4.7 分, 很好 98%推荐 卫生 4.7 环境 4.6 服务 4.7 设施 4.6

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (3011)待改善 (59)有图 (399)环境不错 (452)服务周到 (413)停车方便 (55)亲子 (51)风景很好 (44)空气清新 (37)离自力村不远 (7)
5.0

M225298**** 点评达人

2019-08入住,2019-08-20发表| 情侣出游 | 尊选花园阳台度假大床房

最后一张是早餐!好吃的! 第一张是酒店西餐厅叫的餐 168 性价比挺好的! 酒店风景好看!大床也舒服! 早茶很丰富 88两个人 我们吃的很饱!哈哈哈 下午还送水果 太棒了吧!酷 下次还来!

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  • 酒店回复:尊敬的宾客:您好!非常感谢您对开平碧桂园翡翠湾凤凰酒店信赖和支持,小碧通过用心服务为您营造一段难忘的旅程。您的肯定和鼓励是我们不断进步的源泉,小碧时刻准备着欢迎您的再次光临,相信一定会为您开启另一段印象深刻的完美邂逅。 小碧真诚祝您一切顺利!
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4.8

M16115**** 点评达人

2019-07入住,2019-07-05发表| 家庭亲子 | 尊选花园阳台度假双床房

酒店服务给五星,服务态度超好,有求必应。就是地毯有些霉味,服务给弥补了。早餐还可以,购买银钻会员后免费升级的亲子房,儿子很喜欢,也免了小孩子的早餐钱,值得赞。第一天中午在楼下中餐厅吃的午饭,价格味道都不错,晚上去了网红的鹅城吃,点了白切鹅,鹅肝……满意,第二天中午还去鹅城吃,午饭就要吐槽鹅城了,垃圾呀,点的焗鱼头,说是半边鱼头两斤半,但上来绝对没有两斤半,基本全是鱼肉,鱼脑滑滑的那些一点没见,点了一瓶玉米汁,更是垃圾的要命,完全变味,经理一直强调是新榨的就完事,我和她说是你们的玉米有问题,不予理会,好像我们刁难她,行吧,35块我照给,当场把倒杯的玉米汁倒到洗手盆,我们还是喝白开水吧,本次路途最差体验就是所谓的鹅城……

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  • 酒店回复:尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住开平碧桂园翡翠湾凤凰酒店,我们衷心感谢您对酒店的作出认真点评,关于您提到房间霉味相关问题,酒店管理层十分重视,并已向相关部门反馈并且会落实好相关改善工作,之后在房间清洁过程中也会更加注重做好房间通风,给您带来的不便我们感到非常抱歉,希望热情优质的服务能够弥补的不足。在这我们再次郑重向你表达歉意,我们重视每一位客人的回馈,今后我们也会不断完善,期待您再次莅临能看到我们的改变,衷心期待您及家人的再次光临,祝您生活愉快!
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5.0

北海洪秀全 点评达人

2019-07入住,2019-07-25发表| 家庭亲子 | 园景阳台度假双床房

这是珠海之行最后一个点,为了看开平碉楼特意住下来的。 碧桂园的酒店,统一管理,相同模式,这一点刚刚住过台山碧桂园,非常熟悉的风格。 但是服务方面这家酒店却给了我不一样的感受。 (1)晚上6点入住后,孩子急着要去游泳,天公不作美,雷阵雨突袭,泳池为了安全临时关停。晚上8点雨停后我们去泳池询问,工作人员立刻开场游泳,并且热情的为我们擦凳子招呼我们一起游泳。这和开平的到点立刻下班截然不同。 (2)早上退房离店后又搞了一次乌龙。孩子下午在机场发现手机不见了,一家人回忆了半天,怀疑是落在酒店了。赶紧在携程上与酒店客服联系,客服李洁仪(必须要提到这个负责任的名字)立刻回复安排酒店人员去客房寻找无果;第二天我们怀疑是落在酒店床与柜子的缝隙,继续告知客服,她耐心的和我沟通后,如实与客房人员对接,最终找见了手机。又按照我们的地址及时快递回来。找见原本不抱希望缺失而复得的手机,感慨万千,住酒店还是要住连锁大店,毕竟责任心杠杠的。 在这里再一次感谢客服李洁仪,感谢开平碧桂园。 回答网友:早餐中规中矩;酒店泳池特棒,适合孩子;停车方便,人不是特边多;房子普遍有南方房间的潮味,吹风就好了;阳台不错。 照片拍少了,谅解!!

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  • 酒店回复:尊敬的宾客:您好!非常感谢您选择入住开平碧桂园翡翠湾凤凰酒店并给予我们如此细致又珍贵的点评,我们很感动,也很欣慰,因为看到您对我们如此用心的评价,我们真心感到自豪,给宾客带来亲情化的服务,把宾客当成我们的家人一样对待,是我们一直的工作目标,同时,我们也非常开心最终能帮您找回手机,另外,关于您提及的房间潮味问题,十分感谢您的谅解,我们之后在做房间清洁时也会注意做好房间通风工作,小碧真诚的希望您能一如既往的支持我们,我们会始终如一的待您如家人,再次感谢您对我们的赞扬,真诚期待您的再次光临,祝您生活愉快!
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5.0

M307435**** 点评新星

2019-07入住,2019-07-22发表| 其他 | 园景阳台度假双床房

第二次入住开平碧桂园酒店,一如既往的满意,我们是自驾过来,酒店位置好找,下高速就能看到,酒店的停车场宽敞,户外和地下车场都有非常方便,一进门服务员会很主动打招呼,帮忙拿行李,大堂明亮,非常大气,前台办理入住速度很快,很专业,非常热情介绍了周边设施和附近景点,介绍路线,酒店是免押金入住,觉得这点很方便,入住的房间环境不错,房间非常宽敞,舒适安静,物品被套都很整齐洁白,阳台的风景也很漂亮,坐在阳台欣赏风景真是十分享受,洗手间空间宽敞,配套齐全,有个大大的浴缸,热水充足稳定,赞!酒店绿化做得很好,空气清新,整个环境非常舒适。晚上使用房间送餐服务,送餐速度快,食物味道不错,第二天是吃的自助早餐,餐厅环境很好,落地窗看到后花园的风景优美,早餐品种丰富,食物新鲜,中西式都有,热菜和水果沙拉还有炒面,都很喜欢,还有开平当地的特色点心,热菜味道也很好,各种搭配营养健康,饮品种类也有很多,酒店的早餐真的非常不错,性价比高,吃得很好。值得称赞的是当时退房的时候比较着急,忘了拿衣服,之后是酒店的服务员主动联系我们,之后帮我们寄回来,非常感谢,急客人所急,这种服务态度真的非常棒!开平碧桂园酒店真的是一个很棒的酒店,用心服务,在这边能好好休息,身心得到很好的放松,每个服务员对待客人都十分真诚热情,主动贴心。有机会还会再来!

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  • 酒店回复:尊敬的客官:您好!感谢您选择入住开平碧桂园翡翠湾凤凰酒店并给予我们如此细心又贴心的点评,因为有您的认可和肯定,小碧会更加热情满满地迎接每一位宾客,我们真诚地为每一位宾客提供尽善尽美的服务,在您驻足的每个角落,我们用微笑向您致意,带您一起感受家的温馨,再次感谢您的肯定,小碧真诚期待您的再次光临,祝您生活愉快!
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5.0

_mbc421870990088**** 点评达人

2019-08入住,2019-08-21发表| 朋友出游 | 园景阳台度假双床房

很适合亲子游,前后人员服务非常棒,入住时主管为我们免费升级为行政房,房间非常宽敞明亮,临湖风景秀美,停车也方便,下次还住这里

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4.8

hexi**** 点评达人

2019-04入住,2019-05-02发表| 家庭亲子 | 园景阳台度假双床房

4.30-5.2两晚入住的体验 ➕订了两间房,有老人和小孩一起出行,4.30错峰提前出行,中午12点来到先去隔壁的中山菜午餐,14:30在前台办理入住,司徒晓莹服务意识强:1. 给我们安排4楼联通房402与406,联通房带娃很方便. 2. 我们咨询哪里可以吃到鹅和黄鳝饭,迅速推荐附近开车10分钟可到的“鹅城”。晚餐果断试,果然体验很好。再咨询买陈皮,非常客观地当然推荐新会陈皮村,但附近开平碉楼群,自力村里面也有. 果然5.1号8点赶早去到自力村游玩,入去后有村民阿姨卖(要问下人)。 ➕位置近高速公路,去附近景点【开平碉楼】开车上高速20分钟可到。8:30开始营业,可以早上8点从酒店出发赶早错峰出行,体验不错。 ➕房间园景色如图一。空气不错,但是402与406比较偏头房所以有点狭窄。有欢迎水果。房间卫生不错,最满意洗手间的设计,浴缸🛁洗干净泡一下还是不错。 ➕一楼的户外儿童中心小孩玩得开心🥳适合带娃. ➕西餐厅自助早餐丰富有特色出品不错。但西式点心如包点出品有点粗糙,我小孩都不肯吃. ➕停车场方便,隔壁之荣中山菜更是值得推荐,我们吃了两顿午餐和一次晚餐。饮茶实惠,出品不错👍 ➕入住和退房的前台服务员态度都很诚恳,宾至如归. 👍 ➖必须说说房间的电视机实在太难开,每次开机都要叫服务员来开,搞了很久才能开。 ➖游泳池4.30来还未开放🤦‍♀️专门带了泳衣过来结果没有享受到。 ➖带娃需要瓶装水冲奶,打电话给服务台说能否多拿两瓶,结果一个服务员回电话说瓶装水5元/瓶,见你携程客户只要给5分好评,我们就给你送两瓶吧. 🤦‍♀️

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  • 当天追加:节假日园景双床房 携程¥469 间/晚含自助早餐,性价比还是挺高的. 值得再次入住!
  • 酒店回复:尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住开平碧桂园翡翠湾凤凰酒店,十分感谢客官的点名表扬,小碧受宠若惊,同时也更有了努力的动力,小碧一定再接再厉,致力于给您提供更棒的服务,您住得开心,咱们就满足了!关于您提及的早餐问题,小碧非常抱歉未能让您用餐愉快,酒店非常重视宾客的意见,一定会落实好相关整改措施,提升早餐质量;另外,对于您提及的房间设施问题,非常抱歉因此带给您的困扰,我们已将问题反映给相关部门,进行整改,杜绝该问题再次发生;小碧在此再次向您表达歉意,那些未能取得您满意的地方还望能得到您的指导,希望小碧能够给您家的感觉,放松、温暖。欢迎您再次光临!小碧在此祝您生活愉快!
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5.0

eileen1223 点评达人

2019-05入住,2019-05-27发表| 家庭亲子 | 园景阳台度假双床房

相比之前住过的其他碧桂园酒店,这家设施挺新的,双床房的床很大,两大两小住着很舒服。酒店在节假日有亲子活动,小朋友玩得很开心

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  • 酒店回复:尊敬的宾客,您好!很多时候,我们想要的只是一个肯定的眼神和一颗理解的心,仅此而已,而通过网络沟通的我们,您的一个好评,一句简单的满意或者很好,我们却感动到内心澎湃,原来开心如此简单!小碧真诚期待着您能继续入住我们的酒店。祝您生活愉快,工作顺利!
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4.5

yiyangzi 点评专家

2019-04入住,2019-05-03发表| 家庭亲子 | 园景阳台度假大床房

是碧桂园小区的配套酒店,离高速近,交通方便,不过旁边没什么吃的。酒店后面有个小湖,散步很不错,鸟语花香的,亲子农场儿童乐园也不错。六楼的房间设计有瑕疵,采光不是很好,早餐一般,不过这个价钱也差不多。

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  • 酒店回复:尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住开平碧桂园翡翠湾凤凰酒店,很抱歉在您入住期间给予您不好的体验,对于您提及的房间问题,很抱歉因此带给您的困扰,我们已将问题反映给相关部门进行跟进;另外,关于您提及的早餐问题,小碧也感到非常抱歉未能让您用餐愉快,酒店非常重视宾客的意见,一定会落实好相关整改措施,提升早餐质量,丰富早餐品种;小碧再次向您表达歉意,希望下次您能体验到我们的进步。再次感谢您的此次入住,开平碧桂园翡翠湾凤凰酒店期待您的再次光临!小碧祝您生活愉快,心想事成!
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5.0

桃李满枝 点评新星

2019-04入住,2019-04-13发表| 家庭亲子 | 园景阳台度假大床房

清明假期全家自驾游广东开平碉楼,根据位置、评价和照片选择了这家酒店,提前给酒店打电话确认了信息,提出了要求。由于堵车,到店已经很晚,酒店给预留了房间并且免费升级,很暖心,刚到酒店矿泉水消耗比较大,酒店又给补发了水,很贴心。由于我们带着小孩,希望有大床房,这家店恰恰有两米宽的大床,这么宽的床就是在五星级酒店也不多见。早餐很好,性价比很高,质量好。酒店内饰很新,档次较高,接近五星。绿化很漂亮。位置好,很好找。空调很给力,功能齐全并且可调节,可设置除湿档,房间不潮湿。每天都给打扫卫生,总体服务很好。

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  • 酒店回复:尊敬的贵宾:您好!很高兴您能喜欢我们开平碧桂园翡翠湾凤凰酒店,喜欢您来,喜欢您再来!希望温暖陪您一路,也很高兴认识您,小碧用心服务每一位客人,我们很珍惜您和我们的相遇,感谢您字里行间满满的信任,小碧一定不忘初心,砥砺前行,感谢这一路有您的选择和认可,真诚期待您的再次光临!
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3.5

Bug同学 点评达人

2019-07入住,2019-07-14发表| 家庭亲子 | 园景阳台度假双床房

算是开平数一数二的酒店了,但住下来的感受却很不好,前台推销了98元加入会员升级Hellokitty主题房,结果进去后发现房间主题是硬凹的,跟原先的装修风格一点都不搭,而且是在B栋楼,很偏僻,感觉花这钱花得好亏;其次,房间还有一股霉味,一点也衬不上五星级酒店的标准;最失望的是卫生,放漱口杯的杯垫居然各种霉斑,好惊恐。

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  • 酒店回复:尊敬的宾客,您好!没有让您在酒店度过一个愉快的入住时光,是小碧的失职,在作出自我检讨的同时,也会认真作出相对整改,对于您提及的房间卫生和霉味问题,非常抱歉因此带给您的困扰,我们已将问题反映给客房部门,之后对于客房物品清洁事项一定严格做好把控,更加细致做好检查,杜绝该问题再次发生;小碧在此再次向您表达歉意,那些未能取得您满意的地方还望能得到您的指导,希望您下次到来能看到崭新而又能让您满意的我们,小碧真诚期待您再次到来能有更愉悦的入住体验,祝您生活愉快!
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