4.5 分, 不错 96%推荐 卫生 4.6 环境 4.5 服务 4.4 设施 4.5

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (1030)待改善 (48)有图 (263)早餐丰富 (123)环境不错 (109)服务周到 (99)设施齐全 (72)风景很好 (30)游泳方便 (19)
4.8

M19450**** 点评达人

2019-08入住,2019-08-26发表| 家庭亲子 | 至尊江景大床房

很开心前台升级到了行政房型!总体感觉很棒! 1.地理位置:附近有个大楼盘,食市不多,有几个农家乐吃河鲜。 2.酒店设施:酒店很新,设施完好,各种娱乐设施齐全。 3.娱乐:室内、外均有游泳池,运河式的游泳池感官不错,还有一个专为小宝宝的小游泳,设想周到!室内游泳池水质不错! 4.温泉:个人感觉温泉非常不错,比较新和干净,池子都配有按摩功能的!非常值得推荐! 5.餐饮:吃了中餐厅,出品味道不错!

  • 1天后追加:忘记一提,有个儿童淘乐堡,带娃实在是太棒了!
  • 酒店回复:尊敬的客人:您好!首先感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。我们十分高兴看到您满意此次的入住体验,很高兴得知您在酒店度过了美好的时光。酒店设有健身中心、室内恒温泳池、室外无边界泳池、露天温泉、儿童淘气堡乐园、户外网球场、棋牌室等休闲娱乐设施,希望客人足不出户,就能尽享美好假期。期待与您的下次相遇。 周紫英/前台经理
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4.3

M28312**** 点评新星

2019-08入住,2019-08-17发表| 家庭亲子 | 贝肯熊主题大床房

酒店周边比较郊区,房间比想象中要小,不过主题房间小孩子很喜欢,游泳池也比较适合小朋友玩。温泉人很少,泡得非常舒服,哈哈。另外还有一个儿童乐园带小孩来住还是非常适合滴

  • 酒店回复:尊敬的客人:您好!首先感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。有关您提到的房间大小问题,酒店设有334间客房,其中有多种房型选择;我们的官微也有多种优惠套餐选择。酒店还设有健身中心、室内恒温泳池、室外无边界泳池、露天温泉、儿童淘气堡乐园、户外网球场、棋牌室等休闲娱乐设施,希望客人足不出户,就能尽享美好假期。我们欢迎您在不久的将来再次光临我们酒店,并继续为我们提供宝贵的意见与建议! 周紫英/前台经理
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3.0

_WeChat296263**** 点评新星

2019-09入住,2019-09-15发表| 家庭亲子 | 豪华江景双床房

电梯慢到爆炸,等一趟电梯,耗费5mins,房间厕所的异味排不出去,房间也没有很干净!玩乐设施还ok,最喜欢泳池,波波池也不是很多人!但是叫外卖就太偏僻了,没几家送,而且配送费特别高

  • 酒店回复:尊敬的客人:您好!首先感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。我们深表抱歉对于您最近一次入住酒店的体验。您所反映的问题以及给您带来不愉快的感触,深表抱歉。谢谢您清楚的告知我们存在的问题,酒店管理层非常关注这些问题的解决,并积极的进行整改方案,期望让每位客人感受到细致周到的服务。再次感谢您对酒店提出如此宝贵的建议,我们一定努力解决,如您方便的话可以与我联系,诚挚期待您的下次入住! 周紫英/前台经理
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3.3

-ivy- 点评达人

2019-08入住,2019-08-25发表| 家庭亲子 | 豪华江景套房

2018年开业的星级酒店,大体看上去还过得去,但细看后设施同服务还需有待改进,好的就各位自行发掘。我吐槽一下不好之处!!大堂的空调严重不足,跟室外温度没差多少,但房间的温度调到29°,也感觉在冰柜里面似的。我们订的是江景套房,属于这个房型的低层,酒店开业一年多了,房间的衣帽间踢脚线位置还是能看到有装修的痕迹。房间订的时候备注送迎宾水果的,但是到晚上10点多才送上来,不知是否等自助晚餐结束后才配好呢?订房前特意打来咨询婴儿床和儿童洗浴用品,服务生告知床先到先得,不能预定。到达后联系服务中心安排婴儿床。刚开始说床用品需要清洗,晚点送来。等到七点多都还没有,再次询问说我没预留告诉我没有了。这么大的酒店都没交接班的?打了多次电话让服务生查清楚也没有给回复,还是让客人打过去再问的。。到后来晚上九点多才将婴儿床送来。小孩准备睡觉时才发现小枕头里面有个硬硬的条状物体,翻开看原来有根8cm长的骨头。究竟你们的清洁是怎么个清洁呢?婴儿洗漱用品也就只有一支牙刷,牙膏还是配大人用的,小朋友怎会喜欢薄荷味呢?喜来登酒店不需要问check in时看见有带小朋友,都会自动送一整套的婴儿洗漱用品上房间。大人的洗漱用品只在淋浴室配了一套,浴缸是没有的。房间的咖啡也是普通雀巢品牌,一般这个星级配胶囊咖啡的。游泳室也没有严格要求客人带泳帽,健身房开始告知24小时开放,但到晚上10点与其他娱乐设施统一清场关门。

  • 酒店回复:尊敬的客人:您好!首先感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。我们深表抱歉对于您最近一次入住酒店的体验。您所反映的问题以及给您带来不愉快的感触,我代表管理层向您道歉。谢谢您清楚的告知我们存在的服务问题,酒店管理层非常关注这些问题的解决,并积极的进行整改方案加强员工的培训等,期望让每位客人感受到细致周到的服务。希望您能再给我们一次机会,看到我们的成长。再次感谢您对酒店提出如此宝贵的建议,我们一定努力解决,如您方便的话可以与我联系,诚挚期待您的下次入住! 周紫英/前台经理
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5.0

zizilin 点评新星

2019-09入住,2019-09-15发表| 家庭亲子 | 豪华江景双床房

房间基本面朝西江,景色很好。酒店设施齐全,停车免费,进出方便。儿童乐园不错!游泳池、健身会所OK!人还是很多的,不过入住退房很快很方便,赞。值得推荐!

  • 酒店回复:尊敬的客人:您好!首先感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。很高兴获悉您在酒店度过了愉快的时光。酒店共有334间奢华雅致的客房,室内装饰品味独特,设备完善;其中42间带阳台的套房露台宽敞舒适,尽览江流宛转之美;酒店还设有健身中心、室内恒温泳池、室外无边界泳池、露天温泉、儿童淘气堡乐园、户外网球场、棋牌室等休闲娱乐设施,希望客人足不出户,就能尽享美好假期。期待与您的下次相遇。 周紫英/前台经理
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5.0

老王 点评达人

2019-09入住,2019-09-14发表| 家庭亲子 | 豪华江景大床房

这次订了个行政套房,一打开门进入房间就感觉到很舒,空调已经开好,水果、饮料、点心🥧也放在房间,晚餐后经理还送月饼礼盒🎁服务态度非常好👍工作人员热情❤️

  • 酒店回复:尊敬的客人:首先感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。很高兴看到您满意此次的入住体验,在酒店度过了愉快的时光。酒店设有健身中心、室内恒温泳池、室外无边界泳池、露天温泉、儿童淘气堡乐园、户外网球场、棋牌室等休闲娱乐设施,希望客人足不出户,就能尽享美好假期。期待与您的下次相遇。 周紫英/前台经理
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4.3

_WeChat28297**** 点评新星

2019-08入住,2019-08-06发表| 家庭亲子 | 豪华江景大床房

硬件不错,位置很偏,离佛山市区一小时,胜在有游泳池有温泉,适合带孩子,还有一个挺大的游乐场; 可惜早餐,先不说吃的怎样,事实上吃的也确实不怎么样,满眼都是密密麻麻的桌子和椅子,立刻可以摘掉两颗星。看一个酒店的怎么样,就看餐厅的桌椅的密度,空间越小,档次越低,这是永恒不变的定律。

  • 酒店回复:尊敬的客人:您好!首先感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。有关您提到的早餐问题,我们已经反应给餐饮部,希望他们对此做出改进。务求令每位客人感受到细致周到的服务。除了早餐以外,酒店普罗旺斯全日制自助餐厅的自助晚餐,以及君御轩中餐厅的粤式料理及茶点同样美味,欢迎您有时间前来品鉴,我们诚挚期待您的下次光临! 周紫英/前台经理
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3.3

E1161**** 点评达人

2019-08入住,2019-08-29发表| 朋友出游 | 豪华江景双床房

这间酒店以外形类似迪拜帆船酒店作卖点。周边为楼盘,环境一般,有点杂乱。配套设施齐全,洒店5楼还可以泡温泉,泳池不错且有室内和室外。早餐一般,中餐厅服务不错,但味道不行且贵。房间较新,设施可以。但酒店管理和服务不行,前台的服务员规定必须要下午两点才可以办理入住手续,客人要求提前办理入住手续,两点后再在前台拿房卡入住都不可以,导致下午两点所有入住酒店的客人在前台大排长龙,而酒店前台则只有两个人在慢腾腾地办理,且态度很恶劣和很不耐烦。虽然前台旁边有自助机可以自助办理入住手续,但当出现多个房间不在同一楼层或出现其他客人操作问题时,仍然需要前台人工办理。这种硬性规定统一时间办理入住手续,很不人性化且管理混乱,不像一个四星或五星级酒店的管理水平。另外,我是在酒店连住两天的,居然发现这家酒店在我按了房间门口的“请清洁房间”显示牌,熟视无睹,从早上9点通知到下午三点这期间内都无人扫房间,在我再三打电话至服务中心甚至说要投诉至携程才派人上来作简单的打扫和更换毛巾洗漱品。至今天退房时,前台居然只有一个戴眼镜的小伙子在办理,另外一个男的和一个女的站在那里只管看着,完全不理会前来办理退客的客人在排队等候。前台是酒店的脸面,如此质素,只会令酒店蒙羞。总的来说,此酒店的服务和管理水平给我入住感觉不好,完全未达到真正的四星酒店标准,更不要说五星了。希望以后会改吧。

  • 酒店回复:尊敬的客人:您好!首先感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。我们深表抱歉对于您最近一次入住酒店的体验。您所反映的问题以及给您带来不愉快的感触,我代表管理层向您道歉。谢谢您清楚的告知我们存在的服务问题,酒店管理层非常关注这些问题的解决,并积极的进行整改方案加强员工的培训等,期望让每位客人感受到细致周到的服务。希望您能再给我们一次机会光临酒店,看到我们的成长。再次感谢您对酒店提出如此宝贵的建议,我们一定努力解决,如您方便的话可以与我联系,诚挚期待您的下次入住! 周紫英/前台经理
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3.5

110223**** 点评达人

2019-08入住,2019-08-19发表| 情侣出游 | 豪华江景大床房

硬件很气派很五星,软件和服务没有好感。我是和老公去度周末relax的,感觉不失不过,不是坑,但也不推荐。

  • 酒店回复:尊敬的客人:您好!首先感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。对于高峰期入住期间未能给您及时提供周到的服务,我们感到非常抱歉!酒店管理层非常关注客户的感受,并积极的进行整改、培训等,期望让每位客人感受到细致周到的服务。希望您能再给我们一次机会光临酒店,看到我们的成长。我们一定努力解决,如您方便的话可以与我联系,诚挚期待您的下次入住! 周紫英/前台经理
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5.0

E2253**** 点评达人

2019-08入住,2019-08-14发表| 家庭亲子 | 豪华江景双床房

那天去到帮我们升级了豪华套房,不知是我们订了两间还是有旅行团的关系,房间超大很干净,设施很完善,都是高科技智能控制,先进,真的很舒服😌,酒店也有餐厅,如果想吃地方风味可到附近的大排档吃,不远,开车5分钟就到,酒店的泳池和温泉也不错,还有儿童乐园,俺家小朋友玩的可开心了,唯一不足的是温泉和泳池是上午11点才来,第二天想泡泉基本无时间了,总的来说住的舒服玩得开心!

  • 酒店回复:尊敬的客人:您好!首先感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。我们十分高兴看到您满意此次的入住体验。有关您提到的温泉和泳池开房时间问题,我们已经反应给康乐部,他们正在对此做出改进。酒店设有健身中心、室内恒温泳池、室外无边界泳池、露天温泉、儿童淘气堡乐园、户外网球场、棋牌室等休闲娱乐设施,希望客人足不出户,就能尽享美好假期。酒店距离高明中心区域约15分钟车程,周边设施也正日渐完善。我们欢迎您在不久的将来再次光临我们酒店,并继续为我们提供宝贵的意见与建议! 周紫英/前台经理
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