4.4 分 93%推荐 卫生 4.5 环境 4.6 服务 4.4 设施 4.3

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (11230)待改善 (858)有图 (767)位置好 (1054)服务周到 (730)环境不错 (500)交通方便 (439)房间很好 (311)购物方便 (179)离陕西历史博物馆很近 (80)
5.0

竹后村人 点评达人

2019-10入住,2019-10-13发表| 其他 | 悦享·行政标间

金莎酒店地处西安旅游的中心部位,闹市区,在酒店的高楼里可以遥望到大雁塔,周边有金莎购物中心、赛格国际购物中心等高档次大型商场,周边餐饮店很多,公交和地铁站就在附近,到各旅游景点交通非常方便,为了省心,乘坐地铁公交到了兵马俑、华清池、陕西历史博物馆、西安城墙、西安碑林、书院文化街、钟楼、鼓楼、回民街、西安博物院(荐福寺小雁塔)、大雁塔、大雁塔北广场夜景、大唐芙蓉园、曲江池遗址公园等等许多景点。停车场在酒店地下二层和三层,停车方便。国庆期间,西安车辆太多了,来时车被堵在进酒店的辅路上动弹不得,与酒店联系,酒店的保安师傅推着行李车走了许长的路,将车里的一大堆行李直接送到了酒店房间,非常感谢他。酒店设施齐全,房间很大,服务员都很热情。早餐也挺丰富的,总体感觉挺好的。

  • 酒店回复:尊敬的顾客,读到您的好评,真的可以让金莎开心一整天呢!所有的付出都值得了,金莎一直用真心去服务爱我们的您,用真情去拉近您和我们的距离,用真爱去邂逅我们的下一次相遇。直到我们成为朋友,成为知己,成为比邻。我们不仅仅是一家酒店,更是一种生活!服务是为了能够拉近我们和客人之间的距离!期待您的下次入住哦!
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5.0

糖妮妮妮 点评达人

2019-09入住,2019-09-21发表| 独自旅行 | 悦享·行政单间

房间很干净,地理位置特别好。赛格就在旁边,赛格里面的长安大排档和长安老茶坊都特别好。浓浓的文化气息与商圈形成强烈对比。特别好!

  • 酒店回复:嘿嘿嘿,亲爱哒给咱们的评价可以说是很高了,好开心呀~转圈圈,蹦蹦跳~满意只是起点,惊喜和感动才是我们追求的目标,期待与您下次相遇哦!
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1.8

咕嘟萝卜丝儿 点评达人

2019-09入住,2019-10-04发表| 家庭亲子 | 悦享·行政单间

每次来西安都住这里,出行方便,旁边有赛格,美食齐全,但是酒店卫生已经越来越差,地毯很脏,房间里除了卫生间的臭味外,还有地毯散发出来的臭味!洗澡得放水至少20分钟才能有热水,那么多的水白白放掉简直浪费到极点!房间不备针线包,问房屋中心要,居然送来一个别人用过而且刺满了脏的针线盒,真是无语到极点!我想,今后再来西安肯定不会选择这里了!

  • 酒店回复:尊敬的顾客您好!非常感谢您选择入住我们酒店!不好意思在您入住期间出现些小瑕疵,小主的意见我们都会及时采纳,及时改进,关于房间的问题,感谢您的反馈。如住期间出现此类问题,您可联系前台安排处理或换房,期待能给您最满意的体验;祝您生活愉快
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5.0

鸭肉水饺 点评达人

2019-10入住,2019-10-31发表| 商务出差 | 尊享·复式套房四室一厅

酒店房间很豪华,房间特别大,住的很舒适,前台刘慧芳,祝琪琪服务很热情,帮助我在店解觉了很多问题,很赞,宾客主任陈颖赠送了旅行套装,总之大爱金沙,以后旅游首选

  • 酒店回复:感谢亲爱的您给予的肯定,您的认可是对金莎的最大支持!金莎很荣幸能得到您的满分表扬,心里感觉真是比尝到蜂蜜还要甜,金莎在不断努力,一路创造着各种美好,希望给您带去不一样的体验!金莎期待与您的再次相遇!
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1.0

槑犇犇 点评专家

2019-09入住,2019-09-27发表| 商务出差 | 尊享·行政套间一室一厅

完全不想说话,吐槽已无力。入住当天安排在18楼,推门进去屋里一股烂韭菜味直接把我顶出来了,换房之后换到了21楼,虽然没有味儿了,但是真的,毫不夸张,洗澡水放了满满两浴缸,都还是凉的,淋浴的护发素上面有那么长的一根不知道是哪里的毛,作为一个男性,这么长的毛发应该不会是我自己的。晚上出去吃饭,走之前和前台反应,前台说会让工人去修,第二天早上起床洗了个凉水澡。你是在逗我么,当天晚上换房到22楼,貌似好像顺利了,次日下午工作完回酒店,四点半左右,放了差不多20分钟的水终于热了,伸手一试,马上房间断水断电。打电话给前台,前台很*的跟你说:已经找人去看了,你别催,等着吧。你是在逗我么。五分钟之后来电了,水还没来,第二次打电话,前台直接不接电话,打了两次之后,接起电话说了一句:不是说了让工人去修了么,你先等着。***,我想骂脏话。差不多二十分钟之后来水了,全是锈。晚上吃完饭回来,半夜十二点之后房间断网,不得已再打给前台,前台还是没好气。晚上吃完饭回来在前台要求开发票,提交过开票信息之后,电脑没有显示,服务员直接问你一句,你会不会啊,提交就有了。当着她的面再提交一次,还是没有,这才语气好一点,说重启一下系统,还是没有,就让她拍了发票信息的照片,承诺说第二天退房的时候直接下楼到前台取就好了,第二天退房的时候到前台问发票,前台一问三不知,不知道,没听说,没人交接。态度特别恶劣的递了一张纸,说你去那边开发票,我问了好几个问题,回答全都是你去那边问。态度极差。真的很后悔没看评价直接订的酒店,准备退又退不了。出差全国走南闯北的,还真是没见过这么差的酒店。

  • 有用 4
1.0

202670**** 点评达人

2019-08入住,2019-08-09发表| 家庭亲子 | 尊享·复式套房两室一厅

感受太差。 1、卫生:客用电梯运送垃圾桶,味道...。维修工人手拿通厕所的工具与客人一起挤电梯。地毯及墙面大片污迹。清洁工,拖布放在洗面池里。 2、设施:热水需要放半小时以后才有,温的。浴缸无法放水,放出是黑色水,没洗澡离开。浴室门坏的。阅读灯无法关闭,卧室灯,开关在过道。早餐除1香肠,全素菜!网络Wi-Fi和4g信号差。 3、职业素养:全程未听到礼貌用语,未见笑容!咨询前台要用品,说找房务,挂电话。 4、信息:酒店是建筑一部分,酒店入口在胡同里,大堂小,前台是一排办公桌,里面还开了小卖部!与展示照片中的整栋楼和四星级的评级差距天地!感觉被误导!

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4.0

脉脉动力 点评达人

2019-10入住,2019-10-23发表| 其他 | 悦享·行政单间

本来我每次到西安都会选择这个酒店,但这次很失望,房间里的床单被罩竟然还有新鲜恶心的污渍,由此推断肯定是前一天的客人所留,我前边没注意还用过浴巾也不知道换过没有,真是让人极度不舒服

  • 酒店回复:尊敬的宾客:您好!非常感谢您多次选择入住金莎国际酒店,并留下您的点评。从您的点评中我们很遗憾的看到您此次入住没能给您带来最佳的入住感受,给您带来的不便我们深表歉意。此次入住我们哪里有做的不足的地方,还请您提出您的宝贵意见,我们会虚心接受您的意见,同时我们也会将您提出的意见及时向我们相关部门和酒店领导进行反馈,并进行改正。每一位为我们提出意见的客人都是我们酒店的宝贵财富,正是您提出的意见让我们酒店不断进步,不断成长,我们衷心地希望您下次入住时能有焕然一新的感受,带给您更加舒适的入住体验!
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5.0

_WB33024**** 点评新星

2019-10入住,2019-10-06发表| 家庭亲子 | 悦享·行政标间

位置太方便了,连住两天,方便早上去长安大牌档排队晚上再去吃哈哈,赛格高大上,周边特方便,走路去陕博也很爽,还有翠华路的水盆羊肉肉夹馍真的不错,哈哈哈。房间超大,和携程图片一致,高层可以望到大雁塔,西安的夜景做的真的很美。服务很好,看到我们有两个娃主动给配了儿童牙具和拖鞋,点赞,之前最担心热水的问题,因为这几天阴雨连绵,其实完全没问题啊,水流又大又暖,啊总之各方面很赞,很少给酒店点评的我也满意到码了这么多字😀这个酒店让我们西安之旅很完美,喜欢长安城,以后有机会再来还玩还会选择!

  • 酒店回复:谢谢小主对我们满分的评价,您的认可是我们进步的动力。有时一眼难忘不一定是奢华繁琐,更会是贴近内心的温暖,将平常的细节做得精致认真便会形成大力量,我们愿意当现代匆忙生活中温暖朴实的守卫者。你会来,我们会一直在
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1.0

jhhxy2001 点评达人

2019-08入住,2019-08-11发表| 商务出差 | 悦享·行政单间

金莎国际酒店——床单被褥疑似未洗,早餐品种太少,不过单定早餐也只要38元,这个就不说了。电视,只能收到30个频道,居然还另有6个黑屏的,能收听广播说频道,真让我无语了。空调调大了吹得慌,调小了又热,仔细一看是出风口设置的极不合理,直对床的方向吹,详见图片。卫生打扫这事在金莎根本不存在的,床头柜上一大片污渍,不知是上面那位客人留下的了,详见图片。原订了入住三天,入住时在前台居然等了半个多小时才办好手续,索性直接改成一天了,后两天改成君悦酒店了,虽然价格是金莎的四倍以上,但是带来舒适感是金莎无法给予的。房间标称32平方米,实测最多25、26平方米。酒店的WiFi根本无法使用,详见下图。管理极其混乱,快递员、送餐员随便上,在楼层里乱窜。电梯又小又慢又少,经常还有服务员、布草车和客人抢电梯,中低楼层的人想要下楼得先按上楼的按钮,要不不知道什么时候能下去。酒店大堂门脸极小,总体情况脏乱差。真心的想知道携程APP为什么在搜索西安酒店的时候能把这家这么差的酒店排名靠前?!另一点就是,这次的经历让我明白了看酒店的评价不能只看好评,重点是看差评。我在以上提出的几点差评原来早就有人提出来过了。头一次在手机上写了这么多,真的是不吐不快!

  • 1天后追加:又想起来几点需要吐槽一下——图一两辆车,布草车+垃圾车,24小时停在房间门口,膈应得狠;卫生间下水道反味严重;洗个澡,放了至少20分钟热水才有。
  • 有用 4
3.5

M13413**** 点评新星

2019-08入住,2019-08-18发表| 情侣出游 | 舒享·娱乐单间

白天从成都开车路过西安,到酒店当天23点多,很累,很乏,从携程定房间,酒店房间大,环境好,有免费停车场,周围小吃很多,离赛格,地铁都很近,购物方便。只是,到酒店服务员说要交900押金,没太懂这个携程保证金是什么意思,问前台。态度极其差,跟欠她900块似的,我也做服务行业,一般不为难人,能过去都好评,只是这位前台真是绝了~大大降低这个酒店的水平和标准~这位要么是没培训好,要么是老板亲戚,这位前台,绝对差评,完毕~

  • 酒店回复:尊敬的宾客您好,非常感谢您一如既往的支持金莎酒店并及时提出我们工作当中存在的不足,我们深知无论怎样的处理方式都无法弥补已经给您造成的影响,酒店管理层对此事非常重视,已经安排相关部门对此问题进行处理,希望您能给我们一次表示歉意的机会。我们更加希望能够用我们最真诚的笑容和优质的服务给您留下深刻的印象,请您多提宝贵意见,激励我们在各方面都能有更大的提升,金莎全体员工期待您的再次光临,衷心祝愿您阖家欢乐,幸福美满!
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