4.6 分, 好 97%推荐 卫生 4.6 环境 4.5 服务 4.6 设施 4.5

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (1244)待改善 (42)有图 (303)环境不错 (177)早餐丰富 (145)服务周到 (129)温泉舒服 (63)停车方便 (25)亲子 (24)
1.0

M337438**** 点评新星

2019-09入住,2019-09-08发表| 朋友出游 | 城堡温泉度假房

这是我这么多年住过最差的假酒店,收着星级酒店的钱,确是垃圾一样的态度!平常喜欢旅行,就这两周这是住的第四家酒店,首先温泉是假的也敢标说是hot spring,有常识的人都知道真正的温泉泡前金银首饰都是不能下去的、这家所谓的”温泉”谁便你带下去首饰泡完全不会变黑!其次,服务态度烂到爆、我是携程订的单,收到确认订单的短信,银行卡也扣了钱了,到了柜台办理入住硬生生的说是没有订房态度还超差弄了一个多小时才给入住,进了房间更是无语脏到没朋友!最后,知道山上蚊子多不知道那么毒,也不知道是假温泉的问题吗?订房前真的要想清楚这重垃圾假温泉酒店值得花钱花时间来吗?话不多说自己看照片!

  • 酒店回复:尊敬的宾客,您好!首先,很抱歉您在半月山温泉未能度过愉悦的假期!半月山温泉一直以来秉承为顾客创造喜悦和感动的服务理念诚挚接待来自各地的游客,诚以待人,服务至上,并收获广大游客的喜爱和认可!但是,对于您发表的不实言论,我们实在震惊和遗憾!关于温泉品质及种类问题,可能您有所误解。并非所有温泉都会让银首饰变黑,常见的硫磺泉,因温泉中还有大量的硫,硫与银发生氧化作用生成黑色的硫化银,所以会导致银首饰变黑。而半月山温泉水质属富锶苏打温泉,呈弱碱性,是不会让银首饰变黑的。关于您认为看温泉是否真假按银首饰是否会发黑完全是一个误解,而且一般来说,只有强碱会腐蚀部分活泼金属,但是在温泉水中或多或少会有一些化学反应,故而我们会建议泡温泉不要携带首饰;其次,关于您反馈的这个服务态度差问题,小半着实郁闷无解。您12:21到店,要求办理入住,经过查询没有收到您的订单,随后与携程联系经确认您的订单是通过第三方代理下单。随后经过与第三方代理联系确认,考虑到由于是代理的失误造成您的订单未能及时确认,酒店特意为您免费升级房间,并请房务优先赶房,在12:45就为您办理入住,前后不超过半小时,期间前台工作人员始终微笑服务,急客户所急,多方联系用心处理您的订单,并不存在服务态度差的情况呢;关于房间卫生问题,都是严格按照标准做卫生,所有用品和布草都是一客一换,注重房间细节卫生到位,确认房间卫生整洁后方可对客使用;您投诉说房间卫生有问题,我们第一时间请服务员去给您重做卫生您拒绝了,想与您电话沟通帮您换房您也不接受,实在没办法了,只能请大堂经理去和您面对面沟通,期望可以帮您解决问题和不愉快,但是无论我们怎么努力,您都不做任何回应。我们也实在无能为力,只能对此深表遗憾,没能让您度过一个愉悦的假期!通过此次经历我们将会进行自我反省,再进一步优化各个服务环节,努力提升服务水平。 衷心感谢您为我们留下的宝贵意见,相信有了您的关心与支持,我们将取得更大的进步!希望您继续关注我们,真诚期待您的再次光临,祝您工作顺利!
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    有用
4.8

1802076**** 点评新星

2019-07入住,2019-07-15发表| 独自旅行 | 园景客房

远离尘嚣,疗伤的好去处。第一次去,中午时分到达,因需等待房间打扫,前台建议为免无聊可先去泡泉。步入温泉园区,温泉泡池与自然景观融为一体,分为沿溪区、云顶区、伴山区,一步一景,池名亦颇有特色,水质清澈透亮,心中郁闷不觉舒散了几分。从忘忧池起身,前往石板区,服务人员说我有些晕汤,贴心给我泡了葡萄糖水。静躺石板,凉风习习,曲音袅袅,竟让近日来心境杂乱的我放空了思绪,小睡了片刻。次日,晨起漫步于温泉园区,静谧安宁,不胜美好,更让我暖心的是那更换池水的工作人员们的盈盈笑脸。一次美好的温泉之行!谢谢前台、温泉部(尤其感谢叶平辉、黄海清两位美女)、石板部等服务人员的细致周到,还有那艾叶之清香,莲雾之可口,葡萄糖水之甜爽,都在抚慰着我。感恩!也祝愿半月山温泉酒店能持续良性发展!

  • 酒店回复: 当城市的喧嚣扰乱了心灵的那根弦,便想寻觅一处佳所放松身心。看烟雾袅袅,如至仙境,静泡于“美人汤“中,捧一杯茗茶,优雅惬意。与朋友、与家人一起,看山听泉,望云卷云舒,回归自然!清晨,您可在鸟鸣声中醒来,大口呼吸清新的空气,品尝营养丰盛的自助早餐,开启一天的美妙时光。自然杰作,尽在半月山!期待您的再次光临!
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    有用 7
5.0

_WeChat42320**** 点评新星

2019-08入住,2019-08-18发表| 家庭亲子 | 城堡温泉度假房

酒店环境更好,空气也很新鲜,细节做得很好。只是酒店的早餐没有以前丰富了,品种没之前多,价格能在优惠些,就更好了!

  • 酒店回复: 很开心能得到您的肯定,我们半月山时刻准备着,不断完善自我,只为您享受那最舒适的美好时光!自然杰作,尽在半月山,期待与您的再次邂逅!
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    有用 5
4.5

M6675**** 点评新星

2019-09入住,2019-09-09发表| 朋友出游 | 温泉公馆房

早餐还可以 加床要钱 孩子一米二以下可以带再高加钱 免费停车 不好的地方是办理入住太久了下午三点多了还不能入住

  • 有用
5.0

sal**** 点评新星

2019-08入住,2019-08-18发表| 家庭亲子 | 园景客房

带孩子去的,本来还怕不好找,结果一下高速拐个弯就到了,相当方便。酒店感觉是在山上的,面积很大。因为看我们带了两个小孩,直接帮我升级了房间,非常热心周到。一到房间,2张床,有小客厅,凉台里还有泡温泉的地方,相当不错。空气也好。休息了一下,打酒店电话,就有免费小车送我们到温泉入口。酒店客人不限次温泉,实在不错。水很干净,池子也多,小朋友都玩的不肯出来。服务生也很热心,会问要不要热水,要不要拖鞋,要不要干浴巾换换,无微不至。早餐也是去过的温泉酒店里面最好的,相当不错,都很好吃,而且不会因为时间快到,就不加食物。总之,有机会泡温泉,这个一定是首选,太棒了!我不是托哦,真的是良心推荐

  • 酒店回复: 尊敬的宾客,您的肯定胜过万千华丽的辞藻~生活就像一场旅行,每个转角都有新的风景~但半月山温泉希望可以给您带来更多美好体验,成为您时光中一道靓丽不可或缺的风景线。自然杰作,尽在半月山,期待您的再次光临!
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    有用 6
5.0

青橄榄的味道 点评达人

2019-08入住,2019-08-23发表| 家庭亲子 | 猪猪侠·酷芽主题双床房

早餐不错!孩子很喜欢玩,舍不得走,酒店位置在很安静的山边,停车场也方便!酒店赠送温泉,水干净又卫生,项目也多。

  • 酒店回复: 漫步于小镇上,山水清新,水面宁静;举目远眺,群山远黛,如画般和谐。在这处一览清静的理想居所,度假、观景、发呆,或是私密的需要,皆能满足,一种与众不同的感受油然而生。都市时尚节奏和悠闲田园生活在这里相辅相成,所谓“桃花源”的美好意境或许就是这般吧.自然杰作,尽在半月山!期待您的再次光临!
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    有用 5
4.8

320675**** 点评新星

2019-06入住,2019-06-08发表| 家庭亲子 | 日式套房

定了一个日式榻榻米套房,三个大人两个小孩,服务态度很好,不管前台还是普通的保洁阿姨,都很友善。之前看过评论说周边石材厂很多,其实是担心的,确实是有石材厂,不过有点距离,感觉影响不大。主要是温泉泡池是我理想中的那款,融入自然中的小池,很美丽。人不少,但还好没有长假里那种接踵磨肩的恐怖感。室内有个池子,孩子很喜欢。厦门到长泰,酒店有车可以到北站,然后地铁到市区。确实是小长假的好选择,感觉有机会会再去

  • 酒店回复: 很开心能得到您的肯定,我们半月山时刻准备着,不断完善自我,只为您享受那最舒适的美好时光!自然杰作,尽在半月山,期待与您的再次邂逅!
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    有用 10
5.0

D17034**** 点评达人

2019-08入住,2019-08-19发表| 代人预订 | 温泉公馆房

早餐食自助餐,品种繁多,营养丰富。环境也不错!每一次都是起得太晚没有赶上吃早餐,这次早早就起来去吃早餐,还不错👍

  • 酒店回复: 暖暖的您,暖暖的情,最优质的服务送给您,非常感谢您对半月山温泉酒店的支持与厚爱,我们会再接再厉,努力做到更好,期待您的再次光临!
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    有用 5
1.0

M14069**** 点评达人

2019-05入住,2019-05-04发表| 家庭亲子 | 园景客房

酒店环境一般,早餐一般,园景房没有电梯,得自己提行李上楼,而且整栋楼只有四间有温泉可以泡。园景双床房,两张床不能合并,因为床头柜钉死在墙壁上。园景房一楼地板泉全是大理石,非常滑,刚刚泡澡温泉回房间,小朋友非常容易滑倒,我家小朋友摔了3次。 有的温泉里非常多死虫子,活虫子,各种🐛🐛🐛🐛🐛🐛🐛🐛🐛🐛🐛,没有及时捞起来。 大的游泳池1.6米的,一下水一股浓浓的臭头发味+漂白粉味。小朋友最好别下,要不然起来浑身痒。 服务不咋地,人一多,服务跟不上。

  • 酒店回复:尊敬的宾客您好,非常感谢您选择半月山温泉!此次没有给您带来完美的居住体验,我们深表歉意和遗憾!通过您的宝贵意见才能够让我们取得不断的进步!针对您反映的相关问题,酒店非常重视,已反馈给各个部门落实,并回馈改进。关于园景客房,位于温泉公园内,该栋房型总共2层,故不配设电梯哦;园景客房不带室内温泉泡池,位于同栋的园景温泉房带有室内温泉泡池,价位比园景客房贵一些哦;园景双床房由于床中间有床头柜固定,因此无法合并的呢,建议您可以提前在线咨询客服或来电咨询哦,我们非常乐意为您解答;关于小朋友在大厅跑动摔倒一事,我们深表歉意,大理石地板加上湿滑的美人汤,会导致地板比较滑,我们在门口处会铺上地垫,并做好相应安全提醒工作,举一反三,做好改进工作;温泉园区由于绿植较为茂密,加上周边是原始森林,生态较好,户外会有较多昆虫,园区有工作人员定时巡查,时刻关注温泉水质;您在入住期间如有碰到相关问题,欢迎随时致电总台以便我们及时为您服务哦。非常感谢您为我们提出的宝贵意见,我们会关注改进,真诚期待您的再次光临,祝您生活愉快!
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    有用 1
5.0

118956**** 点评达人

2019-08入住,2019-09-06发表| 家庭亲子 | 温泉公馆房

酒店的环境漂亮,有停车场,酒店的早餐不错;适合全家出行,带上孩子一起泡温泉;我们定的是温泉公馆房,房间有温泉哦!

  • 有用 2
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