4.8 分, 棒 98%推荐 卫生 4.8 环境 4.8 服务 4.8 设施 4.8

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全部 推荐 (353)待改善 (6)有图 (45)服务周到 (58)环境不错 (56)早餐丰富 (39)设施齐全 (20)风景很好 (9)房间很好 (9)
5.0

M327027**** 点评达人

2019-11入住,2019-11-06发表| 商务出差 | 豪华双人房

酒店环境一级棒,房间里面卫生情况也非常干净,早餐品种多味道也很好,酒店房间可以加婴儿床,非常适合带孩子入住,酒店没有市区的吵杂。前台的大堂经理小胡也非常热情,酒店的停车位有上百个而且是免费停车

  • 酒店回复:亲爱的小主:十分感谢小主选择了益小碧家,您对益小碧的认可就像一颗启明星,星星点点,照亮小碧坚毅的心,为了可爱的你们,哪怕需要披荆斩棘,风雨泥泞,益小碧也会一往无前。您为我们打的每个五分都是对我们最大的鼓励,益小碧定会不负所望,再接再厉!
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5.0

_WeChat291413**** 点评新星

2019-10入住,2019-10-21发表| 商务出差 | 豪华双人房

这次主要是出差入住,总体入住感觉很好,前台刘小姐姐服务也很好,给我们升级了湖景房,室外风景一览无余,下次还会住在这家酒店

  • 酒店回复: 感谢您选择咱们酒店并留此点评。纵使季节变迁,我们的用心始终如一。同时,您给予的鼓励,也是督促我们不断前进的动力,我们将再接再厉,争取更上一个台阶。益阳碧桂园凤凰酒店环境舒适,配套设施齐全,我们深知“天时地利,不如人和”,酒店的发展离不开您长期的关注和支持,真诚期盼您的再次到来!祝您及家人好运连连,心想事成!
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5.0

林之家 点评新星

2019-09入住,2019-09-26发表| 商务出差 | 豪华湖景大床房

这算是益阳最好的酒店吧。环境没得说。山湖环绕。服务热情。入住两晚遇上党员领导干部进行“不忘初心”主题教育。

  • 酒店回复:亲爱的小主:感谢您选择下榻益阳碧桂园凤凰酒店。您的一句赞扬,一丝满意 ,一份欣赏,便是我们生命中的阳光,照亮了我们不忘初心,砥砺前行的明天。小碧远离城市喧扰,但是可以让您在安静之余欣赏感受田野静谧。小碧期待您与您再次相遇
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5.0

一笑而过 点评新星

2019-11入住,2019-11-03发表| 情侣出游 | 豪华双人房

装饰很有特性,房间也足够大,阳台可以观览湖景,赏心悦目,服务质量五星级,下次入住就是它了!

  • 酒店回复:感谢小主的支持,你的信任和评价让我们感受到了无比的温暖和激励,我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的,希望我们的热情服务能让您有宾至如归的感受,能给您的出行提供一个舒适的休息站,我们给您一如既往的好,以后还会更好的,期待小主您一如既往的来我们家入住哟~
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5.0

_WeChat305587**** 点评达人

2019-08入住,2019-08-22发表| 其他 | 豪华双人房

酒店环境还是不错,听说去年新开的,在益阳当地算最好的了。房间免费升级啦,早餐品种也比较齐全,总体来说还不错。晚餐后想出去转转,接待员小罗耐心的介绍了周边环境和小吃,知道了对面就是一个大学,散步穿过学校就有一条小吃街,可能是放暑假原因,学生不是很多,吃了点小吃。返回酒店后又围着湖边绕了一圈,才发现还有个很大的游泳池。咨询一番后原来住店室内室外泳池都可以免费使用,当时时间比较晚了就没有去了。总体来说酒店不管是服务还是硬件都超出我的预期,非常满意的一次入住体验!

  • 酒店回复:尊敬的宾客,感谢您与我们分享如此细心的入住体验并对我们的服务水平给予认可。很高兴我们的环境和服务让您在离开之后仍留有久久难忘的美妙回忆。让每一个客人都拥有一段难忘的入住体验是酒店一直所追求的,我们乐意去为您的入住点缀一丝独特和用心。再次感谢您选择我们酒店,期待您的下一次光临。
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1.0

mm**** 点评达人

2019-06入住,2019-06-30发表| 情侣出游 | 豪华湖景大床房

绝对差评!!是住过的酒店里最差的。1、房间的空调咔咔咔的响,房门总是报警,后来换到另外一间,空调和门是好的,但整间屋子都是一股酸腐味,怎么都去不掉;2、先后住的四楼和五楼,湖景房,以为会很安静,结果住房和湖景中间有一个泳池,泳池在施工,头天下午 又是敲打 又是钻孔声,吵得睡不着,于是出门了,还专门跟前台反应了,让千万不能在第二天早上也这么吵了,结果第二天清晨六点半,清晨六点半!!!清晨六点半酒店工程队就开始施工了,一直敲敲打打,投诉之后,到了近七点钟才停止噪音施工;3、午觉时专门在门口挂了 请勿打扰 的牌子,结果服务员还一直一直敲门 硬是把我们弄醒了,居然只是因为问是否续房。4、早餐的炒河粉奇咸无比,蛋炒饭是冷的,香芋吃了一颗坏的。不管是服务、餐饮 还是环境 都是极差的。

  • 1天后追加:当然是关上房门后,还持续报警,要反复关房门好几次。最后换房间的时候,把门关了,也一直在报警。酒店硬件问题多多,包括空调,应认真检修完善,而 不是敷衍作答;酒店餐饮品质低下,应积极全面提高,而不是一句话 有更多选择。
  • 酒店回复:尊敬的宾客: 您好!非常感谢您与我们分享了您的入住感受并给我们的工作提出了宝贵的意见和建议!未能给到您满意的入住体验,小碧也在深深的反省中。关于房门我们是为了您的入住安全,房门没关紧的话会自动报警哦。小碧家提供中西式自助早餐,提供各种不同的早餐品种,比如有糕点、面条、热菜、凉菜、水果等等,您可以根据您的喜好选择。关于早餐单品河粉和炒饭问题,我们也第一时间和厨房沟通,做出调整。为了让各位小主在7月初有一个满意而舒适的室外泳池消暑、健身,小碧正在对户外泳池加紧施工,期间由于施工问题惊扰到小主休息,实在万分抱歉。再次感谢您为我们提出的宝贵意见,此次没能给您留下完美回忆,期待下次能够全都补上,我们在努力,期待您的再次见证!祝:一切顺利!
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5.0

Flora是个小矮纸 点评新星

2019-06入住,2019-07-11发表| 朋友出游 | 豪华双人房

很满意的一次入住体验。一、大堂装修风格给人特别舒适的感觉,大堂服务人员也特别热情,主动提供行李服务,办理入住时房卡都已经提前准备好了,只需登记证件即可,速度高效,令人开心的是房间主动帮我升级了湖景房。二、客房服务也给个赞,房间开了赠送了水果、晚上还配了个小酸奶,有促睡眠,床上用品都挺舒适的,洗手间很不错,超大,干湿分开,有个大浴缸。三、住店客人可以免费游泳,室内是个恒温泳池,挺不错,还有免费的健身,器材还挺多的,部分项目需要另外再收费。四、周围的环境真的很好,晚上围着酒店的湖边散散步,特别舒适。很少有吃早餐的习惯,特意过去体验了下早餐,挺丰盛的,品种挺多,吃了碗湖南特色的米粉,够味。很满意的入住体验。

  • 酒店回复:尊敬的宾客:您好!感谢您选择入住益阳碧桂园凤凰酒店并抽出您宝贵的时间给予酒店这么好的评价,我们一直致力于给每一位宾客提供宾至如归的服务,让您在入住同时得到放松并喜悦的心情。您对我们的认可是我们不断进步的最大鼓励,我们会一如既往的保持下去,很荣幸能为您提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择益阳碧桂园凤凰酒店!真诚期待您的再次光临!
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3.3

1358045**** 点评达人

2019-10入住,2019-10-06发表| 家庭亲子 | 行政双床房

1、很好的硬件,非常差的管理和服务。2、要求加张婴儿床,送来后说没有被子,我们麻烦服务员拿张毛巾当被子,服务员甩头说有要求能不能一次说完。3、关灯后居然浴室有蛐蛐叫,发现是躲在浴缸底部,叫了一整晚,我不相信之前住客没有反馈过。4、另外一个房间,从晚上10点多入住发现房间灯坏了,要求维护,一直到12点,多次催促没人来修,强烈要求下才换了个房间。5、从入前台到客房服务员,到餐厅到退房,居然没有一个人脸上哪怕带着一丝微笑。

  • 酒店回复:尊敬的宾客朋友:您好,小碧”万分抱歉没能给您一个完美的体验。看到您对酒店管理和服务的评价,句句感受到您对益小碧的关爱,因国庆假期,客流量比较大,未给您及时带来愉快的入住,我们深表歉意。关于您提到的问题我们一定会及时整改,同时您也给我们巨大的动力去进步,希望不久的将来您再来益阳,一起见证我们的成长。在今后的服务中我们会不断提升、不断创新,感谢您对益阳碧桂园的喜爱,期待您的再次光临,我们将竭诚为您服务!
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5.0

1380745**** 点评新星

2019-05入住,2019-05-13发表| 商务出差 | 豪华双人房

环境优美,干净舒适,特别安静,早餐丰富!晚上住进去的,没有时间到周围转转,晚上周边的夜景也很漂亮!与众不同的是酒店大堂在五楼,住宿在三楼。

  • 酒店回复:亲爱的客官,听到您表扬的声音,小碧心里美滋滋的,感谢您的喜爱,我们会继续努力,为每位宾客提供热情优质的五星服务,力争每次都能让您体验到家一样的温暖和舒适!小碧在这里期待您的再次光临哟!祝福您开心每一天!
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2.5

M42021**** 点评新星

2019-10入住,2019-10-12发表| 家庭亲子 | 豪华双人房

跟前台提房间朝向要求,前台不搭理,也不解释,自顾自地安排了我们不想要的房型,破坏了整个观感。不能说前台态度不好,但完完全全的漠视,这样很不好。

  • 酒店回复:非常感谢阁下的入住与点评,给您带来不好的入住体验,我们深表歉意。在阁下入住期间,适逢满房,游客较多,未给您及时处理好房型,敬请谅解。下次阁下入住可以提前致电我们大堂副理,避免满房而未能给您舒适、满意的房型。也非常感谢您给我们提出的宝贵意见,我们将会加强对前台服务质量的提升,务求让所有宾客都能有更为舒适、满意的入住体验。热切期待您的再次光临!
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