4.7 分, 很好 98%推荐 卫生 4.7 环境 4.8 服务 4.6 设施 4.6

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (634)待改善 (13)有图 (85)环境不错 (64)早餐丰富 (40)服务周到 (33)设施齐全 (29)停车方便 (12)游泳方便 (10)
4.8

M220160**** 点评专家

2020-05入住,2020-05-12发表| 家庭亲子 | 华轩丽景大床房

明明酒店里有双床房,携程上却定不到。可能疫情影响,酒店前面一栋都不开放。感觉更空荡荡,酒店里的米线超级好吃。应该是开远最好的酒店了

  • 酒店回复:尊敬的宾客您好,非常感谢您的入住和点评,从您的点评中,我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望,关于您提到的酒店前面一栋都不开放的问题,可能在您预订时正好遇到D区在进行水管检修,酒店将网络预订渠道暂时进行了关闭,现已可正常预订。非常感谢您对酒店餐食的认可,期待您的再次光临,祝您生活愉快!
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3.5

M6962**** 点评专家

2020-04入住,2020-04-17发表| 商务出差 | 宇轩双床房

买了有280跟480的两个房型,简单说说 酒店给我印象深刻的是居然有夜床服务,问了阿姨有没有送小朋友的玩偶,阿姨想了一下回去拿毛巾叠成的小动物,对就是很多酒店入住叠的那种,确实感动到我了,条件不够服务来凑,赞一下。 酒店中间的小花园还可以,不过觉得也不值得评论里那种无脸吹,版纳洲际 希尔顿 万达 腾冲悦容 石头 丽江和府比这强的不是一大把。房间装修风格有些旧,480那个房型浴缸还是10年前的款式,早餐欢朋 智选假日的水准 值得推荐的是餐厅的外卖,量大实惠,诡异的是点的他家餐厅的外卖居然不让送,前台送餐更是没门。 服务我觉得是短板,一楼本身就潮,加上对着窗前小路,280的特价房型我住一楼忍了,升了480的想换个二楼三楼依旧没门,告诉我二楼三楼正在杀菌,这么大的酒店除了一楼没别的?感情住在二楼三楼下来吃饭的客人都是病毒喽。。。。 简单说就是四星的硬件两星的服务,快赶上汉庭 7天了

  • 7天后追加:看了您的评论给您再提些意见 比如说消毒的话整层一起处理也可以理解,不过你家好几栋楼,这一两个房型全都在一楼,二三楼真的就都清空消毒了,还是携程预订特殊待遇。再者整层楼消毒这么严苛的管理下,早餐是不是应该改成送餐避免接触,走了的房间大肆消毒,活蹦乱跳的住客在餐厅密切接触?是啥道理 你家的餐厅确实不错,取餐的时候也问过门童,门童表示请示过值班经理,我觉得门童这个锅不应该背哦!! 靠天靠地不如靠自己,后台再硬也有没钱的时候,万达已经是个活生生的例子。真有心的话请善待每一个散客,升房不说,给个两层的一点都不过分,可千万别住的时候各种没有,走的时候才各种不足整改,实在一点比啥都强。
  • 酒店回复:尊敬的宾客您好,首先感谢您选择入住滇南翠怡酒店并提出宝贵意见,很遗憾在入住期间未能给您带来较好的入住体验,疫情期间,酒店始终将宾客的健康和安全问题视为重中之重。按照酒店疫情防控工作要求,客房服务员在打扫完房间卫生后需按程序消毒、通风后才能将房间再次售卖,在您提出需要换楼层时,未能提供高楼层的房间,我们深感歉意。酒店有礼宾服务,但在疫情防控的特殊时期,为减少被感染的风险,外卖均由客人到指定地点自取,该地点提供免洗手消毒液。酒店外卖刚上线不久,住店客人点本酒店外卖的情况我们是第一次遇到,服务员未能灵活处理,给您带来不便我们深感歉意。您的意见酒店领导非常重视,十分感谢您让我们意识到这一问题,为避免类似问题再次发生,酒店相关部门已对服务流程进行整改。诚挚的邀请您再次光临酒店,亲自体验我们的进步。
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1.0

1364889**** 点评达人

2020-05入住,2020-05-07发表| 商务出差 | 水景双床房

晚上12点回房间洗漱,停冷水没有收到任何通知,满天满脸的泡沫打电话问前台,回复说通知要停冷水的时候我不在房间。在房间顶着一头一脸的泡沫等一个小时,没有任何处理结果。一个星级酒店,停水顾客无法洗漱的通知不比行李都在房间拼命追续房费重要吗?留顾客电话只是为了通知续房费吗?简直离谱到想骂人。简直是一个对社会对消费者来说早点关门大吉的酒店。

  • 当天追加:一个小时过去了,服务员的解决方案就是再让我顶着一头一脸的泡沫再等半个小时,可是皮肤已经开始发痒了。还是强调是因为通知我停水的时候我不在房间。不强调这个理由我还觉得可以原谅,这种强调就是告诉我说,责任在于我花钱开个房间,没有二十四小时待在房间里,不要错过酒店的通知。请问一下我不在房间不也收到你们要求续房费的通知吗?为什么不能洗漱的通知就收不到?有一点点脑子也不会在停冷水的时候还有热水,通知不到可以留便签可以打手机,难道你们作为消费者面对这种情况也可以接受是因为打过房间电话通知不到的这种理由吗?
  • 酒店回复:尊敬的宾客您好,感谢您选择入住滇南翠怡酒店并在入住期间给予宝贵意见,对于您在酒店遇到的不愉快经历我们深感抱歉,酒店已积极展开自查自纠并加强面对突发事件的处理流程培训,杜绝此类事件的再次发生。感谢您愿意继续下榻滇南翠怡酒店并对酒店后续服务的认可,期待再次与您相遇在滇南翠怡酒店!祝您生活愉快!万事顺意!
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5.0

_M1381680**** 点评达人

2019-10入住,2019-10-07发表| 家庭亲子 | 华轩丽景大床房

位置好 环境好 能停车 不知道是不是可以加床 早餐品种比较多 环境优美 地方大 小朋友玩比较开心 还有泳池 很赞 夏天适合带孩子

  • 酒店回复:感谢您选择入住滇南翠怡酒店,您的满意是对我们最大的肯定。酒店备有66CM*126CM的婴儿床,同时部分客房可以加床,如您有相关需求,可以在预定或到店时联系我们说明需求,我们会为您提前准备,争取给您带来舒适的入住体验。期待再次与您相遇在滇南翠怡酒店。
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    有用 1
5.0

M281748**** 点评达人

2020-03入住,2020-04-01发表| 家庭亲子 | 水景双床房

环境绿化超棒,客房布局舒适,配置齐全,不错的体验。只是小小遗憾,电视个别有线电视台,音质画面出问题。

  • 酒店回复:尊敬的宾客您好! 非常感谢您选择入住滇南翠怡酒店并分享您的入住感受!十分感谢您让我们意识到这一问题的存在,使得我们能够继续确保我们的客房达到最高品质标准。宾客在住期间遇到任何酒店相关问题您可以随时联系大堂经理,我们会第一时间尽可能的帮您解决问题,期待再次与您相遇在滇南翠怡酒店!
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5.0

118654**** 点评新星

2019-12入住,2019-12-31发表| 家庭亲子 | 阳光双床房

早晨一般吧,4岁小朋友需要单独缴费20元,环境不错,非常安静。在开运算是最好的酒店了,因为不让外卖进入,每次都是工作人员送进来,非常感谢。

  • 酒店回复:感谢您选择入住滇南翠怡酒店,您认可我们的环境和服务人员,这是我们的荣幸。您提到“早餐一般”,如果可以给我们一些具体的建议就更好了,我们必定作为参考,提升早餐品质,更好的服务客人。这里向您解释“4岁小朋友需要单独缴费20元”的问题,您入住的华轩丽景双人房,包含两位客人的早餐。若您一个房间需3位客人用早餐,第3位客人需要付费,并不是单独收取小朋友的费用。小朋友早餐收费如下:1m以下免费、1m-—1.3m半价、1.3m以上成人价。期待再次与您相遇在滇南翠怡酒店!
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4.8

118320**** 点评新星

2019-12入住,2019-12-07发表| 商务出差 | 阳光双床房

早餐很棒 种类繁多 酒店位置优越 紧邻凤凰山公园 可以鸟瞰凤凰湖和城市全景 尤其建议夜间游览 夜景太美了 夏天还可以在酒店室外泳池 游泳晒太阳 入住这家酒店 可以成为这次旅程中的一个亮点

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5.0

E3164**** 点评达人

2019-07入住,2019-07-23发表| 家庭亲子 | 阳光双床房

酒店绿树成荫,环境真心好!游泳池很干净,夏天温度也不低,孩子在里面玩得不愿意离开!房间干净整洁,服务温馨使人感到舒适!早餐特别棒,我们带孩子,加了一份早餐,35元特别超值!

  • 有用 2
4.3

1370873**** 点评新星

2020-03入住,2020-04-19发表| 商务出差 | 华轩丽景大床房

酒店服务只是小酒店级别,和酒店价格相差太大,完全不是一个档次,再不会住了。

  • 酒店回复:尊敬的宾客您好,感谢您选择入住滇南翠怡酒店!我们一直努力为客人提供温馨舒适的服务,对于酒店服务的不足之处,您可以详细说明吗?您的反馈将帮助我们继续改进服务流程。诚挚的邀请您再次光临酒店,亲自体验我们的进步。
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5.0

桃花流水 点评新星

2020-05入住,2020-05-09发表| 朋友出游 | 华轩丽景大床房

很温馨的家

  • 酒店回复:尊敬的宾客, 感谢您入住滇南翠怡酒店。您满意的体验将会是我们继续改善服务品质的动力,追求卓越和完美的服务一直是我们的目标,我们一直致力于让客人感受我们优质的服务,相信您与翠怡的每次邂逅,都将留下温馨美好的记忆,再次感谢您对我们的支持,期待您及您的家人下次莅临。
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