威海希尔维亚酒店 

79

入住

10月20日今天

1

离店

10月21日明天

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住客评价
2.0 1381157**** 点评达人
豪华海景双床房

1.酒店五层和楼下有超级多的风机,还有排油烟的抽油烟设备,旁边灰色屋顶的建筑更吵,九层的房间,吵的必须要关窗睡觉。第二天告知前台房间太吵要求换房,前台说我们没房间,我说其他的房型,不是海景房也可以,就是说没房,然后说你可以住更高的楼层,但是要加钱,如果你不想住,可以退钱走人,大十一的你让我上哪儿找房去!?你们客房有问题为什么要客人承担换房的费用?600多块钱的客房都有什么值这个价钱?!前台这个态度说完了之后就把我晾在一边不理睬了,在我嚷嚷起来之后才勉强说我给领导打电话吧,换了一个14层的房间,还是吵,搞卫生的服务员说要15层以上的房间才会好一些。
2.房间设计的也有问题,厕所是浴室的两倍大,浴室非常小,门还是向里关的,带孩子洗澡很费劲。
3.酒店大堂到每一层的楼道没有一个垃圾桶。
4.屋里很多尖角直角的设施,包括门把手,大理石台面等等,带孩子的一定要看好孩子,我们就看到一个孩子摔的嘴直流血。我家孩子一米一五的高度,很多地方感觉一不注意就会磕脑袋。
5.淋浴水特别烫,如果往凉水那边调水就变得很小,完全没办法洗澡。换房之后淋浴水忽冷忽热,一下冷水一下烫的要死!
6.房间电话是坏的,用楼道电话打前台,客服说我们现在没办法修,你等明天吧,有事儿找客服就出来用楼道电话。结果第二天早上没人来修。
7.每天早上的早饭排大队。一个25层的酒店,早餐餐厅的面积也就比快捷酒店大点儿有限,关键是房间都带早餐,难道酒店不知道会有多少人吃早餐吗?一点儿应对措施都没有!服务员说要不你们回去等等吧,但是不登记也发号,回去了的客人回来还一堆人在那儿等。餐厅里的服务员擦桌子就用餐巾纸随便擦两下,要不就用手,更可怕的是用一块儿从来不换的毛巾,擦的那桌子比街边大排档还脏!
8.酒店订房说明写的是两点退房,我们在快两点的时候致电前台说要延长十几分钟的退房时间,被告知我们是系统控制的,不能延长,超时收费。完全无语了,幸亏在两点准时赶到退房了。
9. 酒店的确有一张密密麻麻的设施金额明细表,在我们入住期间我在前台这么多几次的时间已经听到两次前台给已经退房的客人打电话说毛巾脏了要求赔钱,你们至于吗?!真的!
10.房间只有两个咖啡杯,再没其他的杯子了。
11.电梯间中间是空的,按钮按一边只管这一侧的电梯,另外一侧要跑过去按,电梯不知道哪个先来,没有显示,如果正好赶上你对面的电梯来了,得赶紧跑,对,跑过去!
一家酒店硬件不行就用服务弥补,服务不好你硬件没的说也行。就是地理位置还可以,周边吃饭的地方不少,但是离主要景区也不近,这种酒店有什么可牛的?!不会再住!

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