4.7 分, 很好 94%推荐 卫生 4.7 环境 4.7 服务 4.7 设施 4.6

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (364)待改善 (24)有图 (69)服务周到 (29)环境不错 (27)设施齐全 (20)房间很好 (9)位置好 (9)设计不错 (7)
1.3

M48263**** 点评达人

2020-05入住,2020-05-05发表| 家庭亲子 | 山顶全景观KTV温泉欧式别墅7房

满怀期待劳动节假期就快结束,怀着五味杂陈的心情,在下对这次别墅之旅做一个评价: 1、  别墅周边的自然环境相对来说是美丽的,这是唯一的欣慰。 2、  你以为可以炭火BBQ,对不起到现场之后却被告只能使用别墅里面老旧的电式扒炉;你以为可以游泳,与初到的夏日来个浪漫的约会,对不起到现场之后却被告之因为疫情这个浴缸PLUS(泳池实在太小,只适合小盆友玩玩水)不能放水使用哦;你以为可以愉快的使用“蛊惑的台”(球台实在残旧)打打桌球乒乓球,对不起对面是老人家业主,他们很早就休息了,所以22点之后不能吵闹了哦;你以为的独立房间独立卫生间,对不起这里的房间是集中营式(3张1.5米的床和2张1.2米的床摆在一个房间)共用厕所;你以为华丽装潢的大厅可以享受一次四手按摩,对不起按摩椅与商场“乐摩吧”付费按摩椅同款哦(需要扫描付款,才能使用);你以为在最后的晚餐之后可以在K房高歌一首,哪怕这些歌至少都是五年前的,对不起伟大的碧桂园物业管理在21:45分通过掐断信号告诉你该睡养生觉了;你以为可以安稳的睡个养生觉,对不起被单是发霉的,床也是高低不平,在上面像荡秋千一样;你以为可以随时为手机充电,对不起厨房的电位一直没电,客厅和其他房间几乎没有电位,精明的商家为你准备好了扫码付费充电宝了哦;你以为……(更多吐槽已无力进行下去) 3、  这里的昆虫特别多,蚊子更是相当野性,第一晚上只骚扰人,第二晚上就开始咬人咯! 4、  接下来必须严正的说说安全问题了,K房玻璃台边角未抛光磨圆,直接导致我们一团友受伤;还有桌球台也是很残旧,城中村小卖部门前的都比它新,球台边角勾破了我们两位团友的裤子。 提前了近一个月,并且花费近一万的价格预定后打算在这里住上两晚是满怀期待的,但这样的遭遇让我觉得回家和结束假期更值得期待。无论是携程、别墅的私人承包商还是能给予我们五星级的家的碧桂园能在我预定到出发前的近一个月的时间内给我一个告之电话,我也不会做出有生以来第一次差评。 总之,作为携程的忠实老客户,对携程的产品一直以来充满信心,以前的订单有完美的也有瑕疵的,旅程结束也就忘了,但这次体验真的很特殊,虽然我不知道以后会不会印象深刻,至少旅行期间一直在内心深处引起强烈反响。希望平台、别墅的私人代理和碧桂园三方认真整改,尤其是代理商家,不能卫生、设备等问题没搞好就紧急开业。你们收得起五星级的费用,喊的出五星级的口号,就应该做到五星级的标准!

  • 酒店回复:尊敬的孟女士,您好!非常抱歉没有给您带来完美的入住体验。 首先第一:我们现在别墅区是禁止明火烧烤的,提倡环保。有部分高端新装户型做了无烟处理的才能碳火烧烤,如果您有特别要求可以联系我们工作人员给您换房,我们会尽量满足您的需求。 第二:泳池我们每年6月才开始开放,温泉是全年开放的,大户7房的私家温泉池是可以容纳15个大人左右。 第三:您阐述的桌游和KTV问题实属夸张。 第四:按摩椅、充电宝都是共享形式,相信大家都不陌生,如果您接受不了扫码使用,那您可以忽视它的存在。 第五:发霉被子的问题,这套是备用被子,一直放在柜子一直没有拿出来使用。放在柜子备用被子也不是常用的被子,您给我们反馈后我们马上给您换新了,这的确是我们工作的疏忽,抱歉。 第六:夏天有蚊子是避免不了的,关好房间客厅窗纱,我们每一个房间都有配电蚊香液和点火蚊香的。 第七:关于价格,五一期间不管您去哪个度假酒店都是平日要贵的,您预订的是山顶全景观7房13床独栋别墅,价格是4639元一晚,2晚9318元,您二十多人个人入住,人均消费200块左右。如果您觉得价格偏贵可以选择平日入住,平日是很优惠很划算的。 祝您工作顺利,家庭美满!
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    有用 10
5.0

M295802**** 点评专家

2020-04入住,2020-04-28发表| 情侣出游 | 山景阳台套房

环境很好,英伦小镇很欧式风格,仿佛在欧洲小镇。房间够大,家庭出行非常方便,住宿不能免费停车,温泉池很多种类,周边多家餐厅,味道还可以。

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5.0

1392647**** 点评新星

2019-10入住,2019-10-04发表| 家庭亲子 | 伴山景观豪华KTV温泉5房别墅

几个家庭一起去玩很合适,房间设施齐备。小院可停2-3台车。周围环境清幽雅静,群山环抱。附近有自住或出租的房间,安全性还可以。每栋别墅的娱乐室是不一样,我们住的这一家房间的设施应该算比较齐全的。管家的服务很好,根据我们的人数挑选了最合适的房型。

  • 酒店回复:亲爱的客人,您好!感谢您在百忙之中抽空给大家分享您的入住体验,并给予酒店这么高的评价。期待您和家人再次回来,祝您家庭幸福美满!
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    有用
5.0

M273281**** 点评专家

2020-05入住,2020-05-29发表| 其他 | 山景阳台套房

订的是公寓房,不是很满意,商家帮忙换了带泳池的别墅,别墅很漂亮,泳池无边际的,景观特别棒。下次还好来的。

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5.0

118851**** 点评达人

2019-10入住,2019-11-02发表| 朋友出游 | 伴山景观豪华KTV温泉5房别墅

挺好的,环境什么都很好,服务态度也不错,就是温泉只能泡一次再加热水要收钱,然后k房的话筒是坏的

  • 酒店回复:亲爱的客人,您好!感谢您给大家分享您的此次入住体验,期待您再次回来体验其他户型,祝您生活愉快,家庭美满。
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    有用
5.0

M30210**** 点评专家

2019-08入住,2019-08-11发表| 朋友出游 | 半山腰景观KTV温泉欧式别墅9房

很喜欢,窗外都是美景,服务很好,管家李小姐泡好茶等我们👍房间布置很精致,看的出来是很用心的商家。很满意,下次再约朋友一起来。

  • 酒店回复:尊敬的贵客,您好!感谢您在百忙之中给予酒店宝贵的点评,欢迎您和家人朋友再次回来,祝您家庭美满!
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    有用
1.5

300009**** 点评达人

2020-01入住,2020-01-24发表| 家庭亲子 | 景观豪华4房一厅温泉别墅

登记还需要登记费20元,卫生还要自己搞,不搞卫生要罚款,不包含温泉,不包餐饮。这是假冒酒店。就是民宿,贩子倒卖。携程把这样的产品放到和碧桂园官方产品一起,就是假冒产品。对携程网失去信心

  • 有用 1
5.0

M274408**** 点评专家

2019-08入住,2019-08-02发表| 商务出差 | 山顶全景观KTV温泉欧式别墅7房

很值得推荐的度假别墅,环境安静,碧桂园治安管理还是很好的,出门都能看见有人巡逻,这点很好让人住的很放心。别墅还比较新,干净,适合公司聚会。挺满意。

  • 酒店回复:亲爱的客人,您好!感谢您给大家分享您的入住体验,欢迎您和家人再次回来入住。祝您家庭美满。
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    有用
5.0

M298191**** 点评专家

2020-05入住,2020-05-03发表| 其他 | 山景阳台套房

可以,店家看见我们人多还免费帮我们升级了大别墅,下次来清远还会光顾。

  • 有用
5.0

M333285**** 点评达人

2019-08入住,2019-08-03发表| 家庭亲子 | 半山·山顶景观KTV温泉欧式温泉别墅6房

碧桂园的环境很好,适合亲子游玩,家庭聚会,别墅干净卫生,我们的管家服务非常贴心周到,随叫随到,对这次出游非常满意的。

  • 酒店回复:尊敬的贵客,您好!感谢您在百忙之中给予酒店宝贵的点评,欢迎您和家人朋友再次回来,祝您家庭美满!
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