不是忆苦思甜去的,想要的是一个舒适干净的酒店,没有空调,你是否应该提前告知?看了你们的房价,平时也是500出头,虽然我特价定的,难道服务也应该被打特价?500均价的酒店如果这个水平,那真的太让人失望了!国内国外住过不少酒店,很少有想你们这样服务的!再见!再也不见!

  • 4天后追加:在携程的沟通下,酒店方退还了半天房费!并且酒店经理也打电话表示了歉意!我个人觉得这点起码做的很不错,我只不过一个普通住户,能这样联系沟通问题,起码服务态度真的可以!年底或者明年初,还会再去,可以再来一次,希望不会失望了!!
  • 酒店回复:感谢您的细心点评,您反应的所有硬件问题我们已经第一时间反馈给了客房部门,及时整改,给您带来不便十分抱歉。对于您说的提前退房问题,也是由于我们回复您的员工未能全面了解您的入住情况针对性处理而造成的问题,我们也及时进行了培训。十分感谢您在离店后接受了我们的回访,与您的交谈也让我们了解到,与客人真心的交谈,设身处地的为客人着想,才是服务的根本。也十分感谢您愿意在以后的日子给我们再次与您相会的机会,诚心期待与您的再次相遇,用我们的改变与服务,弥补您这次所有的遗憾。请您继续支持与陪伴我们的成长。——新纪元大酒店GRO 许燕
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4.8

M276799**** 点评新星

2019-12入住,2020-01-02发表| 其他 | 豪华大床间

很不错的酒店,从前台到服务人员都很有礼貌,位置也好,去夫子庙秦淮河明故宫总统府都不太远,很方便,值得入住

  • 酒店回复:感谢亲的好评。我们为您所做的一切,都是希望在给您带来惊喜的同时,让您能称心而来,满意而归。希望我们是您在南京休憩的温暖归宿,衷心期待您的再次光临!客户关系主任-凡振伟
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5.0

大军师 点评新星

2019-12入住,2020-01-02发表| 独自旅行 | 豪华标准间

环境挺好的,这次网上订的没有早餐,没用加床的空间, 床太软了,不适合老人睡眠,可以再改进, 医院附近的地方建议不要带孩子旅游入住最好,个人意见, 酒店有个停车场 地铁1号线珠江口1号口出来走三四百米就到了,隔条马路就是鼓楼医院门诊部处,

  • 酒店回复:感谢亲的好评。对于住进我们酒店的您,我们愿意提供最贴心的服务,尽可能的满足您的需要。为的就是您有一次愉快的入住体验。我们将继续秉着“细润无声,至爱永恒”的理念,继续服务每一位客人。也特别感谢您家人对我们的肯定!期待您的再次光临!客户关系主任-孙成
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5.0

VivideLee 点评专家

2020-04入住,2020-04-23发表| 其他 | 未评星B座大床间

酒店真的很不错,有停车场,设施也不错,前台小哥哥免费给升了房间!酒店真的不错!但是!!!!!!!!!!!!!!为什么鼓楼医院施工要在半夜?!?!我们第二天一早6点多就要办事情,视频是凌晨一点拍的,一直折腾到3点多,沿街的房间关紧门窗照样跟现场直播一样!好在凌晨的时候帮忙调换了房间!非常感谢酒店!只是我觉得在这样的闹市区尤其是医院施工,选在晚上而且一干就是一夜合适么?!??!希望能及时反馈当地政府部门,给一个合理的解决办法吧,酒店也不容易,听说也投诉过,但是没有任何作用?!旁边的住院部,住家户,学校宿舍,难道不需要休息了?!?!?!?!

  • 酒店回复:十分感谢您的理解,在这样的情况下还愿意给了满分好评。每当客人能设身处地的为我们着想的时候,我们内心都是满满的感动。市政施工与酒店服务一直是一个很难平衡的关系,作为服务方,我们只能尽最大的努力,满足您的要求,为您调整房间。有一点点遗憾的是,您在这样的心情下写了这样的点评。我们全体小伙伴,衷心的希望温暖善良的您,能够在一次满心欢喜的入住后,带着一肚子的糖,写下对我们的认可,我相信,会有这一天哒!期待您的再次光临哦!客户关系主任-许燕
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5.0

忆疆南 点评达人

2020-05入住,2020-05-20发表| 其他 | 未评星B座标准间

新纪元大酒店,地理位置好,内部环境卫生整洁,拥有免费停车场地,是出行居住不二的选择,希望朋友们放心入住!

  • 酒店回复:感谢亲的好评。十分荣幸在诸多的酒店中,您选择下榻新纪元大酒店。我们也将会把“细润无声,至爱永恒”的服务理念做好,做细。期待您的再次光临!客户关系主任-许燕
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3.0

M11432**** 点评新星

2020-04入住,2020-04-25发表| 商务出差 | 未评星B座标准间

早餐太差劲,品类不如门口的苍蝇馆子,还40块钱,简直砸自己的牌子!成功抢到了一个菜包子,两根油条,一碗面🍜,价值5块钱,主要还难吃

  • 酒店回复:感谢亲的点评。十分抱歉给您带来不好的体验感,由于特殊时期,酒店的早餐由原先的中西自助改为份餐式,没有达到您预先的期待,希望您在春暖花开后的日子再次光临我们酒店。客户关系主任-许燕
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5.0

_WeChat232933**** 点评达人

2019-12入住,2020-01-01发表| 商务出差 | 未评星B座标准间

有停车场,订的B座高级标间,酒店免费给升级到A座豪华标间,非常好的体验,很安静,干净,这已经是第二次入住了,下次还会继续住这里!

  • 酒店回复:感谢亲的好评。对于住进我们酒店的您,我们愿意提供最贴心的服务,尽可能的满足您的需要。为的就是您有一次愉快的入住体验。我们将继续秉着“细润无声,至爱永恒”的理念,继续服务每一位客人。也特别感谢您家人对我们的肯定!期待您的再次光临!客户关系主任-凡振伟
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4.3

M47652**** 点评达人

2019-12入住,2019-12-19发表| 情侣出游 | 未评星B座大床间

酒店位置其佳真处新街口鼓楼区,离德基广场步行10分钟。房间有点小但整洁干净,停车方便。下次还会光顾此店

  • 酒店回复:感谢您的点评。让您满意是我们最大的目标,我们也将不断提升自己的服务和硬件,成为您心中的满分酒店。期待您的再次光临!客户关系主任-凡振伟
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5.0

1351810**** 点评新星

2019-10入住,2019-10-06发表| 家庭亲子 | 高级双床间

这次虽然临时决定去的南京,在网上搜了一圈,唯独这家酒店性价比最高。国庆所有酒店翻几倍涨价(商务酒店平时100多,这次国庆居然卖到600多)只有这家酒店相对只翻了一倍。酒店位置非常方便出行,地铁、公交 都在旁边。酒店后面就是 南京大学。 这次住的这家酒店,有一个清洁服务员名字叫--朱芹,这个姐姐 清洁服务非常棒,嘘寒问暖,非常温馨的一次住宿。

  • 酒店回复:感谢亲的好评。我们为国庆出游的您提供了攻略、地图……为了让您能够更加方便的在这个欢乐的日子走进南京,了解南京。作为酒店服务人员,我们会除了提供贴心的服务,更要做到地主之谊,让您在南京玩的开心,让您在新纪元住的舒心。愿您的生活美满幸福,愿祖国繁荣昌盛!祝您国庆节快乐!客户关系主任-凡振伟
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5.0

M55057**** 点评新星

2020-05入住,2020-05-10发表| 家庭亲子 | 未评星B座标准间

不错的服务团队,优美的环境!很适合入住,交通十分方便,周围的商圈应有尽有,一连住了三天,真心的给个赞!!

  • 酒店回复:感谢亲的好评。十分荣幸在诸多的酒店中,您选择下榻新纪元大酒店。我们也将会把“细润无声,至爱永恒”的服务理念做好,做细。期待您的再次光临!客户关系主任-许燕
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