4.7 分, 很好 98%推荐 卫生 4.8 环境 4.7 服务 4.7 设施 4.7

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (5200)待改善 (127)有图 (1197)早餐丰富 (788)环境不错 (513)服务周到 (489)设施齐全 (286)风景很好 (245)亲子 (73)酒店离国际会展中心很近 (3)
5.0

M280938**** 点评新星

2019-08入住,2019-08-29发表| 家庭亲子 | 行政海景特色主题大床房

我是第一次主动写评论的,主要是对酒店环境及服务超满意,想留些真实的感受给大家参考。我们是一家四口自由行,这酒店非常适合我们,有没敌大海景,有独立沙滩适合8岁以下的小朋友玩,房间空间大,早餐精致,种类不算多但出品不错,22楼的小姐姐态度及服务非常好,晚餐时小儿子不喜欢吃饭,她们看到后立即主动帮忙更换了意粉,忘记问她名字了,不得不赞一个👍,有机会还会再来!有感而发的我们

  • 酒店回复:尊敬的客人,非常感谢您真诚的点评,以及对厦门佰翔五通酒店的支持!我们很荣幸能为您提供优质的服务和舒适的感受,并欢迎您无论商务出差或是休闲旅游再次选择厦门佰翔五通酒店,热忱期待您的再次光临!
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2.0

走风的人 点评专家

2019-08入住,2019-08-25发表| 家庭亲子 | 豪华海景双床房

通过携程订房也10多年了,很少写很完整的点评,就像在网络买东西一样,很少去评价,有评价也一般都是习惯礼貌性的给个好评。今天必须好好写写这个酒店,因为觉得真是挺“荒唐”的!暑假快结束,今年暑假小孩都在外婆家住刚回来厦门,想着都没带他出去玩,看了酒店的情况觉得蛮适合亲子的就定了佰翔五通酒店。首先,我真的没办法理解携程4.7的分数是怎么来的,这个评分真的是很玄乎,还有它是怎么成为特牌酒店和优享会酒店的?总体酒店的体验感很不好,整个酒店装修是还不错的,但是怎么就觉得乡土气息有些浓厚,住过的各个品牌的五星级酒店,每个酒店大堂都会打造属于他们自己风格的香味,让顾客有记忆点,闻到那个味道就知道到了某个品牌的酒店了,但佰翔系列好像没有什么味道,关于大堂的味道没有任何记忆点,就是人多的味道,还有很吵!好吧,进入重点: 1.下午4点到达酒店,办理入住还在长时间排队中,当然大型酒店房间多,入住排队是正常情况,可以理解,但那个场面真是乱糟糟的,每个柜台分别排队,办理入住的柜台应该是开放了4个,我大概瞟了一眼,挑了一个人相对比较少的柜台排,前面大概有三四组人吧,因为这种分开排队的状态导致整个前台区域乱七八糟,有些人看到其他柜台队伍变短了就立马跑过来,跑过来等了一会看见另外柜台队伍更短了马上又跑过去另外的柜台,有的是两个人分开排,看谁排的快就使用谁的通道,还间隔着几列队伍大声聊天,这种人真的还挺多的,搞得乱哄哄,你们跑来跑去不累吗?但话说回来,排队怎么排重点还是酒店的管理问题,酒店缺乏引导,压根是没人引导。然后我所排的这个柜台前方办理入住速度很慢,大概回忆了排在我前面的两个人办理时间,一个用了10多分钟,后来看见他是因为在开发票所以时间比较久,但我不知道为什么有人刚办理入住就在开票了,都还没结账,无法理解?;后面一个也大概用了约莫七八分钟,叽叽呱呱的在说什么也搞不清楚话特别多,办完后又跟前台要停车票,扫码抵扣又不会弄又耽误了一会,同样的无法理解,怎么刚入住就在抵扣停车费?;其实等得真是有点烦躁,烦躁的不是因为等,是因为看到前面的人特别啰嗦和事多,酒店方面也没有引导,一个巴掌拍不响嘛,简单一个事情搞那么久,双方都有问题!不过轮到我倒是很快,三分钟搞定,烦躁的心情总算解压了一点!说下前一段去日本在酒店遇到的同样排队情况,在大阪丽嘉酒店也是同样的排队,但是日本的酒店只是在前台的最右侧开放一条排队通道,所有人就排一个队伍,虽然队伍很长,跟机场值机似的,但效率很高,他们在队伍的最前端和最末端各配有一个引导员,假设前方1号柜台的办理完毕他就会引导队伍最前端的顾客前往1号柜台,5柜台办理完毕,引导员告知下一位客户前往5号柜台,以分配的模式,排队很有序效率也很高,也不会出现大家看见队伍长短跑来跑去的情况;另外高崎机场国际出发过海关不也是采用这种排队模式,队伍最前端有海关工作人员在黄线等候区域引导通关人员前往哪个柜台办理通关手续或引导去走自助通道,也是分配的模式。我真的很怀疑佰翔到底是不是翔业集团亲生的,一个简单的排队模式都搞不清楚,你父母就是这方面的管理高手啊!(酒店和厦门机场归属同一个集团) 1.1 另外,说下在我办理完毕后看到的一幕,我办理完已经是下午4点多了,隔壁柜台的一位女士尽然要去退房,前台告知已经超过时间,需征收半天房费,那位女士很霸气的回复前台说某某人说不用缴纳,然后拿出微信聊天记录给前台看了一眼,前台默默的回复她好的,那我给您办理退房了!我敢保证那个某某人肯定不是酒店的老总或最高管理层等级的,如果是这个层级的还需要让他亲友自掏腰包住店吗?估计也就是普通管理人员或稍有等级的管理人员干的,而且这种情况肯定不在少数,前面我提到的开发票的顾客搞不好人家也是4点才在退房开发票,不是办理入住哈,我可能误会了,由此可见酒店管理问题不少,这种管理水平,活该你们房间打扫来不及,动不动让顾客要等好几个小时才能拿到房卡入住,不是房间多的问题,是管理问题! 2.关于健身房游泳池,泳池很小,那个人啊真是多,池里还一堆小黄鸭,其实真实的情况也是如此,就是把顾客当鸭子了,一堆鸭子在戏水哈哈。泳池已经提供不了手牌和柜子,很明显已经说明泳池是超负荷在运营了,然而人去了没柜子还是继续放进去,就让你东西和贵重物品直接丢泳池边,我也没拿到手牌储物柜就糊里糊涂的带着小孩进了泳池,小孩跟冰棍一样在泳池里挤,我就想问一句,那么多人而且都是小朋友,你们就那一个救生员看得过来吗?是的,只有一个救生员,游泳池有两张高台救生椅,应该是应付检查使用的,实际只配备一个救生员,就在入口儿童池一测,儿童池加上常规泳池长度应该有25-30米左右,这个配备比例完全达不到国家体育总局运营泳池的标准,且救生员经常玩手机并且短暂离岗后再返回,我想说运营泳池,“安全”两字是最重要的,如果小朋友发生事故,毁坏的不是酒店的声誉或赔偿的问题,它会毁灭一个家庭,请酒店方重视这个问题!! 3.关于餐厅,游完泳五点多,大概不到六点回到房间打给客房中心让他们转接一楼恰恰餐厅,接线员尽然不知道分机号不会转接?后面来了另外一位女士来接电话才转了过去。本想让餐厅留个位置用晚餐,接线的服务员说了,不建议你们在这用餐,现在已经排十多桌了,去其他地方用餐吧!五点多不到六点就排10多桌,很无语,小孩又不爱吃日料,只好出门吃饭,到楼下了解了才发现自助餐厅开放了大量的团购用餐,基本整个餐厅都是外来用餐的顾客承包了,至于来了就能使用团购券还是需要预约我不知道,估计是不需要预约的,如果需要提前24小时预约,大概心里就会有个数,接待量达到峰值就不接,也不至于出现排长队情况,所以说酒店是否可以考虑根据当日的入住率和团购前一天的预约情况适当的留一些位置给住店的客人呢?而且酒店微信公众号还在搞周年庆,各种卖餐券,反正先创造利润才是重点,住店顾客有没有饭吃不是他们关注的重点哈。 4.关于18楼的未央酒吧,晚上11点多小孩睡觉了,自己一个人上去喝了一瓶啤酒,进去的时候发现驻场歌手旁边的位置是空的,但桌面还没清理,应该前面客人刚离开不久,问了服务员这边是否可以坐,回答可以,于是坐下点了一瓶啤酒,既然有新的顾客来了桌面是不是应该先清理一下?当然,毕竟已经临近休业时间暂不清理也没问题,以为她上酒的时候会顺便清理,但后面发生的一幕完全傻眼,她把酒送过来帮忙倒了酒之后看了桌面一眼,稍有犹豫了一下,然后直接离开哈!很无奈后面我自己把桌面清理了一下,清理到一半的时候估计那个服务员也看到了觉得不好意思自己过来处理了,可以看图片哈… 5.说个题外话,酒店干湿分离的设计不错,不过我想知道住双床房的顾客,如果其中一床已经入眠,而另外一床像我这样去了一趟18楼未央吧回来,洗完澡之后要怎么吹头发呢?配备的吹风机声音真的很大,重点是镜前灯区域没有门,有门的卫生间也没插头,只能在外面吹,这一吹真是得把已经入眠的人吵醒了哈,后面硬是没吹头发,等到自然干了才上床睡觉。 6.写得有点多了… 后面关于早餐 退房等等其他部分真的是懒得写了,大致提一下吧,遇到台风天,早晨用餐排队等候时间超过30分钟以上,不管一楼还是三楼情况都一样,3楼排队时间会比较短,风雨天气等待能理解,但进去后你不得不傻眼,几乎没菜品,大部分空空荡荡,饮料区域杯子都没有,一个阿姨拿着自己的保温杯在接饮料,顺口问了一个路过的服务员怎么没杯子?服务员回答我“你去那边拿碗装,今天客人比较多,不好意思”,哈哈哈哈哈,我真的差点笑出声音来!早餐其他人的点评都写得很清楚了,反正就是等等等的节奏,酒店也都对评论做了回复了,回复永远都是暑假客源多,没办法你们只能等,很抱歉之类。我想说没办法你们要想办法啊,想的办法不是老和顾客解释暑假客源多,既然接待不了就别开放那么多预订,接那么多客源嘛,既然接了就要做好保障工作,感觉酒店不从自己身上找问题,老把问题推给大环境,可见酒店方态度是傲慢的。嘴巴挂着都是服务顾客,骨子里充满了务必傲慢的气质,这一点真的很糟糕。 7.沙滩部分不详,入住整好遇到台风天,反正不可能这种天气疯狂到带小朋友去沙滩玩,没体验就不多说! 总之在厦门这个价钱的酒店有很多选择,建议大家可以多尝试其他酒店,岛内星级酒店众多,海沧湾,集美新城也新崛起很多性价比很高的高星级酒店,其实都比佰翔五通好很多,别光看评论就订,佰翔五通也许它并不符合你的品味和要求。 再者,厦门作为中国顶级的旅游城市,每年吸引千万游客到访,酒店的运营也代表这城市的形象!厦门,金砖期间习大大说你是一座高素质高颜值的生态花园之城,厦庇五洲客,门纳万顷涛!其实你远不止这个水平,别让佰翔五通酒店给你拖了后腿! 每个人对生活的态度和要求不一样,以上仅代表个人真实的体验感,谢谢!

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5.0

_WeChat280923**** 点评新星

2019-08入住,2019-08-25发表| 家庭亲子 | 豪华海景大床房

太棒了,免费升级到行政套房,真是这次游玩的最大惊喜。服务态度也很好,果然是五星级酒店的样子。早餐多样化很好吃 ,180°海景房太喜欢了,下次过来在住这里,就是离景点都有点距离。游泳池和私人小沙滩都是一个好去处。酒店里的餐厅好吃也不贵。

  • 酒店回复:尊敬的宾客,非常感谢您真诚的点评。酒店位于风景迷人的环岛东路,使用各类交通工具十分便捷,且驱车沿环岛路可至环岛南路海滩、厦大、南普陀直至中山路等景点。距厦门高崎国际机场仅10分钟车程,离厦门火车站/厦门北站均为25分钟车程。特别是紧邻厦门通往金门的重要海航线——五通客运码头,是您下一段旅程绝佳的旅居选择。厦门会议会展中心、万达广场、美岁城、湾悦城、观音山运营中心、两岸金融中心、软件园二期以及翔安隧道口都在10分钟车程之内,绝佳的地理位置为商务和度假人士提供便利交通。我们真诚期待您的再次光临!
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110267**** 点评达人

2019-08入住,2019-08-22发表| 家庭亲子 | 豪华城景大床房

酒店位置虽然离市区比较远,但是离机场近,还有送机服务,所以离开厦门前的2晚选择了这里!最终说明是个不错的选择!定的豪华城景房,前台小哥哥问清楚有5岁小孩后,免费升级为豪华儿童房,有小孩的小床,房间还有小帐篷和小沙发,儿子一进门就喜欢上了这个房间。酒店有一小块私人海滩,小孩玩的不亦乐乎!还捉了2条小鱼!早餐也很赞,周围虽然吃饭不多,但是可以叫外卖,也挺方便!在酒店窝了两天,挺开心的!推荐大家入住!走的时候还送儿子小礼物啦!不过还没出酒店就摔坏了……但是还是很感谢!

  • 酒店回复:尊敬的宾客,非常感谢您真诚的点评。酒店位于风景迷人的环岛东路,使用各类交通工具十分便捷,且驱车沿环岛路可至环岛南路海滩、厦大、南普陀直至中山路等景点。距厦门高崎国际机场仅10分钟车程,离厦门火车站/厦门北站均为25分钟车程。特别是紧邻厦门通往金门的重要海航线——五通客运码头,是您下一段旅程绝佳的旅居选择。厦门会议会展中心、万达广场、美岁城、湾悦城、观音山运营中心、两岸金融中心、软件园二期以及翔安隧道口都在10分钟车程之内,绝佳的地理位置为商务和度假人士提供便利交通。我们真诚期待您的再次光临!
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浩天5288 点评专家

2019-08入住,2019-09-02发表| 商务出差 | 豪华城景大床房

酒店位置很好,因为要在这里开会,所以定了这里。装修很好,有免费的两瓶矿泉水。房间的床好大,窗外的景色特别美。因为临海的缘故,可以看到蓝色大海。酒店的服务特别好,卫生干净整洁。早餐比较丰富 可以吃好。

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亦木 点评专家

2019-08入住,2019-08-19发表| 家庭亲子 | 豪华城景大床房

早餐有两个区域一个偏西餐一个偏中餐根据自己情况选择,加床没有了解 不太了解 我定的是标房 结果免费升级为套房太舒服 特别还在特别兴奋 服务相当好 环境没有说的 后面就是海 太舒服 太惬意。

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4.5

1381972**** 点评新星

2019-08入住,2019-08-18发表| 家庭亲子 | 豪华海景大床房

酒店自带一个小沙滩,比较小,但是给孩子玩沙子够了,推荐住海景房,拉开窗帘就可以看到海,海上还有帆船,早餐一般,一楼恰恰餐厅晚一点就要排队,酒店安保工作很到位,快递小哥都是进不来的。

  • 酒店回复:尊敬的客人,非常感谢您真诚的点评以及对厦门佰翔五通酒店的支持!作为厦门离海最近的酒店,我们创造让宾客极致享受海洋魅力的居停环境,恰恰餐厅按照国际五星级酒店标准配置了中西方早餐膳食,有适合老人\成年人\儿童等上百种食品可供选择。真诚欢迎您能再次光临厦门佰翔五通酒店!
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wxzq2000 点评专家

2019-08入住,2019-08-16发表| 家庭亲子 | 行政海景特色主题双床房

酒店不在厦门老城区,离厦门北站相对较近。酒店周围很安静,有一个帆船码头。酒店本身比较大,也比较新。住的是行政楼层,早中晚餐都包含在内,喜欢泡酒店很划算。酒店有室内游泳池,也有这个小型的独享海滩,太阳下山后在沙滩玩的很开心,抓到了小鱼和寄居蟹。

  • 酒店回复:尊敬的客人,感谢您选择厦门佰翔五通酒店并给予我们真诚的点评,您的肯定是对我们最大的鼓励!我们很荣幸能为您提供优质的服务和舒适的感受。所有的相遇都是久别重逢,所有的分别都是此情可待,保持关注厦门佰翔五通酒店,期待您的再次光临!
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5.0

7660**** 点评达人

2019-08入住,2019-09-01发表| 家庭亲子 | 豪华家庭房

早餐很不错,这里我特别点评一下酒店自助餐,去之前翻了一些美食推介到达当天晚上花了一人三百多接近四百大洋去了38号码头餐厅(双塔之一),大失所望,这是我见过的最没有性价比以及可以选择的自助餐厅,连国内的四星自助餐都比不上,不知道那些推荐的以为38层就是卖点还是收了钱的。强烈建议看到的朋友到了厦门不要去38号码头。回头再提这家餐厅自助餐,因为台风几餐都混在这里吃,味道我个人觉得还行,每个人味觉体验不一样,能和五星相匹配吧。我们最后一天住的是家庭房,酒店升级到海景家庭套房,在B区,挺好的,很适合带孩子的家庭。唯一一个遗憾酒店位置,出去一趟七八十打的费,一天下来厦门各个景点来回三百多接近四百。我出门纯粹度假式,不愿意出去走动、酒店住宿环境很重要。这家酒店可以。

  • 酒店回复:尊敬的宾客,感谢您选择入住厦门佰翔五通酒店,很高兴能为你带来温馨美好的感受并获得认可。厦门佰翔五通酒店紧邻厦门通往金门的重要海航线——五通客运码头,毗邻时尚繁华的五缘湾商务运营中心和游艇俱乐部,距厦门高崎国际机场仅10分钟车程,离厦门火车站/厦门北站均为25分钟车程。厦门会议会展中心、万达广场、美岁城、湾悦城、观音山运营中心、两岸金融中心、软件园二期以及翔安隧道口都在10分钟车程之内,绝佳的地理位置为商务和度假人士提供便利交通。期待您的再次光临!
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3.5

M16444**** 点评新星

2019-08入住,2019-08-29发表| 家庭亲子 | 豪华城景大床房

办理入住的速度大概是史上最难的了 足足排了一个小时的队伍 脚都站酸了 房间隔音效果一般般 关着门 人家在外面讲话都能听的一清二楚 酒店的洗浴用品也不是很好 很不明白的一点就是被子为啥塞在床垫下面 使劲扯都扯都出来 害我只能盖住身体的三分之二 说下这个沙滩 只能给小孩子玩玩的 别抱着太多期待 有点拿这个沙滩当酒店的噱头一样

  • 酒店回复:尊敬的客人,真诚感谢您选择入住厦门佰翔五通酒店,同时很抱歉为您此次居停带来不佳体验。由于近期恰逢暑期旅游旺季,酒店620间客房近日多为用房高峰状态,恰恰餐厅早餐用餐高峰时段容纳近300人,导致服务未能达到您的预期我们再次表示真诚的歉意。我们会将您的意见反馈到相关部门及管理层,改善改进工作机制及流程,不断加强员工的培训及管理,学会灵活处理问题,提高服务质量。期待您能再次选择厦门佰翔五通酒店。
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