4.4 分 93%推荐 卫生 4.4 环境 4.5 服务 4.4 设施 4.2

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (621)待改善 (45)有图 (179)环境不错 (35)服务周到 (17)房间很好 (6)亲子 (5)
5.0

龍家事宜 点评新星

2020-08入住,2020-08-14发表| 家庭亲子 | 高级一房一厅套房

房价合理。房间清洁卫生,还有独立温泉池。小盆友玩的开心。房间用品齐全,考虑真周到。一句话,要用的这里都有。下次还会再来。

  • 酒店回复:尊敬的宾客,您好!感谢您选择了鹤鸣洲温泉度假村,非常荣幸看到您与我们分享如此细致的点评。从您用心的体验过程中我们得知您对此次入住感到满意,您的认可是对我们最大的鼓励。
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5.0

爱旅游的咩咩 点评新星

2020-07入住,2020-07-28发表| 家庭亲子 | 高级双床房

广州自驾出发一个半小时车程,停车免费,办理入住很快,环境不错,绿化很多也没有蚊,一房一池私密性很好,但池水有一点点沙,附近也有很多农庄,吃饭方便,包2个人自助早餐,早餐款式不多,味道还可以。

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5.0

棉花糖9120 点评达人

2020-08入住,2020-08-18发表| 家庭亲子 | 豪华两房泳池别墅

第二次来了,环境很不错,私密性很高,有公共温泉池,儿童池,在房间玩也很不错,这次有备注要滑梯房间,也安排了,小朋友很开心,很适合一家老小过来玩,广州出发,一个多小时车程,酒店很好找,下高速,几分钟就到了,周边吃饭也很方便,酒店也有提供叫餐服务。别墅有电磁炉,冰箱,有提供锅等餐具,自己带食物煮也是可以的,还有一整套茶艺工具,真的非常棒!房间也有温泉池,晚上可以泡一下再睡,非常好!

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5.0

118527**** 点评新星

2020-08入住,2020-08-19发表| 家庭亲子 | 高级双床房

酒店环境优雅,绿色环保,有专门的停车场,人车分流,有电瓶车接送,空气非常好适合家庭度假。服务好,尽可能满足客人的要求,早餐丰富,退房快。

  • 酒店回复:尊敬的宾客,您好!感谢您选择了鹤鸣洲温泉度假村,非常荣幸看到您与我们分享如此细致的点评。从您用心的体验过程中我们得知您对此次入住感到满意,您的认可是对我们最大的鼓励。
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4.0

和尚Nun 点评达人

2020-08入住,2020-08-11发表| 家庭亲子 | 豪华两房泳池别墅

很喜欢这种村的风格,房间干净,池水干净,温泉不限次,车不能停到别墅门口,虽然不是很方便,但是也乐得清静。有一个缺点,大家都是两点半拿房,电瓶车不够用

  • 酒店回复:尊敬的宾客,您好!感谢您选择了鹤鸣洲温泉度假村,也感谢您对我们的认可!看到鹤鸣洲温泉度假村为您带来了美好的度假体验,我们将电瓶车的问题会反馈至相关部门,我们始终追求为宾客打造完美的入住体验,相信在您下次入住时会有全新的体验,诚邀您的再次到来!
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3.3

_WeChat254701**** 点评新星

2020-08入住,2020-08-16发表| 家庭亲子 | 豪华两房泳池别墅

服务还是不错的,让叫个车接送或者让过来调一下电视机什么的反应都很快,但是!写的2点入住,硬是等到3点半才拿到房间,而且去到还在搞卫生,这点是最扣分的!豪华两房别墅带私人泳池(其实是三房,只给两个房卡),一个大房(有温泉池),一个小房。停车挺方便的,早餐,就别有期望了,自己找位置,也没啥吃的,卫生状况感觉也不太好

  • 酒店回复:尊敬的宾客:您好!感谢您如此细致的点评分享,很抱歉此次入住未能完全达到您的期望。您预订的是豪华两房泳池别墅,入住本是两房,是酒店免费升级的,但您预订的是两房,酒店就给两房;公司的入住政策是14点之后,因前批客人是12点退房,我们的客房阿姨会尽量快去赶卫生,望体谅,期待您的再次光临!
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5.0

M30097**** 点评达人

2020-06入住,2020-07-01发表| 朋友出游 | 高级双床房

很意外的惊喜本来是订了两个双人房的,当时房间紧张很难安排到一起,前台黄丹凤美女马上协调安排升级了别墅房。真的是大大的惊喜!下次订房还找她!笑容特别好疫情期间看到她心情也好了!感谢!

  • 酒店回复:尊敬的宾客,您好!感谢您选择了鹤鸣洲温泉度假村,也感谢您对我们的认可!看到鹤鸣洲温泉度假村为您带来了美好的度假体验,我们兴奋不已!您的一次认可,是我们不断前进的动力!
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3.5

_WeChat252099**** 点评新星

2020-08入住,2020-08-23发表| 朋友出游 | 高级一房一厅套房

1、客厅、一方一厅去房间的露天过道基本都是泥沙、尘土,池子也没清理赶紧干净。 2、前台、管家、经理电话虚设,基本打不通,打通了就挂断。 3、客房服务,送个日用品效率很低,里面私人的便利店送货效率都比酒店内部高。 4、早餐劵使用时间为8:30-10:30,还没到十点服务员就说已经没早餐可以吃了。酒店附近基本没其他地方可以吃早餐了,只能在便利店买零食垫肚子。

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1.0

26513656 点评新星

2020-05入住,2020-05-31发表| 朋友出游 | 豪华三房泳池别墅

入住的感受 1、排队办理入住手续,前台小姐完全没有看见我的存在,一个大叔插队并直接递了2个身份证给她,她非常热情并无视我的存在而帮那人办理。真的,那小眼神完全没有看我,我白白的翻了好多次白眼,差点眼球都掉。难道我隐形了,哈哈… 2、2点入住,根本不可能!前台告诉我昨晚(周五)好多人入住,来不及收拾房间。等到2:30,进到房间,地板还湿漉漉的,差点滑倒。大家小心哦。 3、从入住到4点,打了4个电话问前台,请拿一个小朋友的游泳圈,前台回我的上任房客弄坏了,找不到,没有。难道就没个备用的吗?而且她的语气非常厌烦,好吧,是我的错,我就不应该有这样的上任房客。后来却又找到一个送来房间,真是万分感激! 4、花园的植物,没有修剪,枯枝败叶,挡住行走的道路,影响美观。地面缺了石面,没有及时补上或标示。泳池边上的石头丢失很多也没有补。 5、湖边有条沉船,很碍眼,难道不可以清理吗?晚上去看有些恐怖。 6、天气炎热,流汗厉害的工作人员,知道你们很辛苦,但是体味也请注意一下,免得影响别人。 结语:如此的服务质量就不应该配这样的价格!来与不来,自己想吧……

  • 1天后追加:至于早餐嘛,因为是附送的,所以是否好吃见仁见智吧,能吃饱就是。想吃好的就去其它地方吃吧。
  • 酒店回复:尊敬的宾客:您好!感谢您提出的宝贵意见,很抱歉给您带来了不好的感受,我们会将您的建议反馈给公司管理层,并协调跟进调查处理,避免类似情况的再次发生,日后我们一定努力加强员工培训,努力提升服务质量,希望带给您更好的入住体验!
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3.8

1392281**** 点评专家

2020-07入住,2020-07-25发表| 家庭亲子 | 高级三房泳池别墅

经常过来玩的温泉度假村,虽然有点旧了,维护也一般,外面居然开发了一个碧桂园地产项目。高速下来很快就到了,周边农家乐也挺多的,这次去泳池有点脏,需要叫人过来清理一下。带上孩子,游游水,泡泡温泉,也可以买点东西回来打火锅,轻轻松松地三天两夜,旅游度假还是可以再过来的

  • 酒店回复:尊敬的宾客:您好!感谢您如此细致的点评分享,很抱歉此次入住未能完全达到您的期望。我们加强提高泳池水水质及卫生,我们始终追求为宾客打造完美的入住体验,相信在您下次入住时会有全新的体验,诚邀您的再次到来!
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